Phụ thuộc OTA
Khách vào website nhưng vẫn phải gọi điện hoặc chuyển sang kênh khác.
Booking Engine cho website khách sạn | Faceworks
Faceworks · Direct Booking
Booking Engine cho website khách sạn
Biến website khách sạn thành kênh bán phòng trực tiếp: hiển thị đúng tồn phòng, giá và gói; nhận đặt phòng, thanh toán và gửi xác nhận tức thời.
Bảng điều hành Realtime
DATE15–17/072 đêm
ROOMDeluxe KingCòn 3
PAYĐặt phòng trực tiếpĐã cọc
Dữ liệu tập trungMột nguồn thống nhất
Trạng thái rõĐúng bước xử lý
Rule tự độngCảnh báo đúng lúc
Truy vết đủNgười và thời gian
Bài toán nghiệp vụ
Quản lý sâu đúng điểm kiểm soát
Booking Engine cần đồng bộ tồn phòng và chính sách giá, đồng thời tạo trải nghiệm đặt nhanh trên điện thoại. Nếu dữ liệu chậm, khách có thể đặt phòng đã hết hoặc thấy giá không nhất quán.
Tồn phòng không đồng bộ
Dễ nhận overbooking hoặc phải xác nhận thủ công.
Bỏ dở đặt phòng
Quy trình dài, thiếu phương thức trả tiền và thông tin rõ ràng.
Quy trình dữ liệu đề xuất
Sáu bước vận hành có kiểm soát
- Chọn ngày và kháchNgày đến/đi, số phòng, người lớn, trẻ em.
- Kiểm tra khả dụngRoom type, restriction và số phòng còn.
- Chọn giá/góiRate plan, bữa sáng, hoàn hủy và phụ thu.
- Nhập thông tinKhách chính, yêu cầu đặc biệt và mã ưu đãi.
- Thanh toán/đặt cọcTheo chính sách của rate plan.
- Xác nhận bookingSinh mã, gửi email và cập nhật PMS/tồn phòng.
Dữ liệu quản lý
Đủ dữ liệu để ra quyết định
INV
Tồn phòngRoom type, ngày và số lượng bán.
RATE
Giá/chính sáchRate plan, restriction, thuế phí và ưu đãi.
GUEST
BookingKhách, phòng, thanh toán và nguồn web.
Rule và cảnh báo
Ngăn lỗi ngay trong luồng
STOP
Hết phòngKhông hiển thị lựa chọn không khả dụng.
MIN
Minimum stayKiểm tra số đêm tối thiểu và ngày đóng bán.
PAY
Thanh toán lỗiGiữ booking tạm và xử lý theo thời hạn.
Báo cáo cần có
Nhìn kết quả và nguyên nhân
ConversionTỷ lệ hoàn tất
Direct revenueDoanh thu website
Lead timeNgày đặt đến ngày ở
AbandonmentBước khách rời
Tùy biến Faceworks
Theo quy trình thực tế
Faceworks tùy biến giao diện, rate plan, mã ưu đãi và luồng thanh toán theo thương hiệu; kết nối PMS/channel manager tùy hạ tầng.
Responsive booking
Realtime inventory
Rate plan
Promo code
Payment
PMS integration
Câu hỏi thường gặp
Booking Engine có hiển thị phòng trống theo thời gian thực không?
Có khi được kết nối với nguồn tồn phòng trung tâm/PMS.
Có hỗ trợ mã ưu đãi không?
Có thể cấu hình mã, thời gian, đối tượng và điều kiện áp dụng.
Có nhận thanh toán trực tuyến không?
Có thể tích hợp cổng thanh toán phù hợp quy trình và nhà cung cấp của khách sạn.
Chuẩn hóa quy trình bằng dữ liệu
Đăng ký để Faceworks khảo sát nghiệp vụ, biểu mẫu, phân quyền và nhu cầu tích hợp thực tế.
