Bác sĩ phải mở nhiều màn hình
Hồ sơ, kết quả, chỉ định, đơn thuốc và lịch khám nằm ở nhiều nơi.
Dashboard bác sĩ cho phòng khám
Faceworks Clinic Doctor Dashboard
Dashboard bác sĩ cho phòng khám
Dashboard bác sĩ giúp phòng khám theo dõi lịch khám, hàng đợi bệnh nhân, hồ sơ bệnh án, chỉ định, kết quả xét nghiệm, đơn thuốc, tái khám và cảnh báo lâm sàng trong một màn hình.
Patient queueTheo dõi bệnh nhân chờ khám, đang khám, chờ xét nghiệm, chờ kết luận và tái khám
Clinical recordMở nhanh hồ sơ bệnh án, tiền sử, sinh hiệu, chẩn đoán, chỉ định và đơn thuốc
Result alertCảnh báo kết quả xét nghiệm bất thường, hồ sơ thiếu và bệnh nhân cần ưu tiên
Doctor workloadTheo dõi số lượt khám, thời gian khám, bệnh nhân chờ và hiệu suất từng phòng khám
Mockup dashboard
Bảng điều hành nghiệp vụ theo thời gian thực
Khối mô phỏng giúp hình dung cách Faceworks gom dữ liệu vận hành, cảnh báo rủi ro và đề xuất quyết định ngay trên một màn hình.
Faceworks Control TowerDashboard bác sĩ cho phòng khám
Phòng khámNội tổng quát – BS Lan
Hàng đợi12 bệnh nhân chờ, 3 bệnh nhân chờ kết quả xét nghiệm
Ưu tiên1 kết quả glucose nguy cơ cao, 1 bệnh nhân đau ngực cần khám trước
Hồ sơ4 bệnh nhân tái khám tăng huyết áp trong hôm nay
Gợi ýXem kết quả xét nghiệm của BN A trước khi gọi lượt mới
KPIThời gian chờ trung bình 18 phút
Bản chất nghiệp vụ
Không chỉ là một màn hình nhập liệu, đây là bài toán điều hành có nhiều biến động
Dashboard bác sĩ là màn hình làm việc trung tâm của bác sĩ trong phòng khám. Bác sĩ không chỉ cần xem danh sách bệnh nhân chờ, mà còn cần mở nhanh hồ sơ, tiền sử, sinh hiệu, kết quả xét nghiệm, chẩn đoán cũ, đơn thuốc và lịch tái khám.
Nếu dữ liệu khám nằm rời rạc giữa lễ tân, điều dưỡng, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và quầy thuốc, bác sĩ mất thời gian tìm thông tin và dễ bỏ sót kết quả quan trọng. Dashboard tốt giúp bác sĩ tập trung vào chuyên môn thay vì thao tác hành chính.
Faceworks kết nối quy trình tiếp đón, hàng đợi, khám bệnh, chỉ định, xét nghiệm, đơn thuốc, thanh toán và tái khám. Dashboard bác sĩ được tùy biến theo chuyên khoa và cách khám của từng phòng khám.
Vấn đề thực tế
Những điểm nghẽn thường làm doanh nghiệp mất năng suất và khó kiểm soát
Không thấy bệnh nhân ưu tiên
Bệnh nhân có triệu chứng nặng hoặc kết quả bất thường không được nổi bật trong hàng đợi.
Kết quả xét nghiệm về chậm được phát hiện
Bác sĩ không biết bệnh nhân nào đã có kết quả để kết luận tiếp.
Hồ sơ tái khám khó xem xu hướng
Bệnh nhân mạn tính cần so sánh chỉ số qua nhiều lần khám nhưng dữ liệu rời rạc.
Chỉ định và đơn thuốc thiếu liên kết
Kết quả xét nghiệm, chẩn đoán và đơn thuốc không nằm trong cùng luồng làm việc.
Thời gian chờ tăng mà không rõ nguyên nhân
Không biết nghẽn ở bác sĩ, xét nghiệm, thu ngân hay điều dưỡng.
Thiếu cảnh báo hồ sơ
Dị ứng thuốc, bệnh nền, thuốc đang dùng hoặc kết quả nguy cấp có thể bị bỏ qua.
Khó đánh giá tải công việc bác sĩ
Phòng khám không đo được số lượt, thời gian khám và lượng bệnh nhân chờ theo bác sĩ.
Phân hệ ERP
Các phân hệ cần có trong Dashboard bác sĩ cho phòng khám
Quy trình vận hành đề xuất
Luồng triển khai từ dữ liệu đầu vào đến quyết định quản trị
- Lễ tân tiếp nhận bệnh nhân, tạo lượt khám và đưa vào hàng đợi theo chuyên khoa/bác sĩ.
- Điều dưỡng nhập sinh hiệu, lý do khám ban đầu và thông tin cần bác sĩ lưu ý.
- Bác sĩ mở dashboard, xem hàng đợi, bệnh nhân ưu tiên và hồ sơ liên quan trước khi gọi khám.
- Trong khám, bác sĩ nhập bệnh án, chỉ định xét nghiệm/chẩn đoán hình ảnh hoặc kê thuốc tạm.
- Khi kết quả về, dashboard cảnh báo bất thường và đưa bệnh nhân trở lại trạng thái chờ kết luận.
- Bác sĩ kết luận, kê đơn, dặn dò, tạo lịch tái khám và hoàn tất lượt khám.
- Quầy thuốc, thu ngân và chăm sóc khách hàng nhận dữ liệu tiếp theo từ hồ sơ khám.
- Cuối ngày, phòng khám xem báo cáo tải bác sĩ, thời gian chờ và điểm nghẽn quy trình.
Lợi ích quản trị
Giá trị doanh nghiệp nhận được khi quy trình được số hóa đúng cách
Giảm thao tác tìm hồ sơ và kết quả cho bác sĩ.
Giảm thao tác tìm hồ sơ và kết quả cho bác sĩ.
Rút ngắn thời gian chờ nhờ nhìn rõ trạng thái bệnh nhân.
Rút ngắn thời gian chờ nhờ nhìn rõ trạng thái bệnh nhân.
Cảnh báo kết quả bất thường và bệnh nhân cần ưu tiên.
Cảnh báo kết quả bất thường và bệnh nhân cần ưu tiên.
Liên kết khám, chỉ định, kết quả, đơn thuốc và tái khám trong một luồng.
Liên kết khám, chỉ định, kết quả, đơn thuốc và tái khám trong một luồng.
Tùy biến form bệnh án theo từng chuyên khoa.
Tùy biến form bệnh án theo từng chuyên khoa.
Tạo dữ liệu quản trị tải công việc và chất lượng phục vụ phòng khám.
Tạo dữ liệu quản trị tải công việc và chất lượng phục vụ phòng khám.
KPI quản lý
Những chỉ số nên theo dõi sau khi triển khai
| Thời gian chờ khám | Thời gian từ tiếp nhận đến khi bác sĩ bắt đầu khám. |
| Thời gian khám trung bình | Thời lượng khám theo bác sĩ, chuyên khoa và loại bệnh nhân. |
| Bệnh nhân chờ kết quả | Số bệnh nhân đang chờ xét nghiệm/chẩn đoán để kết luận. |
| Kết quả bất thường xử lý | Tỷ lệ kết quả bất thường được bác sĩ xem trong thời gian mục tiêu. |
| Tỷ lệ tái khám được đặt lịch | Số bệnh nhân cần tái khám đã có lịch hẹn. |
| Tải công việc bác sĩ | Số lượt khám, thời gian khám và hàng đợi theo từng bác sĩ. |
Tùy biến theo đặc thù
Faceworks xây phần mềm theo quy trình thực tế của doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến dashboard bác sĩ cho phòng khám đa khoa, chuyên khoa, chuỗi phòng khám, nha khoa, sản phụ khoa, nội khoa, nhi khoa hoặc khám sức khỏe doanh nghiệp. Mỗi chuyên khoa có form bệnh án và quy trình chỉ định riêng.
Faceworks là công ty phần mềm ERP chuyên phát triển hệ thống quản lý theo đặc thù từng doanh nghiệp. Miễn là doanh nghiệp có quy trình, Faceworks có thể phân tích và xây phần mềm theo đúng quy trình đó.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Dashboard bác sĩ có thay bệnh án điện tử không?
Dashboard là màn hình làm việc của bác sĩ và có thể nằm trong hệ thống bệnh án điện tử của phòng khám.
Có cảnh báo kết quả xét nghiệm bất thường không?
Có. Hệ thống có thể cảnh báo theo ngưỡng chỉ số và quy tắc phòng khám thiết lập.
Có tùy biến form khám theo chuyên khoa không?
Có. Faceworks có thể thiết kế form bệnh án theo quy trình từng chuyên khoa.
Có phân quyền dữ liệu y tế không?
Có. Hệ thống có thể phân quyền, ghi log truy cập và kiểm soát dữ liệu nhạy cảm.
