Ảnh trước sau khó đối chiếu
Ảnh nằm trong điện thoại hoặc thư mục rời nên khó so sánh theo từng buổi.
Dashboard bác sĩ cho spa thẩm mỹ viện và trung tâm điều trị
Faceworks Aesthetic Doctor Dashboard
Dashboard bác sĩ cho spa thẩm mỹ viện và trung tâm điều trị
Dashboard bác sĩ spa thẩm mỹ viện giúp theo dõi hồ sơ khách hàng, phác đồ điều trị, hình ảnh trước sau, lịch hẹn, chỉ định dịch vụ, cảnh báo chống chỉ định và hiệu quả liệu trình.
Treatment profileTheo dõi hồ sơ da, vấn đề điều trị, tiền sử, chống chỉ định và mục tiêu liệu trình
Before afterQuản lý ảnh trước sau, vùng điều trị, mốc buổi, kết quả và ghi chú chuyên môn
Service orderLiên kết chỉ định dịch vụ, máy, sản phẩm, thuốc bôi, chăm sóc sau điều trị và lịch hẹn
Clinical alertCảnh báo dị ứng, chống chỉ định, buổi trễ, phản ứng phụ và khách cần bác sĩ xem lại
Mockup dashboard
Bảng điều hành nghiệp vụ theo thời gian thực
Khối mô phỏng giúp hình dung cách Faceworks gom dữ liệu vận hành, cảnh báo rủi ro và đề xuất quyết định ngay trên một màn hình.
Faceworks Control TowerDashboard bác sĩ cho spa thẩm mỹ viện và trung tâm điều trị
Khách hàngNguyễn H.A – điều trị nám hỗn hợp
Liệu trìnhBuổi 4/8, laser toning + peel nhẹ
Cảnh báoDa đỏ kéo dài sau buổi trước, cần bác sĩ đánh giá trước khi làm tiếp
Ảnh so sánhMelasma score giảm 18% so với buổi đầu
Gợi ýGiảm năng lượng laser 10%, thêm phục hồi 3 ngày
Việc cần làmDuyệt chỉ định trước khi kỹ thuật viên thực hiện
Bản chất nghiệp vụ
Không chỉ là một màn hình nhập liệu, đây là bài toán điều hành có nhiều biến động
Trong spa thẩm mỹ viện có yếu tố điều trị, bác sĩ hoặc chuyên gia không chỉ xem lịch hẹn. Họ cần nhìn hồ sơ da, tiền sử dị ứng, hình ảnh trước sau, phác đồ đang theo, sản phẩm đã dùng, phản ứng sau buổi trước và kế hoạch buổi tiếp theo.
Nếu hồ sơ điều trị nằm rời rạc trong album ảnh, ghi chú giấy và phần mềm bán hàng, việc theo dõi hiệu quả rất khó. Khách hàng có thể được làm sai bước, dùng sai sản phẩm hoặc tiếp tục liệu trình dù có phản ứng cần bác sĩ kiểm tra.
Faceworks tạo dashboard bác sĩ để chuẩn hóa quyết định chuyên môn: bác sĩ xem hồ sơ, chỉ định liệu trình, duyệt thông số, theo dõi ảnh tiến triển và cảnh báo khách cần ưu tiên. Dữ liệu được nối với lịch hẹn, dịch vụ, kho sản phẩm và chăm sóc sau điều trị.
Vấn đề thực tế
Những điểm nghẽn thường làm doanh nghiệp mất năng suất và khó kiểm soát
Phác đồ không được chuẩn hóa
Kỹ thuật viên có thể thực hiện theo thói quen, không theo chỉ định mới nhất.
Bỏ sót chống chỉ định
Dị ứng, da nhạy cảm, thai kỳ, thuốc đang dùng hoặc bệnh nền không được cảnh báo đủ rõ.
Không theo dõi phản ứng sau điều trị
Đỏ da, kích ứng, bong tróc hoặc sưng kéo dài không quay lại hồ sơ kịp thời.
Bác sĩ quá tải duyệt liệu trình
Nhiều khách cần duyệt nhưng không có danh sách ưu tiên theo rủi ro.
Khó đánh giá hiệu quả
Không có dữ liệu điểm số, ảnh, ghi chú và sản phẩm dùng để đo tiến triển.
Lịch hẹn không khớp phác đồ
Khách trễ lịch hoặc bỏ buổi làm phác đồ mất nhịp.
Tư vấn và chuyên môn lệch nhau
Sales bán liệu trình nhưng bác sĩ chưa xác nhận khách phù hợp.
Phân hệ ERP
Các phân hệ cần có trong Dashboard bác sĩ cho spa thẩm mỹ viện và trung tâm điều trị
Quy trình vận hành đề xuất
Luồng triển khai từ dữ liệu đầu vào đến quyết định quản trị
- Tư vấn tạo hồ sơ khách và chuyển khách cần điều trị sang bác sĩ đánh giá.
- Bác sĩ xem tiền sử, ảnh ban đầu, vấn đề cần xử lý và tạo phác đồ liệu trình.
- Hệ thống lên lịch các buổi, chỉ định dịch vụ, máy, sản phẩm và chăm sóc sau điều trị.
- Trước mỗi buổi, dashboard cảnh báo chống chỉ định, phản ứng cũ hoặc khách cần duyệt lại.
- Kỹ thuật viên thực hiện theo chỉ định, cập nhật ảnh, thông số, sản phẩm dùng và ghi chú.
- Sau buổi, khách nhận hướng dẫn chăm sóc, hệ thống ghi phản hồi và triệu chứng nếu có.
- Bác sĩ xem ảnh tiến triển, điều chỉnh phác đồ hoặc dừng liệu trình nếu cần.
- Cuối liệu trình, hệ thống tổng hợp kết quả, ảnh trước sau và khuyến nghị duy trì.
Lợi ích quản trị
Giá trị doanh nghiệp nhận được khi quy trình được số hóa đúng cách
Bác sĩ nhìn được toàn bộ hồ sơ điều trị trên một màn hình.
Bác sĩ nhìn được toàn bộ hồ sơ điều trị trên một màn hình.
Giảm rủi ro làm sai phác đồ hoặc bỏ sót chống chỉ định.
Giảm rủi ro làm sai phác đồ hoặc bỏ sót chống chỉ định.
Chuẩn hóa ảnh trước sau và đánh giá hiệu quả liệu trình.
Chuẩn hóa ảnh trước sau và đánh giá hiệu quả liệu trình.
Kết nối bác sĩ, tư vấn, kỹ thuật viên và chăm sóc khách hàng.
Kết nối bác sĩ, tư vấn, kỹ thuật viên và chăm sóc khách hàng.
Tăng tính chuyên nghiệp khi giải thích kết quả cho khách.
Tăng tính chuyên nghiệp khi giải thích kết quả cho khách.
Tạo dữ liệu để cải tiến phác đồ và chất lượng dịch vụ.
Tạo dữ liệu để cải tiến phác đồ và chất lượng dịch vụ.
KPI quản lý
Những chỉ số nên theo dõi sau khi triển khai
| Tỷ lệ hồ sơ đủ ảnh | Số khách có ảnh trước sau đúng chuẩn theo buổi. |
| Ca cần bác sĩ duyệt | Số lượt điều trị có cảnh báo rủi ro hoặc chống chỉ định. |
| Tỷ lệ hoàn thành liệu trình | Khách hoàn tất đủ buổi so với số liệu trình đã bán. |
| Phản ứng sau điều trị | Số ca đỏ, kích ứng, sưng hoặc phản hồi bất thường. |
| Mức cải thiện trung bình | Đánh giá tiến triển theo điểm số hoặc nhận xét chuyên môn. |
| Tỷ lệ tái mua duy trì | Khách quay lại duy trì hoặc mua liệu trình tiếp theo. |
Tùy biến theo đặc thù
Faceworks xây phần mềm theo quy trình thực tế của doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến dashboard bác sĩ cho spa điều trị da, thẩm mỹ viện, clinic da liễu, nha khoa thẩm mỹ hoặc trung tâm chăm sóc sắc đẹp có quy trình chuyên môn. Phác đồ, ảnh, cảnh báo và phê duyệt có thể thiết kế theo từng loại dịch vụ.
Faceworks là công ty phần mềm ERP chuyên phát triển hệ thống quản lý theo đặc thù từng doanh nghiệp. Miễn là doanh nghiệp có quy trình, Faceworks có thể phân tích và xây phần mềm theo đúng quy trình đó.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Dashboard này có dùng cho kỹ thuật viên không?
Có. Bác sĩ có màn hình duyệt và theo dõi; kỹ thuật viên có màn hình nhận chỉ định và cập nhật thực hiện.
Có quản lý ảnh trước sau không?
Có. Ảnh có thể lưu theo vùng điều trị, buổi, góc chụp và mốc thời gian.
Có cảnh báo chống chỉ định không?
Có. Hệ thống có thể cảnh báo dị ứng, da tổn thương, thuốc đang dùng hoặc điều kiện cần bác sĩ duyệt.
Có theo dõi hiệu quả liệu trình không?
Có. Hệ thống ghi ảnh, điểm số, nhận xét và phản hồi khách theo từng buổi.
