Mockup dashboard điều hành

Dashboard được thiết kế để người quản lý nhìn nhanh trạng thái vận hành, điểm nghẽn, cảnh báo và các chỉ số cần xử lý trong ngày.

Bản chất nghiệp vụ

Công suất phòng là chỉ số nền của quản trị khách sạn, nhưng giá trị thật nằm ở cách kết hợp occupancy với ADR, RevPAR, nguồn khách, hạng phòng và lịch mùa vụ.

Một khách sạn có công suất cao vẫn có thể kinh doanh chưa tốt nếu bán giá thấp, phụ thuộc kênh hoa hồng cao hoặc lấp đầy bằng nhóm khách ít sử dụng dịch vụ phụ trợ.

Dashboard công suất phòng của Faceworks tập trung vào điều hành doanh thu phòng ở cấp quản lý: nhìn xu hướng, nhận diện ngày thấp điểm, tối ưu giá và phối hợp vận hành phòng.

Vấn đề thực tế doanh nghiệp thường gặp

Các phân hệ cần có

Một hệ thống đủ dùng không chỉ ghi nhận dữ liệu, mà phải nối được các bộ phận liên quan thành một luồng vận hành thống nhất.

Quy trình vận hành đề xuất

1. Dữ liệu đặt phòng và trạng thái phòng được cập nhật về dashboard theo ngày lưu trú.
2. Hệ thống tính số phòng khả dụng sau khi trừ phòng bảo trì, phòng chặn và phòng giữ.
3. Dashboard hiển thị occupancy, ADR, RevPAR theo hạng phòng và nguồn khách.
4. Bộ phận revenue rà soát ngày thấp điểm, ngày cao điểm và đề xuất chính sách giá.
5. Lễ tân và buồng phòng nhận tín hiệu về lượng khách đến, hạng phòng cần chuẩn bị và phòng ưu tiên.
6. Nếu công suất thấp, hệ thống gợi ý đẩy kênh bán, gói ưu đãi hoặc giải phóng block phòng.
7. Cuối ngày, dữ liệu thực tế được đối chiếu với dự báo để cải thiện kế hoạch bán phòng.
8. Ban quản lý dùng báo cáo để đánh giá hiệu quả nguồn khách, giá bán và vận hành phòng.

Câu hỏi thường gặp