Mockup dashboard điều hành

Dashboard được thiết kế để người quản lý nhìn nhanh trạng thái vận hành, điểm nghẽn, cảnh báo và các chỉ số cần xử lý trong ngày.

Bản chất nghiệp vụ

Doanh thu phòng khám phát sinh ở nhiều điểm: khám bệnh, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thủ thuật, thuốc, vật tư, gói khám, bảo hiểm, đặt cọc và công nợ doanh nghiệp. Thu ngân cần xử lý nhanh nhưng vẫn phải đối soát chặt.

Dashboard doanh thu phòng khám phải cho thấy tiền đã thu, phiếu chờ thu, phiếu hủy, hoàn tiền, bảo hiểm, công nợ, doanh thu theo bác sĩ, khoa phòng, dịch vụ và ca thu ngân.

Faceworks có thể tùy biến theo phòng khám đa khoa, nha khoa, sản nhi, thẩm mỹ, xét nghiệm, chuỗi phòng khám hoặc mô hình có bảo hiểm và khách hàng doanh nghiệp.

Vấn đề thực tế doanh nghiệp thường gặp

Các phân hệ cần có

Một hệ thống đủ dùng không chỉ ghi nhận dữ liệu, mà phải nối được các bộ phận liên quan thành một luồng vận hành thống nhất.

Quy trình vận hành đề xuất

1. Bệnh nhân đăng ký khám, hệ thống tạo lượt khám và các dịch vụ ban đầu cần thanh toán.
2. Trong quá trình khám, bác sĩ chỉ định thêm xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thuốc hoặc thủ thuật.
3. Thu ngân nhìn danh sách phiếu chờ, thu tiền theo từng phương thức hoặc ghi nhận bảo hiểm/công nợ.
4. Nếu hủy dịch vụ, đổi gói hoặc hoàn tiền, hệ thống chạy quy trình duyệt trước khi điều chỉnh doanh thu.
5. Nhà thuốc bán thuốc theo toa, doanh thu thuốc được liên kết với lượt khám và tồn kho.
6. Cuối ca, thu ngân đối soát tiền mặt, chuyển khoản, POS, bảo hiểm và phiếu hoàn hủy.
7. Dashboard cảnh báo phiếu chờ lâu, lệch tiền, hoàn bất thường và công nợ cần xử lý.
8. Quản lý xem doanh thu theo dịch vụ, khoa phòng, bác sĩ, nguồn khách và chi nhánh.

Câu hỏi thường gặp