Mockup dashboard điều hành

Dashboard được thiết kế để người quản lý nhìn nhanh trạng thái vận hành, điểm nghẽn, cảnh báo và các chỉ số cần xử lý trong ngày.

Bản chất nghiệp vụ

Dashboard Executive cho tập đoàn khách sạn là màn hình quản trị cấp cao, giúp lãnh đạo nhìn toàn bộ danh mục khách sạn theo thương hiệu, vùng, phân khúc và hiệu quả vận hành.

Tập đoàn khách sạn không thể chỉ nhìn công suất phòng. Cần kết hợp occupancy, ADR, RevPAR, kênh bán, chi phí vận hành, F&B, nhân sự, bảo trì, phản hồi khách và tiêu chuẩn thương hiệu.

Faceworks có thể tùy biến cho tập đoàn sở hữu nhiều khách sạn, chuỗi quản lý vận hành, resort group, căn hộ dịch vụ hoặc doanh nghiệp nhượng quyền thương hiệu khách sạn.

Vấn đề thực tế doanh nghiệp thường gặp

Các phân hệ cần có

Một hệ thống đủ dùng không chỉ ghi nhận dữ liệu, mà phải nối được các bộ phận liên quan thành một luồng vận hành thống nhất.

Quy trình vận hành đề xuất

1. Các khách sạn đồng bộ dữ liệu đặt phòng, doanh thu, chi phí, dịch vụ, bảo trì và phản hồi khách.
2. Hệ thống chuẩn hóa KPI theo công thức tập đoàn: occupancy, ADR, RevPAR, GOP, điểm dịch vụ.
3. Dashboard hiển thị kết quả theo khách sạn, vùng, thương hiệu, phân khúc và kỳ báo cáo.
4. Khi chỉ số vượt ngưỡng, hệ thống tạo cảnh báo cho quản lý cơ sở hoặc quản lý vùng.
5. Ban điều hành drill-down vào khách sạn có vấn đề để xem kênh bán, chi phí, dịch vụ hoặc bảo trì.
6. Cuộc họp vận hành dùng cùng một bộ dữ liệu để giao hành động cải thiện.
7. Các hành động như đổi giá, đẩy kênh trực tiếp, tăng nhân sự hoặc sửa phòng được theo dõi kết quả.
8. Cuối kỳ, dữ liệu dùng để đánh giá quản lý khách sạn, kế hoạch đầu tư và chiến lược thương hiệu.

Câu hỏi thường gặp