Mockup dashboard điều hành

Dashboard được thiết kế để người quản lý nhìn nhanh trạng thái vận hành, điểm nghẽn, cảnh báo và các chỉ số cần xử lý trong ngày.

Bản chất nghiệp vụ

Dashboard khám bệnh phải phản ánh luồng vận hành thật của phòng khám: người bệnh đặt lịch, đến quầy tiếp đón, phân luồng, khám, làm chỉ định, nhận kết quả, bác sĩ kết luận, kê đơn, thanh toán và hẹn tái khám.

Điểm khó của phòng khám không chỉ là lưu hồ sơ bệnh án, mà là kiểm soát thời gian chờ, tránh tắc ở quầy, phòng khám, phòng xét nghiệm, phòng siêu âm, quầy thuốc và thu ngân trong cùng một ngày.

Faceworks có thể tùy biến theo phòng khám đa khoa, chuyên khoa, nha khoa, thẩm mỹ, sản nhi hoặc chuỗi phòng khám, đồng thời liên kết với CRM, chăm sóc khách hàng, xét nghiệm, kho thuốc, kế toán và báo cáo quản trị.

Vấn đề thực tế doanh nghiệp thường gặp

Các phân hệ cần có

Một hệ thống đủ dùng không chỉ ghi nhận dữ liệu, mà phải nối được các bộ phận liên quan thành một luồng vận hành thống nhất.

Quy trình vận hành đề xuất

1. Người bệnh đặt lịch hoặc đến trực tiếp, bộ phận tiếp đón xác nhận thông tin, lý do khám và phân luồng.
2. Hệ thống đưa người bệnh vào hàng đợi theo chuyên khoa, bác sĩ, mức ưu tiên và phòng khám phù hợp.
3. Bác sĩ khám, ghi nhận thông tin lâm sàng, tạo chỉ định cận lâm sàng hoặc kê đơn nếu đủ dữ liệu.
4. Phòng cận lâm sàng thực hiện chỉ định, cập nhật trạng thái, trả kết quả và liên kết về phiếu khám.
5. Bác sĩ xem kết quả, kết luận, tạo đơn thuốc, chỉ định điều trị, hẹn tái khám hoặc chuyển tuyến nếu cần.
6. Thu ngân tính phí theo dịch vụ thực hiện, gói khám, bảo hiểm, giảm giá và hình thức thanh toán.
7. Quầy thuốc xuất thuốc theo đơn, kiểm tra tồn, ghi nhận lô hạn dùng và hướng dẫn sử dụng.
8. Dashboard tổng hợp lượt khám, thời gian chờ, doanh thu, chỉ định, công suất bác sĩ và việc chăm sóc sau khám.

Câu hỏi thường gặp