Mockup dashboard điều hành

Dashboard được thiết kế để người quản lý nhìn nhanh doanh thu, vận hành, rủi ro, dòng tiền và các điểm cần xử lý theo từng đơn vị hoặc điểm phục vụ.

Bản chất nghiệp vụ

Thẩm mỹ viện và spa vận hành dựa trên trải nghiệm khách hàng, lịch hẹn, liệu trình, tư vấn, bác sĩ hoặc kỹ thuật viên, phòng dịch vụ, kho mỹ phẩm, bán gói và chăm sóc sau dịch vụ. Nếu dữ liệu không tập trung, doanh thu tốt vẫn có thể đi kèm bỏ sót khách, thất thoát gói hoặc chất lượng dịch vụ không ổn định.

Dashboard thẩm mỹ viện cần cho chủ cơ sở thấy hôm nay có bao nhiêu lịch, phòng nào kín, khách nào chưa đến, khách nào cần follow-up, gói nào còn buổi, doanh thu theo dịch vụ ra sao, nhân viên nào đạt KPI và chi nhánh nào đang lệch vận hành.

Faceworks có thể tùy biến cho spa chăm sóc da, thẩm mỹ viện, clinic da liễu, nha khoa thẩm mỹ, chuỗi làm đẹp, mô hình bác sĩ – kỹ thuật viên – tư vấn viên và nhiều chi nhánh.

Vấn đề thực tế doanh nghiệp thường gặp

Các phân hệ cần có

Một hệ thống đủ dùng phải nối được dữ liệu khách hàng, vận hành, tài chính, nhân sự và báo cáo quản trị thành một luồng thống nhất.

Quy trình vận hành đề xuất

1. Khách hàng phát sinh từ quảng cáo, hotline, mạng xã hội, walk-in hoặc giới thiệu được tạo hồ sơ tập trung.
2. Tư vấn viên ghi nhận nhu cầu, đề xuất dịch vụ, báo giá, đặt lịch và lịch chăm sóc tiếp theo.
3. Lễ tân xác nhận lịch hẹn, phân phòng, thiết bị, bác sĩ hoặc kỹ thuật viên phù hợp.
4. Khi khách đến, nhân viên thực hiện dịch vụ, cập nhật hồ sơ điều trị, sản phẩm dùng và ảnh kết quả.
5. Thu ngân ghi nhận thanh toán, cọc, gói liệu trình, công nợ, voucher và hóa đơn nếu cần.
6. Hệ thống trừ kho mỹ phẩm, vật tư tiêu hao và cập nhật số buổi còn lại trong gói khách hàng.
7. Sau dịch vụ, hệ thống nhắc follow-up, chăm sóc, đánh giá hài lòng và xử lý phản hồi bất thường.
8. Dashboard giúp quản lý theo dõi lịch, doanh thu, nhân sự, kho, gói liệu trình và hiệu quả chi nhánh.

Câu hỏi thường gặp