Hồ sơ phân tán
Khách đến cơ sở khác phải khai lại.
Nền tảng CRM và tăng trưởng chuỗi spa | Faceworks
Faceworks · Multi-branch Platform
Nền tảng CRM và tăng trưởng chuỗi spa
Faceworks quản lý lead đa kênh, Customer 360, tư vấn, lịch hẹn, gói/liệu trình, loyalty, campaign, referral, telesales, tái mua, trải nghiệm và phân tích LTV toàn chuỗi trên một nền tảng thống nhất.
Chain Dashboard Realtime
1Lead conversionTheo dõi
2RetentionTheo dõi
3Package renewalTheo dõi
Hồ sơ thống nhấtXuyên chi nhánh
Quy trình chuẩnVẫn tùy biến
Phân quyềnĐúng dữ liệu
DashboardToàn chuỗi
Chuỗi dịch vụ cần một nền tảng chung
Dữ liệu tách theo cơ sở làm trải nghiệm không nhất quán, khó điều phối và không đo được hiệu quả toàn chuỗi.
Quy trình lệch chuẩn
Mỗi chi nhánh vận hành theo cách riêng.
Báo cáo không đồng nhất
KPI khó so sánh và drill-down.
Luồng dữ liệu chuỗi
- Thu lead đa kênhGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Phân công tư vấn SLAGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Đặt lịch và chuyển đổiGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Theo dõi gói/liệu trìnhGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Chăm sóc loyalty/campaignGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Phân tích retention/LTVGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
Phân hệ
1
Lead CRMLiên thông toàn chuỗi.
2
Customer 360Liên thông toàn chuỗi.
3
Sales pipelineLiên thông toàn chuỗi.
4
Package/treatmentLiên thông toàn chuỗi.
5
Loyalty automationLiên thông toàn chuỗi.
6
Growth analyticsLiên thông toàn chuỗi.
Rule
!
Lead chưa phản hồiCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Khách trùng hồ sơCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Gói sắp hết hạnCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Khách đến lịch tái muaCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
Dashboard
Lead conversionTheo cơ sở, kỳ và nhóm khách
RetentionTheo cơ sở, kỳ và nhóm khách
Package renewalTheo cơ sở, kỳ và nhóm khách
Customer LTVTheo cơ sở, kỳ và nhóm khách
Faceworks tùy biến theo mô hình chuỗi
Thiết kế danh mục chung, quyền chi nhánh, workflow, KPI và tích hợp theo doanh nghiệp.
Multi-branch
Customer 360
Workflow
Privacy
API
Chain BI
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý nhiều cơ sở không?
Có. Dữ liệu phân quyền theo cơ sở và dashboard hợp nhất.
Khách hoặc bệnh nhân có dùng chung hồ sơ không?
Có thể dùng hồ sơ thống nhất theo quyền truy cập và quy định bảo mật.
Có tích hợp hệ thống hiện có không?
Có thể kết nối qua API, database và hạ tầng thực tế.
