Hồ sơ phân tán
Khách đến cơ sở khác phải khai lại.
Nền tảng CRM và tăng trưởng chuỗi thẩm mỹ viện | Faceworks
Faceworks · Multi-center Platform
Nền tảng CRM và tăng trưởng chuỗi thẩm mỹ viện
Faceworks quản lý lead đa kênh, telesales, Customer 360, tư vấn, lịch hẹn, gói liệu trình, loyalty, referral, campaign, tái mua, trải nghiệm và LTV toàn chuỗi trên một nền tảng thống nhất.
Chain Dashboard Realtime
1Lead conversionTheo dõi
2Package renewalTheo dõi
3RetentionTheo dõi
Hồ sơ thống nhấtXuyên cơ sở
Quy trình chuẩnVẫn tùy biến
Phân quyềnĐúng dữ liệu
DashboardToàn chuỗi
Chuỗi dịch vụ cần một nền tảng chung
Dữ liệu tách theo cơ sở làm trải nghiệm không nhất quán và khó đo hiệu quả toàn chuỗi.
Quy trình lệch chuẩn
Mỗi cơ sở vận hành theo cách riêng.
KPI không đồng nhất
Khó so sánh và drill-down.
Luồng dữ liệu chuỗi
- Thu lead đa kênhGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Phân công tư vấn SLAGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Đặt lịch/chuyển đổiGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Theo dõi gói liệu trìnhGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Chăm sóc/campaignGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Phân tích retention LTVGhi cơ sở, người phụ trách, thời gian và kết quả.
Phân hệ
1
Lead CRMLiên thông toàn chuỗi.
2
Customer 360Liên thông toàn chuỗi.
3
Sales pipelineLiên thông toàn chuỗi.
4
Package/treatmentLiên thông toàn chuỗi.
5
Loyalty automationLiên thông toàn chuỗi.
6
Growth BILiên thông toàn chuỗi.
Rule
!
Lead chưa phản hồiCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Khách trùng hồ sơCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Gói sắp hết hạnCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Khách đến kỳ tái muaCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
Dashboard
Lead conversionTheo cơ sở, kỳ và đối tượng
Package renewalTheo cơ sở, kỳ và đối tượng
RetentionTheo cơ sở, kỳ và đối tượng
Customer LTVTheo cơ sở, kỳ và đối tượng
Faceworks tùy biến theo mô hình chuỗi
Thiết kế danh mục chung, quyền cơ sở, workflow, KPI và tích hợp theo doanh nghiệp.
Multi-center
Profile 360
Workflow
Privacy
API
Chain BI
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý nhiều cơ sở không?
Có. Dữ liệu phân quyền theo cơ sở và dashboard hợp nhất.
Có dùng chung hồ sơ khách hoặc học viên không?
Có thể dùng hồ sơ thống nhất theo quyền truy cập.
Có tích hợp hệ thống hiện có không?
Có thể kết nối qua API, database và hạ tầng thực tế.
