Phần mềm AI hỗ trợ bán hàng cho công ty thương mại
Phần mềm AI hỗ trợ bán hàng cho công ty thương mại
Faceworks xây dựng hệ thống AI hỗ trợ bán hàng cho công ty thương mại để gợi ý sản phẩm, báo giá, chăm sóc khách, dự báo nhu cầu, ưu tiên lead, nhắc công nợ và hỗ trợ đội sales làm việc theo dữ liệu.
AI SalesCRMBáo giáDự báo nhu cầuCông nợ
Mockup dashboard Phần mềm AI hỗ trợ bán hàng cho công ty thương mại
AI SalesCRMBáo giáDự báo nhu cầuCông nợ
Sales cần dữ liệu ngay khi tư vấn
AI có thể tổng hợp lịch sử mua, giá gần nhất, tồn kho, công nợ và sản phẩm thay thế để nhân viên phản hồi khách nhanh hơn.
Báo giá không chỉ là nhập giá
Doanh nghiệp thương mại cần kiểm soát giá sàn, chiết khấu, tồn kho, thời gian giao, phiên bản báo giá và phê duyệt ngoại lệ.
Khách cũ là nguồn doanh thu lớn
AI giúp phát hiện khách sắp mua lại, khách giảm tần suất, nhóm hàng bán chéo và cơ hội chăm sóc trước khi đối thủ xuất hiện.
Quản lý sales bằng tín hiệu thực tế
Dashboard cho thấy cơ hội, tỷ lệ chốt, phản hồi chậm, báo giá quá hạn, công nợ rủi ro và doanh thu dự kiến.
Bản chất bài toán quản lý
Công ty thương mại thường có nhiều mã hàng, nhiều mức giá, nhiều nhóm khách và biến động tồn kho liên tục. Nhân viên bán hàng giỏi không chỉ nhớ sản phẩm mà còn phải biết khách từng mua gì, giá nào đã chào, còn công nợ không, hàng nào sẵn kho, hàng nào thay thế được và khi nào nên chăm sóc lại.
Faceworks có thể thiết kế hệ thống CRM/ERP có AI hỗ trợ đội sales trong từng bước: phân loại lead, gợi ý sản phẩm, soạn báo giá, nhắc chăm sóc, dự báo nhu cầu và cảnh báo rủi ro công nợ. AI được đặt trong quy trình bán hàng thực tế, có phân quyền, có dữ liệu kiểm chứng và có luồng phê duyệt.
Vấn đề thực tế
- Sales mất thời gian hỏi kho, hỏi giá, tìm báo giá cũ và kiểm tra lịch sử mua trước khi trả lời khách.
- Báo giá nhiều phiên bản nhưng thiếu kiểm soát giá sàn, chiết khấu và lý do điều chỉnh.
- Khách lâu không mua, khách giảm sản lượng hoặc khách sắp đến chu kỳ mua lại không được nhắc kịp.
- Lead và cơ hội bán hàng không được ưu tiên theo khả năng chốt, giá trị đơn và lịch sử tương tác.
- Công nợ, hạn mức tín dụng và trạng thái giao hàng không được đưa vào quyết định bán hàng.
Luồng dữ liệu vận hành
Khi AI được đặt trong đúng quy trình ERP, gợi ý không đứng riêng lẻ mà luôn đi cùng tồn kho, giá, công nợ, năng lực vận hành, quyền duyệt và báo cáo hiệu quả.
Vai trò sử dụng theo từng bộ phận
Nhân viên kinh doanh
Nhận gợi ý sản phẩm, báo giá nhanh, lịch chăm sóc, cảnh báo công nợ và thông tin tồn kho.
Trưởng phòng kinh doanh
Theo dõi pipeline, phân bổ lead, duyệt giá, kiểm soát hiệu suất và chất lượng chăm sóc.
Kho/kế toán
Cập nhật tồn kho, giao hàng, công nợ, hạn mức và điều kiện thanh toán để hỗ trợ bán hàng.
Ban giám đốc
Xem doanh thu dự kiến, tỷ lệ chốt, nhóm hàng tăng trưởng, khách rủi ro và hiệu quả đội sales.
Rule tự động và cảnh báo
- Cảnh báo khi báo giá thấp hơn giá sàn hoặc vượt mức chiết khấu được phép.
- Tự động nhắc sales chăm sóc khách theo chu kỳ mua, báo giá quá hạn hoặc đơn hàng chưa phản hồi.
- Chặn tạo đơn nếu khách vượt hạn mức công nợ mà chưa được duyệt.
- Gợi ý sản phẩm thay thế khi hàng hết kho hoặc thời gian giao không đáp ứng yêu cầu khách.
Tùy biến Faceworks
Faceworks không ép doanh nghiệp vào một mẫu phần mềm cứng. Miễn là doanh nghiệp có quy trình, Faceworks có thể thiết kế phần mềm theo quy trình đó: dữ liệu đầu vào cho AI, luật gợi ý, phân quyền xác nhận, cảnh báo, dashboard và báo cáo đều có thể tùy biến.
Câu hỏi thường gặp
AI có thay nhân viên kinh doanh chốt đơn không?
Không. AI hỗ trợ dữ liệu, gợi ý và nhắc việc; nhân viên kinh doanh vẫn là người tư vấn, thương lượng và chốt giao dịch.
Có dùng được cho công ty có nhiều bảng giá không?
Có. Faceworks có thể cấu hình bảng giá theo nhóm khách, vùng, kênh bán, số lượng, hợp đồng và luồng duyệt ngoại lệ.
Có kết nối với kho và công nợ không?
Có. Hệ thống có thể lấy tồn kho, thời gian giao, công nợ và hạn mức để hỗ trợ quyết định bán hàng.
Triển khai phần mềm theo đúng quy trình
Faceworks giúp doanh nghiệp dùng AI trên dữ liệu thật, có kiểm soát và phù hợp với cách vận hành riêng.
