Phần mềm bán thẻ dịch vụ cho spa thẩm mỹ viện
Faceworks bán hàng spa
Phần mềm bán thẻ dịch vụ cho spa thẩm mỹ viện
Bán thẻ dịch vụ giúp spa thu tiền trước và giữ chân khách, nhưng cần quản lý chặt số buổi, hạn dùng, điều kiện sử dụng, chuyển nhượng, hoàn/đổi và doanh thu chưa thực hiện.
Mockup dashboard vận hành
Mockup thể hiện dữ liệu cần theo dõi hằng ngày: trạng thái xử lý, cảnh báo, giao dịch, người phụ trách và báo cáo quản trị.
| Phát hành thẻ | Khách, gói, số buổi, giá trị, hạn dùng, điều kiện |
| Sử dụng | Dịch vụ, buổi trừ, nhân viên, chi nhánh, lịch hẹn |
| Điều chỉnh | Gia hạn, chuyển nhượng, đổi gói, hoàn tiền, phê duyệt |
| Dashboard | Thẻ bán, buổi còn lại, doanh thu chưa thực hiện, công nợ |
Bản chất nghiệp vụ
Thẻ dịch vụ spa là sản phẩm tài chính – vận hành. Khi khách mua thẻ, spa nhận tiền trước nhưng vẫn còn nghĩa vụ thực hiện dịch vụ trong tương lai. Vì vậy hệ thống cần theo dõi thẻ đã bán, số buổi đã dùng, buổi còn lại, hạn dùng và các điều chỉnh phát sinh.
Vấn đề thực tế thường gặp
Không biết thẻ còn bao nhiêu buổi
Nhân viên phải tra sổ hoặc hỏi nhiều nơi để biết quyền lợi còn lại.
Hạn dùng bị tranh cãi
Khách muốn gia hạn, bảo lưu hoặc chuyển nhượng nhưng không có quy trình rõ.
Doanh thu chưa thực hiện mờ
Spa đã thu tiền nhưng chưa biết giá trị dịch vụ còn phải thực hiện.
Dùng thẻ sai điều kiện
Thẻ áp dụng dịch vụ/chi nhánh/nhân viên nào không được kiểm tra tự động.
Hoàn/đổi thẻ thiếu kiểm soát
Đổi gói, hoàn tiền, chuyển nhượng không có người duyệt và lịch sử.
Hoa hồng khó tính
Bán thẻ, thực hiện dịch vụ và upsell liên quan nhiều nhân viên.
Các chức năng cần có
Hệ thống cần được thiết kế theo đúng luồng xử lý nghiệp vụ, từ dữ liệu đầu vào, trạng thái, kiểm soát, phê duyệt đến báo cáo.
Phạm vi triển khai và vai trò sử dụng
Liên thông thu ngân và lịch hẹn
Faceworks có thể nối thẻ dịch vụ với CRM khách hàng, thu ngân, lịch hẹn, liệu trình, hoa hồng, kế toán và báo cáo chi nhánh.
Vai trò sử dụng
Tư vấn viên bán thẻ; thu ngân ghi thanh toán; lễ tân kiểm quyền lợi; kỹ thuật viên thực hiện; quản lý duyệt gia hạn/đổi gói; kế toán đối soát doanh thu.
Chỉ số quản trị cần theo dõi
Quy trình vận hành đề xuất
- Chuẩn hóa dữ liệu đầu vào, trạng thái xử lý, người phụ trách và điều kiện kiểm soát.
- Người dùng tạo hồ sơ/giao dịch/yêu cầu và hệ thống kiểm tra dữ liệu bắt buộc.
- Hệ thống phân loại, gắn khách hàng, gắn nguồn, gắn người xử lý và tạo việc cần làm.
- Nhân viên cập nhật kết quả, chứng từ, phản hồi, phê duyệt hoặc giao dịch phát sinh.
- CRM tự nhắc việc, cảnh báo quá hạn, cảnh báo sai điều kiện hoặc chuyển cấp khi cần.
- Dữ liệu được tổng hợp vào báo cáo để đo hiệu quả, rủi ro và chất lượng xử lý.
Báo cáo và kiểm soát
| Danh sách thẻ | Khách, gói, số buổi, hạn dùng, trạng thái và giá trị còn lại. |
| Lịch sử sử dụng | Ngày dùng, dịch vụ, buổi trừ, nhân viên, chi nhánh và ghi chú. |
| Điều chỉnh | Gia hạn, bảo lưu, đổi gói, chuyển nhượng, hoàn tiền và phê duyệt. |
| Doanh thu chưa thực hiện | Giá trị còn lại theo gói, khách, chi nhánh và kỳ kế toán. |
| Cảnh báo | Thẻ sắp hết hạn, lâu chưa dùng, còn buổi nhiều và cần chăm sóc. |
| Hoa hồng | Nhân viên bán, thực hiện, doanh thu, điều kiện và kỳ tính. |
Faceworks tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến bán thẻ dịch vụ spa theo quy tắc gói, hạn dùng, chuyển nhượng, bảo lưu, hoàn tiền và hoa hồng riêng.
Câu hỏi thường gặp
Có tùy biến theo quy trình riêng không?
Có. Faceworks cấu hình dữ liệu, trạng thái, phân quyền, cảnh báo, phê duyệt và báo cáo theo đúng quy trình vận hành thực tế.
Có liên thông CRM, ERP, kế toán hoặc hệ thống hiện có không?
Có. Hệ thống có thể liên thông CRM, ERP, kho, kế toán, POS, lịch hẹn, website, Zalo, tổng đài hoặc file dữ liệu hiện có.
Có lưu lịch sử và trách nhiệm xử lý không?
Có. Hệ thống lưu người xử lý, thời điểm, dữ liệu trước/sau, chứng từ, trạng thái và kết quả xử lý.
