Lịch hiển thị không thật
Khung giờ online không phản ánh bác sĩ nghỉ/bận.
Phần mềm đặt lịch khám online cho phòng khám | Faceworks
Faceworks · Online Appointment
Phần mềm đặt lịch khám online cho phòng khám
Cho bệnh nhân tự chọn dịch vụ, bác sĩ và khung giờ còn trống; phòng khám giảm gọi điện, chống trùng lịch và chủ động tiếp nhận.
Bảng điều hành Realtime
SCHLịch nguồn lựcĐang xử lý
APTLịch hẹnĐã kiểm soát
SRCNguồnĐã kiểm soát
Bài toán nghiệp vụ thực tế
Cho bệnh nhân tự chọn dịch vụ, bác sĩ và khung giờ còn trống; phòng khám giảm gọi điện, chống trùng lịch và chủ động tiếp nhận.
Đặt trùng nguồn lực
Một bác sĩ hoặc phòng nhận nhiều lịch.
No-show cao
Thiếu xác nhận và nhắc trước hẹn.
Quy trình dữ liệu đề xuất
- Chọn cơ sở/dịch vụChuyên khoa và nhu cầu.
- Chọn bác sĩ/khung giờTheo lịch làm việc thực tế.
- Nhập thông tinBệnh nhân, triệu chứng, liên hệ.
- Xác nhận/đặt cọcTheo rule dịch vụ.
- Nhắc lịchSMS/Zalo/email theo tích hợp.
- Tiếp nhậnCheck-in và chuyển hàng đợi.
Dữ liệu cần quản lý
SCH
Lịch nguồn lựcBác sĩ, phòng, thiết bị.
APT
Lịch hẹnBệnh nhân, dịch vụ, giờ, trạng thái.
SRC
NguồnWeb/app/campaign và consent.
Rule và cảnh báo
DUP
Trùng lịchKhóa cùng nguồn lực/khung giờ.
HOLD
Hết hạn giữGiải phóng slot chưa xác nhận.
REM
Sắp đến hẹnGửi nhắc và yêu cầu xác nhận.
Báo cáo cần có
ConversionĐặt thành công
No-showTheo nguồn
UtilizationCông suất bác sĩ
Lead timeThời gian chờ
Faceworks tùy biến theo quy trình thật
Thiết kế theo lịch bác sĩ, thời lượng dịch vụ và quy trình tiếp nhận của phòng khám; kết nối kênh nhắc theo hạ tầng.
Self-booking
Doctor schedule
Slot rule
Deposit
Reminder
Check-in
Câu hỏi thường gặp
Có chống trùng lịch bác sĩ không?
Có. Slot được khóa theo nguồn lực và thời lượng.
Có cho bệnh nhân đổi/hủy lịch không?
Có thể theo chính sách và thời hạn.
Có nhắc lịch tự động không?
Có thể tích hợp kênh phù hợp để gửi nhắc.
Đưa quy trình vào một nguồn dữ liệu thống nhất
Đăng ký để Faceworks khảo sát nghiệp vụ, biểu mẫu, phân quyền và tích hợp thực tế.
