Hồ sơ phân tán
Lịch sử tư vấn, liệu trình và giao dịch không nối nhau.
Phần mềm đặt lịch trực tuyến cho spa thẩm mỹ viện | Faceworks
Faceworks · Spa Customer Experience
Phần mềm đặt lịch trực tuyến cho spa thẩm mỹ viện
Faceworks cho khách tự đặt lịch trên website hoặc kênh số theo dịch vụ, chi nhánh, kỹ thuật viên, phòng, giường và thiết bị; hỗ trợ đặt cọc, nhắc hẹn, đổi hủy, waitlist và no-show trên một nền tảng dữ liệu realtime.
Customer Dashboard Realtime
1Booking conversionTheo dõi
2Resource utilizationTheo dõi
3No-show rateTheo dõi
Customer 360Một hồ sơ xuyên suốt
Đa chi nhánhDữ liệu có phân quyền
Tự động chăm sócĐúng thời điểm
Đo LTVHiệu quả dài hạn
Bài toán tăng trưởng bền vững của spa
Dữ liệu khách nằm trong điện thoại, chat và từng chi nhánh khiến trải nghiệm không nhất quán, bỏ sót chăm sóc và khó đo giá trị vòng đời.
Chăm sóc thủ công
Phụ thuộc trí nhớ và danh sách cá nhân.
Khó đo hiệu quả
Không thấy rõ retention, LTV và ROI chiến dịch.
Luồng dữ liệu trải nghiệm khách hàng
- Chọn dịch vụ chi nhánhGhi nhận khách, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
- Tìm slot đa nguồn lựcGhi nhận khách, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
- Chọn nhân viên hoặc tự xếpGhi nhận khách, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
- Xác nhận đặt cọcGhi nhận khách, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
- Nhắc hẹn và check-inGhi nhận khách, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
- Đổi hủy rebookingGhi nhận khách, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
Phân hệ giải pháp
1
Online bookingLiên thông trên toàn chuỗi.
2
Resource calendarLiên thông trên toàn chuỗi.
3
Skill matchingLiên thông trên toàn chuỗi.
4
Deposit/paymentLiên thông trên toàn chuỗi.
5
ReminderLiên thông trên toàn chuỗi.
6
Waitlist & rebookingLiên thông trên toàn chuỗi.
Rule và cảnh báo
!
Trùng kỹ thuật viên/phòng/máyCảnh báo hoặc chuyển người có quyền.
!
Slot giữ chỗ quá hạnCảnh báo hoặc chuyển người có quyền.
!
Khoảng liệu trình không phù hợpCảnh báo hoặc chuyển người có quyền.
!
Khách no-show nhiều lầnCảnh báo hoặc chuyển người có quyền.
Dashboard kinh doanh và trải nghiệm
Booking conversionTheo chi nhánh, dịch vụ và nhóm khách
Resource utilizationTheo chi nhánh, dịch vụ và nhóm khách
No-show rateTheo chi nhánh, dịch vụ và nhóm khách
Rebooking rateTheo chi nhánh, dịch vụ và nhóm khách
Faceworks tùy biến theo mô hình spa
Thiết kế hồ sơ, dịch vụ, lịch, loyalty, automation và phân quyền theo chuỗi thực tế.
Web & mobile
Consent & privacy
Workflow
Multi-branch
Campaign automation
API integration
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý chuỗi nhiều chi nhánh không?
Có. Hồ sơ khách dùng chung theo phân quyền và dashboard được hợp nhất.
Có tự động nhắc và chăm sóc khách không?
Có thể cấu hình kịch bản theo lịch hẹn, dịch vụ, hạng và hành vi.
Có kết nối website và kênh nhắn tin không?
Có thể tích hợp theo API, tài khoản và chính sách nền tảng.
