Booking nằm nhiều kênh
Điện thoại, email và OTA chưa về một danh sách.
Phần mềm đặt phòng khách sạn | Faceworks
Faceworks · Hotel Reservation
Phần mềm đặt phòng khách sạn
Quản lý booking tập trung từ website, điện thoại, walk-in, công ty và OTA; kiểm tra khả dụng, áp đúng giá, giữ phòng và theo dõi mọi thay đổi.
Bảng điều hành Realtime
BKBK-260711Confirmed
ROOMDeluxe Twin2 phòng
ARRNgày đến 15/07Đã cọc
Dữ liệu tập trungMột nguồn thống nhất
Trạng thái rõĐúng bước xử lý
Rule tự độngCảnh báo đúng lúc
Truy vết đủNgười và thời gian
Bài toán nghiệp vụ
Quản lý sâu đúng điểm kiểm soát
Một booking có thể đổi ngày, đổi hạng phòng, thêm khách, tách phòng hoặc hủy một phần. Phần mềm cần giữ lịch sử và tác động ngay vào tồn phòng.
Giá áp dụng không nhất quán
Nhân viên chọn sai rate plan hoặc bỏ sót phụ thu.
Thay đổi mất dấu
Không rõ ai đổi ngày, giá, phòng hay chính sách hủy.
Quy trình dữ liệu đề xuất
Sáu bước vận hành có kiểm soát
- Tiếp nhận yêu cầuNgày, số khách, số phòng và nguồn booking.
- Kiểm tra phòng trốngTheo room type và restriction.
- Báo giá/chọn rateGiá, gói, thuế phí và chính sách.
- Giữ/xác nhận bookingThông tin khách, cọc và thời hạn giữ.
- Quản lý thay đổiSửa ngày, phòng, khách, dịch vụ hoặc hủy.
- Chuyển tiền sảnhChuẩn bị đến, phân phòng và check-in.
Dữ liệu quản lý
Đủ dữ liệu để ra quyết định
RES
BookingMã, nguồn, khách, ngày và trạng thái.
INV
Phòng trốngRoom type, allotment và restriction.
PAY
Tài chínhRate plan, cọc, phí hủy và công nợ.
Rule và cảnh báo
Ngăn lỗi ngay trong luồng
OVB
OverbookingCảnh báo khi vượt tồn bán được.
HOLD
Hết hạn giữTự nhắc hoặc giải phóng phòng theo rule.
CXL
Hủy bookingTính phí theo chính sách và thời điểm.
Báo cáo cần có
Nhìn kết quả và nguyên nhân
PickupBooking theo ngày
PaceTốc độ bán phòng
CancellationTỷ lệ hủy/no-show
SourceDoanh thu theo kênh
Tùy biến Faceworks
Theo quy trình thực tế
Faceworks cấu hình trạng thái, rate plan, nguồn booking và luồng phê duyệt; có thể kết nối PMS, booking engine, channel manager.
Availability
Rate plan
Deposit
Booking history
Group booking
Source tracking
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý booking từ nhiều nguồn không?
Có. Mỗi booking có nguồn và mã tham chiếu riêng nhưng cùng cập nhật tồn phòng.
Có lưu lịch sử chỉnh sửa không?
Có thể ghi ai đổi, thời điểm, nội dung trước sau và lý do.
Có cảnh báo overbooking không?
Có. Hệ thống đối chiếu tồn bán được và booking đã xác nhận/giữ chỗ.
Chuẩn hóa quy trình bằng dữ liệu
Đăng ký để Faceworks khảo sát nghiệp vụ, biểu mẫu, phân quyền và nhu cầu tích hợp thực tế.
