Phần mềm ERP đa khách sạn cho chuỗi khách sạn
Phần mềm ERP đa khách sạn cho chuỗi khách sạn
Faceworks thiết kế ERP đa khách sạn cho chuỗi khách sạn để quản lý nhiều cơ sở lưu trú, PMS, phòng, giá bán, đặt phòng, OTA, housekeeping, F&B, spa, kho, nhân sự và tài chính tập trung.
Đa khách sạnPMSOTAHousekeepingTài chính chuỗi
Mockup dashboard Phần mềm ERP đa khách sạn cho chuỗi khách sạn
Đa khách sạnPMSOTAHousekeepingTài chính chuỗi
Mỗi khách sạn có vận hành riêng
Hạng phòng, giá, nhân sự, kho, dịch vụ và quy trình có thể khác nhau nhưng cần chung một chuẩn báo cáo.
Tồn phòng và giá phải quản lý tập trung
Chuỗi khách sạn cần điều phối giá, allotment, OTA, booking engine, khách đoàn và khuyến mãi theo từng cơ sở.
Dịch vụ phát sinh cần gom vào hồ sơ khách
F&B, spa, minibar, giặt là, đưa đón, phụ thu và hoàn hủy phải đi cùng booking và hóa đơn.
Trụ sở cần dashboard toàn chuỗi
Công suất, ADR, RevPAR, doanh thu, chi phí, phản hồi khách và tình trạng vận hành cần được tổng hợp realtime.
Bản chất bài toán quản lý
ERP đa khách sạn khác với PMS đơn lẻ ở chỗ phải quản lý nhiều cơ sở lưu trú trong cùng hệ thống. Faceworks thiết kế mô hình dữ liệu để mỗi khách sạn vận hành độc lập, nhưng trụ sở vẫn kiểm soát được giá, phòng, doanh thu, dịch vụ, kho, nhân sự, tài chính và chất lượng toàn chuỗi.
Faceworks khảo sát quy trình thật, sau đó thiết kế biểu mẫu, trạng thái, phân quyền, cảnh báo, dashboard và báo cáo theo đúng cách doanh nghiệp vận hành.
Vấn đề thực tế
- Mỗi khách sạn dùng bảng giá, mã dịch vụ và báo cáo khác nhau nên khó so sánh.
- Tồn phòng, OTA, booking engine và khách đoàn không được điều phối tập trung.
- Housekeeping, minibar, bảo trì phòng và dịch vụ phát sinh cập nhật chậm.
- Kho buồng phòng, F&B và spa ở từng cơ sở thiếu chuẩn kiểm kê chung.
- Báo cáo ADR, RevPAR, công suất, doanh thu và lãi lỗ toàn chuỗi tổng hợp thủ công.
Luồng dữ liệu vận hành
Khi dữ liệu được nối liền, hệ thống hỗ trợ điều hành theo trạng thái thực tế của kho, chi nhánh, đơn hàng, dịch vụ và dòng tiền.
Vai trò sử dụng theo từng bộ phận
Trụ sở
Thiết lập chuẩn dữ liệu, bảng giá, chính sách bán, dashboard và so sánh hiệu quả cơ sở.
Lễ tân/thu ngân
Xử lý booking, check-in/out, dịch vụ phát sinh, thanh toán và hóa đơn.
Housekeeping/vận hành
Cập nhật trạng thái phòng, dọn phòng, minibar, bảo trì và yêu cầu khách.
Kế toán/quản lý
Đối soát doanh thu, chi phí, công nợ, quỹ và lãi lỗ từng khách sạn.
Rule tự động và cảnh báo
- Cảnh báo công suất phòng thấp/cao bất thường theo từng khách sạn.
- Chặn check-out nếu còn dịch vụ phát sinh hoặc công nợ chưa xử lý.
- Tự động nhắc housekeeping theo phòng đến, phòng đi, phòng VIP và phòng cần bảo trì.
- Cảnh báo doanh thu, quỹ tiền mặt hoặc chi phí cơ sở lệch định mức.
Tùy biến Faceworks
Faceworks không ép doanh nghiệp vào một mẫu cứng. Miễn là doanh nghiệp có quy trình, Faceworks có thể thiết kế phần mềm theo quy trình đó: biểu mẫu, trạng thái, phân quyền, công thức tính, cảnh báo, dashboard và báo cáo đều có thể tùy biến.
Câu hỏi thường gặp
ERP đa khách sạn khác gì PMS đơn lẻ?
ERP đa khách sạn quản lý nhiều cơ sở, báo cáo tập trung và liên thông PMS với kho, nhân sự, tài chính, CRM.
Có quản lý OTA và booking engine không?
Có thể. Faceworks có thể tích hợp OTA, booking engine, PMS và đối soát doanh thu tùy hạ tầng.
Trụ sở có xem báo cáo toàn chuỗi không?
Có. Dashboard có thể tổng hợp công suất, ADR, RevPAR, doanh thu, chi phí và lãi lỗ từng khách sạn.
Triển khai ERP theo đúng quy trình doanh nghiệp
Faceworks giúp chuẩn hóa dữ liệu, kiểm soát vận hành và xây dựng hệ thống quản trị phù hợp với thực tế.
