Phần mềm ERP khách sạn tích hợp Booking Engine
Phần mềm ERP khách sạn tích hợp Booking Engine
Faceworks thiết kế ERP khách sạn tích hợp Booking Engine để đồng bộ đặt phòng trực tiếp, tồn phòng, giá bán, khuyến mãi, thanh toán, PMS, housekeeping, kế toán và chăm sóc khách hàng.
Booking EnginePMSTồn phòngGiá phòngThanh toán
Mockup dashboard Phần mềm ERP khách sạn tích hợp Booking Engine
Booking EnginePMSTồn phòngGiá phòngThanh toán
Đặt phòng trực tiếp cần dữ liệu realtime
Website khách sạn chỉ bán hiệu quả khi tồn phòng, giá, ưu đãi và chính sách hủy được cập nhật liên tục từ hệ thống.
Booking phải đi thẳng vào vận hành
Đơn đặt phòng cần tự động sang PMS, lễ tân, housekeeping, thu ngân, CRM và báo cáo doanh thu.
Giảm phụ thuộc OTA
Booking Engine giúp khách sạn tăng kênh bán trực tiếp, giảm phí hoa hồng và kiểm soát dữ liệu khách hàng.
ERP giữ toàn bộ vòng đời khách
Từ marketing, đặt phòng, lưu trú, dịch vụ phát sinh, thanh toán đến chăm sóc sau lưu trú đều cần chung một hồ sơ.
Bản chất bài toán quản lý
Booking Engine không chỉ là form đặt phòng trên website. Với khách sạn và chuỗi khách sạn, nó phải nối với tồn phòng, bảng giá, gói dịch vụ, mã khuyến mãi, thanh toán, PMS, housekeeping, công nợ và CRM. Nếu không tích hợp, dữ liệu đặt phòng bị nhập lại thủ công, dễ overbooking và khó đo hiệu quả kênh trực tiếp.
Faceworks khảo sát quy trình thật, sau đó thiết kế biểu mẫu, trạng thái, phân quyền, cảnh báo, dashboard và báo cáo theo đúng cách doanh nghiệp vận hành.
Vấn đề thực tế
- Website hiển thị còn phòng nhưng PMS đã kín phòng hoặc đang giữ phòng cho đoàn.
- Giá phòng, phụ thu, voucher và combo dịch vụ thay đổi nhưng booking engine chưa cập nhật.
- Đơn đặt phòng online phải nhập lại vào PMS, dễ sai tên khách, ngày ở, hạng phòng hoặc tiền cọc.
- Thanh toán online, hoàn hủy và công nợ không tự động sang kế toán.
- Khách đặt trực tiếp nhưng dữ liệu không vào CRM để chăm sóc, remarketing và upsell.
Luồng dữ liệu vận hành
Khi dữ liệu được nối liền, ban quản lý không chỉ xem báo cáo sau khi việc đã xong mà có thể điều hành theo trạng thái thực tế từng ngày.
Vai trò sử dụng theo từng bộ phận
Kinh doanh/marketing
Tạo gói phòng, ưu đãi, mã giảm giá, chiến dịch và theo dõi hiệu quả đặt phòng trực tiếp.
Lễ tân
Nhận booking tự động, xử lý check-in, thay đổi phòng, ghi chú khách và yêu cầu đặc biệt.
Kế toán/thu ngân
Theo dõi đặt cọc, thanh toán, hoàn hủy, hóa đơn và đối soát cổng thanh toán.
Quản lý khách sạn
Kiểm soát công suất phòng, doanh thu, nguồn khách, tỷ lệ hủy và chất lượng phục vụ.
Rule tự động và cảnh báo
- Chặn đặt phòng khi tồn phòng không đủ theo rule từng hạng phòng.
- Tự động áp dụng giá theo mùa, ngày trong tuần, số đêm và mã ưu đãi.
- Cảnh báo booking chưa đặt cọc, sắp hết hạn giữ phòng hoặc có rủi ro no-show.
- Đồng bộ trạng thái hủy/hoàn tiền sang kế toán và CRM.
Tùy biến Faceworks
Faceworks không ép doanh nghiệp vào một mẫu cứng. Miễn là doanh nghiệp có quy trình, Faceworks có thể thiết kế phần mềm theo quy trình đó: biểu mẫu, trạng thái, phân quyền, công thức tính, cảnh báo, dashboard và báo cáo đều có thể tùy biến.
Câu hỏi thường gặp
Booking Engine có đồng bộ tồn phòng realtime không?
Có. Faceworks có thể thiết kế luồng đồng bộ tồn phòng giữa website, booking engine, PMS và các rule giữ phòng.
Có hỗ trợ voucher, combo và giá động không?
Có. Hệ thống có thể tùy biến bảng giá, gói phòng, phụ thu, voucher, combo và chính sách hủy theo từng khách sạn.
Có giảm việc nhập liệu thủ công cho lễ tân không?
Có. Booking online có thể tự động tạo hồ sơ đặt phòng trong PMS, kèm thông tin khách, thanh toán và yêu cầu đặc biệt.
Triển khai ERP theo đúng quy trình doanh nghiệp
Faceworks giúp chuẩn hóa dữ liệu, kiểm soát vận hành và xây dựng hệ thống quản trị phù hợp với thực tế.
