Phần mềm ERP quản lý chuỗi khách sạn
Phần mềm ERP quản lý chuỗi khách sạn
Phần mềm ERP quản lý chuỗi khách sạn giúp kiểm soát đặt phòng, PMS, housekeeping, F&B, kho, bảo trì, nhân sự, doanh thu, công nợ và báo cáo đa cơ sở.
ERP chuỗi khách sạn phải kết nối PMS, vận hành phòng, F&B, kho, nhân sự và tài chính trên nhiều cơ sở
Chuỗi khách sạn cần quản lý dữ liệu tập trung nhưng vẫn cho từng cơ sở vận hành linh hoạt: đặt phòng, check-in/check-out, giá phòng, housekeeping, minibar, F&B, bảo trì, kho, nhân sự ca kíp, công nợ đại lý và báo cáo doanh thu. Faceworks giúp chuẩn hóa quy trình để ban điều hành nhìn được hiệu quả toàn chuỗi.
Chuỗi khách sạn dễ lệch doanh thu và chất lượng dịch vụ khi PMS, housekeeping, F&B và kế toán không cùng dữ liệu
Faceworks phát triển ERP theo đúng quy trình của từng doanh nghiệp. Hệ thống có thể bám theo cách doanh nghiệp lập kế hoạch, vận hành, kiểm soát chất lượng, phân phối, đối soát và báo cáo quản trị.
- Đặt phòng đến từ nhiều kênh, nhiều chính sách giá, nhiều cơ sở nên cần kiểm soát tồn phòng và doanh thu realtime.
- Housekeeping, minibar, bảo trì và phản ánh khách hàng ảnh hưởng trải nghiệm nhưng thường nằm ngoài báo cáo quản trị.
- F&B, kho, mua hàng và cost đồ ăn/uống cần nối với doanh thu để nhìn được lợi nhuận thật.
- Ban điều hành cần so sánh ADR, RevPAR, occupancy, chi phí và điểm hài lòng giữa các khách sạn.
Luồng dữ liệu vận hành
ERP chuỗi khách sạn
Các phân hệ cần có trong Phần mềm ERP quản lý chuỗi khách sạn
Một hệ thống ERP cần kết nối dữ liệu vận hành, kho, chất lượng, tài chính, phân quyền, workflow và dashboard điều hành.
Quản lý đặt phòng
Theo dõi booking, kênh bán, allotment, giá phòng, khuyến mãi, đặt cọc và tình trạng phòng.
PMS đa cơ sở
Quản lý check-in/check-out, hồ sơ khách, room move, gia hạn, no-show và lịch sử lưu trú.
Housekeeping
Phân phòng dọn, trạng thái phòng, checklist, đồ thất lạc, minibar và chất lượng sau dọn.
F&B/POS
Quản lý nhà hàng, bar, room service, bill, định mức món, kho nguyên liệu và food cost.
Bảo trì tài sản
Theo dõi thiết bị phòng, yêu cầu sửa chữa, lịch bảo trì, chi phí và phòng tạm ngưng bán.
Kho & mua hàng
Quản lý vật tư buồng phòng, minibar, F&B, linen, tồn min-max, mua hàng và cấp phát.
Nhân sự ca kíp
Quản lý ca làm, chấm công, phân công housekeeping, kỹ thuật, lễ tân và năng suất nhân viên.
Tài chính & công nợ
Đối soát doanh thu, OTA/đại lý, hóa đơn, tiền mặt, thẻ, chuyển khoản và công nợ.
Dashboard chuỗi
Theo dõi occupancy, ADR, RevPAR, doanh thu theo cơ sở, chi phí, phản ánh và SLA vận hành.
Mỗi bộ phận nhìn đúng dữ liệu cần xử lý
Rule giúp kiểm soát ngoại lệ trước khi thành chi phí lớn
| Tình huống | Cách hệ thống xử lý | Giá trị quản trị |
|---|---|---|
| Phòng chưa sạch | Chặn check-in hoặc cảnh báo lễ tân. | Giữ chất lượng phục vụ. |
| Phòng đang bảo trì | Chặn bán phòng trên hệ thống. | Tránh overbooking. |
| Công nợ OTA quá hạn | Cảnh báo kế toán đối soát. | Kiểm soát dòng tiền. |
| Minibar lệch tồn | Tạo yêu cầu kiểm tra. | Giảm thất thoát. |
Dashboard điều hành cho Phần mềm ERP quản lý chuỗi khách sạn
Faceworks thiết kế ERP theo quy trình thật của từng doanh nghiệp
Miễn là doanh nghiệp có quy trình, Faceworks có thể chuyển quy trình đó thành phần mềm: biểu mẫu, trạng thái, phân quyền, workflow duyệt, cảnh báo, dashboard và tích hợp hệ thống sẵn có.
Khác biệt chính
Faceworks xây dựng ERP đúng theo cách doanh nghiệp đang vận hành, sau đó chuẩn hóa dữ liệu để quản lý được ở quy mô lớn hơn.
Câu hỏi thường gặp về Phần mềm ERP quản lý chuỗi khách sạn
ERP chuỗi khách sạn có quản lý nhiều cơ sở không?
Có. Faceworks quản lý nhiều khách sạn, phân quyền theo cơ sở và báo cáo hợp nhất toàn chuỗi.
Có quản lý housekeeping không?
Có. Hệ thống phân phòng dọn, trạng thái phòng, checklist, minibar, đồ thất lạc và chất lượng sau dọn.
Có dashboard ADR, RevPAR không?
Có. Dashboard có thể theo dõi occupancy, ADR, RevPAR, doanh thu, chi phí và hiệu quả từng cơ sở.
Faceworks giúp doanh nghiệp vận hành bằng một hệ thống ERP thống nhất, đúng theo quy trình riêng.
Khi dữ liệu vận hành, kho, tài chính, chất lượng và dashboard được nối với nhau, ban điều hành có thể kiểm soát hiệu quả theo thời gian thực.
