Mùa vụ làm giá biến động mạnh
Giá phòng thay đổi theo ngày trong tuần, lễ tết, thời tiết, loại phòng, kênh bán và package; nếu cập nhật chậm sẽ mất doanh thu.
Phần mềm ERP quản lý khách sạn ven biển
Faceworks ERP tùy biến theo quy trình
Phần mềm ERP quản lý khách sạn ven biển
Phần mềm Faceworks giúp khách sạn ven biển quản lý mùa vụ, phòng, villa, package nghỉ dưỡng, F&B, beach service, buồng phòng, bảo trì môi trường biển, kho và doanh thu.
Bản chất nghiệp vụ
Khách sạn ven biển chịu tác động mạnh của mùa vụ, thời tiết, cuối tuần, lễ tết và xu hướng nghỉ dưỡng theo gia đình hoặc đoàn. Doanh thu không chỉ đến từ phòng mà còn từ package, nhà hàng, bar bãi biển, hoạt động ngoài trời, spa và dịch vụ trải nghiệm.
Ngoài nghiệp vụ lưu trú, mô hình ven biển còn phải kiểm soát tài sản chịu ảnh hưởng của muối, cát, ẩm, gió biển; quản lý lịch bảo trì điều hòa, hồ bơi, nội thất ngoài trời, cảnh quan và thiết bị bãi biển. Nếu bảo trì không gắn với trạng thái phòng, khách sạn có thể mất doanh thu vì phòng/villa bị khóa bán.
Faceworks có thể tùy biến ERP theo cách khách sạn ven biển vận hành: bảng giá mùa vụ, package gia đình, combo F&B, beach service, lịch hoạt động, villa, kho linen/amenity, bảo trì ẩm mặn và báo cáo doanh thu theo kênh bán.
Vấn đề thực tế cần xử lý
Với khách sạn ven biển, phần mềm cần đi theo quy trình vận hành thật, kiểm soát điểm nghẽn và nối dữ liệu từ hiện trường đến báo cáo.
Package nhiều quyền lợi
Gói nghỉ biển thường gồm phòng, bữa ăn, xe, spa, hoạt động trẻ em, voucher đồ uống; cần kiểm soát số lần sử dụng và phụ thu.
Tài sản nhanh xuống cấp
Môi trường biển làm thiết bị, nội thất, cửa kính, khóa, điều hòa và đồ ngoài trời cần bảo trì định kỳ sát hơn.
Dịch vụ bãi biển dễ thất thoát
Ghế biển, cabana, sport, bar, towel, locker và hoạt động ngoài trời nếu ghi rời rạc sẽ khó đối soát doanh thu.
Buồng phòng và linen áp lực cao
Mùa cao điểm cần xoay vòng phòng nhanh, kiểm soát linen, amenity, minibar và setup gia đình/đoàn.
Các phân hệ cần có trong Phần mềm ERP quản lý khách sạn ven biển
Faceworks thiết kế các phân hệ theo luồng nghiệp vụ riêng, có thể mở rộng theo quy mô và đặc thù từng doanh nghiệp.
Season rate
Thiết lập giá theo mùa, cuối tuần, lễ tết, thời tiết, loại phòng, kênh bán và package.
PMS ven biển
Quản lý phòng, villa, bungalow, booking đoàn, đặt cọc, chính sách hủy và sơ đồ phòng theo khu.
Package
Quản lý gói nghỉ gồm phòng, bữa ăn, đồ uống, spa, hoạt động, xe và điều kiện sử dụng.
Beach service
Theo dõi cabana, ghế biển, towel, locker, hoạt động nước, bar bãi biển và doanh thu phát sinh.
F&B
Quản lý nhà hàng, bar, buffet, set menu, room service, combo package và nguyên liệu mùa cao điểm.
Housekeeping
Checklist dọn phòng, setup family, minibar, linen, amenity, đồ thất lạc và phòng ưu tiên.
Bảo trì biển
Lịch bảo trì điều hòa, cửa kính, hồ bơi, thiết bị ngoài trời, cảnh quan và cảnh báo phòng cần khóa bán.
Kho
Quản lý linen, amenity, đồ uống, vật tư bãi biển, công cụ vệ sinh, vật tư kỹ thuật và cấp phát theo khu.
Guest experience
Ghi nhận yêu cầu khách, phản hồi, sự cố dịch vụ, bồi hoàn và cơ hội chăm sóc lại.
Dashboard
Theo dõi công suất, doanh thu phòng, F&B, beach service, package uptake, bảo trì và tồn kho.
Quy trình vận hành đề xuất
- 01
Kinh doanh thiết lập bảng giá mùa vụ, package và chính sách bán theo kênh.
- 02
Booking được ghi nhận cùng quyền lợi package, đặt cọc, yêu cầu phòng và dịch vụ đi kèm.
- 03
Trong kỳ nghỉ, khách sử dụng beach service, F&B, spa hoặc hoạt động; hệ thống kiểm tra quyền lợi và ghi nhận phát sinh.
- 04
Buồng phòng, kho và bảo trì phối hợp để xoay vòng phòng, cấp phát linen/amenity và xử lý tác động môi trường biển.
- 05
Ban quản lý theo dõi doanh thu theo mùa, package, kênh bán, dịch vụ bãi biển và chi phí bảo trì.
Điểm cần làm sâu khi triển khai
Doanh thu ven biển phụ thuộc mạnh vào package
Package cần được quản lý như một hợp đồng dịch vụ nhỏ: gồm quyền lợi, giới hạn dùng, thời hạn, phụ thu, voucher và điểm phát sinh doanh thu.
Bảo trì là một phần của năng lực bán phòng
Phòng ven biển dễ bị ảnh hưởng bởi ẩm mặn và thiết bị ngoài trời. ERP cần liên kết sự cố, lịch bảo trì và trạng thái phòng để không bán phòng chưa đạt chuẩn.
Quản lý tồn kho theo mùa cao điểm
Linen, amenity, đồ uống, vật tư bãi biển và thực phẩm biến động mạnh theo mùa. Faceworks giúp theo dõi tồn, cấp phát và cảnh báo thiếu hàng theo khu vực.
Faceworks tùy biến theo quy trình riêng
Không ép doanh nghiệp theo mẫu cứng
Faceworks là công ty phần mềm ERP chuyên phát triển hệ thống quản lý theo đặc thù từng doanh nghiệp. Miễn là có quy trình, Faceworks có thể xây phần mềm theo quy trình đó.
Kết nối dữ liệu xuyên suốt
Hệ thống có thể liên kết kinh doanh, vận hành, kho, chất lượng, tài chính và dashboard để giảm nhập liệu lặp và tăng khả năng kiểm soát.
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý package nghỉ biển không?
Có. Hệ thống có thể quản lý quyền lợi package, voucher, số lần sử dụng và khoản phát sinh ngoài gói.
Có quản lý dịch vụ bãi biển không?
Có. Faceworks có thể quản lý cabana, ghế biển, towel, locker, hoạt động nước, bar và doanh thu phát sinh.
Có theo dõi bảo trì do môi trường biển không?
Có. Lịch bảo trì, sự cố, phòng khóa bán và chi phí sửa chữa có thể được quản lý tập trung.
Muốn xây phần mềm theo đúng quy trình?
Faceworks có thể khảo sát, chuẩn hóa dữ liệu và phát triển ERP phù hợp với cách doanh nghiệp thật sự vận hành.
