Một khách hàng có nhiều vai trò
Bệnh viện, phòng ban, bác sĩ, phòng vật tư, phòng tài chính và đại lý có luồng chăm sóc khác nhau.
Phần mềm ERP quản lý nhà phân phối thiết bị y tế
Faceworks ERP cho phân phối thiết bị y tế
Phần mềm ERP quản lý nhà phân phối thiết bị y tế
Phần mềm Faceworks giúp nhà phân phối thiết bị y tế quản lý đại lý, bệnh viện, kho serial/lot, báo giá, hợp đồng, giao lắp, bảo hành, bảo trì và công nợ.
Bản chất nghiệp vụ
Nhà phân phối thiết bị y tế thường vừa bán máy móc, vừa bán vật tư tiêu hao, vừa triển khai lắp đặt, đào tạo, bảo hành và bảo trì. Vì vậy hệ thống quản lý không thể chỉ dừng ở bán hàng và tồn kho.
ERP cho nhà phân phối thiết bị y tế cần quản lý khách hàng bệnh viện/phòng khám/đại lý, báo giá, hợp đồng, kho serial/lot, hạn dùng, giao lắp, nghiệm thu, bảo hành, bảo trì, linh kiện thay thế, công nợ và lợi nhuận theo dự án.
Faceworks có thể tùy biến theo mô hình phân phối thiết bị chẩn đoán, thiết bị xét nghiệm, thiết bị phòng khám, vật tư tiêu hao, máy lớn hoặc thiết bị có dịch vụ kỹ thuật dài hạn.
Vấn đề thực tế cần xử lý
Phần mềm cần bám vào dữ liệu vận hành thật, từ bán hàng, kho, giao nhận, dịch vụ, công nợ đến dashboard quản trị.
Kho cần quản serial và hạn dùng
Máy móc cần serial, còn vật tư tiêu hao cần lot, hạn dùng, trạng thái QC và xuất FEFO.
Báo giá dự án nhiều phiên bản
Cấu hình máy, phụ kiện, vật tư kèm theo, chiết khấu, bảo hành và điều khoản thanh toán thường thay đổi.
Giao lắp cần nghiệm thu rõ
Thiết bị y tế thường cần lịch kỹ thuật viên, checklist lắp đặt, đào tạo, bàn giao và nghiệm thu.
Bảo hành bảo trì ảnh hưởng doanh thu sau bán
Không theo dõi SLA, spare parts và lịch sử sửa chữa sẽ khó giữ khách hàng lâu dài.
Các phân hệ cần có trong Phần mềm ERP quản lý nhà phân phối thiết bị y tế
Faceworks thiết kế phân hệ theo nghiệp vụ riêng, có thể mở rộng theo nhà cung cấp, đại lý, kho, dự án, dịch vụ và cách doanh nghiệp đang vận hành.
CRM y tế
Quản lý bệnh viện, phòng khám, đại lý, người liên hệ, phòng ban, lịch sử chăm sóc và cơ hội bán hàng.
Báo giá
Tạo báo giá nhiều phiên bản, cấu hình máy, phụ kiện, vật tư, chiết khấu và điều khoản.
Hợp đồng
Theo dõi hợp đồng, phụ lục, nghiệm thu, bảo lãnh, tiến độ thanh toán và công nợ.
Kho serial/lot
Quản lý thiết bị theo serial, vật tư theo lot, hạn dùng, vị trí, trạng thái và FEFO.
Giao lắp
Lập lịch giao, lắp đặt, kỹ thuật viên, checklist, đào tạo, bàn giao và biên bản nghiệm thu.
Bảo hành
Theo dõi serial, thời hạn bảo hành, phiếu lỗi, SLA, linh kiện thay thế và trạng thái xử lý.
Bảo trì
Lập lịch bảo trì định kỳ, hiệu chuẩn, nhắc lịch, checklist và chứng nhận sau bảo trì.
Spare parts
Quản lý linh kiện thay thế, tồn kho, cấp phát kỹ thuật viên, thu hồi và chi phí sửa chữa.
Vật tư tiêu hao
Theo dõi lot, hạn dùng, tồn kho, bán kèm máy, định mức tiêu thụ và cảnh báo tái đặt hàng.
Dashboard
Theo dõi doanh thu, biên lợi nhuận, công nợ, tồn kho, SLA, lịch bảo trì và cơ hội bán hàng.
Tài chính
Quản lý giá vốn, chiết khấu, công nợ khách, chi phí dịch vụ và lợi nhuận theo dự án.
Quy trình vận hành đề xuất
- 01
Kinh doanh quản lý cơ hội, cấu hình thiết bị, báo giá và hợp đồng.
- 02
Kho giữ hàng theo serial/lot, kiểm hạn dùng, phụ kiện và vật tư đi kèm.
- 03
Điều phối giao lắp, kỹ thuật viên, checklist, đào tạo và nghiệm thu.
- 04
Kích hoạt bảo hành, lập lịch bảo trì, xử lý phiếu dịch vụ và spare parts.
- 05
Theo dõi công nợ, lợi nhuận, SLA dịch vụ và dashboard quản trị.
Điểm cần làm sâu khi triển khai
Serial và lot phải cùng tồn tại
Nhà phân phối thiết bị y tế thường bán cả máy và vật tư, nên hệ thống phải quản được cả serial lẫn hạn dùng.
Dịch vụ kỹ thuật là một phần của bán hàng
Bảo hành, bảo trì, hiệu chuẩn và spare parts quyết định khả năng giữ khách sau hợp đồng đầu tiên.
Dự án y tế cần nhìn lợi nhuận đầy đủ
Chiết khấu, bảo hành, phụ kiện tặng kèm, chi phí kỹ thuật và công nợ đều ảnh hưởng lợi nhuận thật.
Faceworks tùy biến theo quy trình riêng
Không ép doanh nghiệp theo mẫu cứng
Faceworks là công ty phần mềm ERP chuyên phát triển hệ thống quản lý theo đặc thù từng doanh nghiệp. Miễn là có quy trình, Faceworks có thể xây phần mềm theo quy trình đó.
Kết nối dữ liệu xuyên suốt
Hệ thống có thể liên kết kinh doanh, kho, giao nhận, kỹ thuật, kế toán, công nợ và dashboard để giảm nhập liệu lặp.
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý serial và lot cùng lúc không?
Có. Faceworks có thể quản thiết bị theo serial và vật tư tiêu hao theo lot, hạn dùng, FEFO.
Có quản lý bảo hành bảo trì không?
Có. Hệ thống quản lý phiếu bảo hành, SLA, lịch bảo trì, hiệu chuẩn và linh kiện thay thế.
Có theo dõi công nợ theo dự án không?
Có. Phần mềm theo dõi hợp đồng, nghiệm thu, tiến độ thanh toán, công nợ và lợi nhuận.
Muốn xây phần mềm theo đúng quy trình doanh nghiệp?
Faceworks có thể khảo sát, chuẩn hóa dữ liệu và phát triển ERP phù hợp với cách doanh nghiệp thật sự vận hành.
