Phần mềm ERP quản lý phòng khám
Phần mềm ERP quản lý phòng khám
Faceworks thiết kế phần mềm ERP quản lý phòng khám theo quy trình thực tế: tiếp nhận, lịch hẹn, khám bệnh, chỉ định, xét nghiệm, thuốc, viện phí, chăm sóc sau khám và báo cáo điều hành.
Thiết kế theo quy trình thực tếDữ liệu tập trungDashboard realtime
Mockup dashboard Phần mềm ERP quản lý phòng khám
Tiếp nhậnLịch hẹnKết quả xét nghiệmKho thuốcViện phí
Một hồ sơ bệnh nhân xuyên suốt
Từ cuộc gọi đặt lịch, tiếp đón, khám, chỉ định, kết quả cận lâm sàng đến tái khám đều nằm trên cùng một hồ sơ, tránh thất lạc giấy tờ và nhập lại dữ liệu.
Điều phối phòng khám theo thời gian thực
Quầy lễ tân, bác sĩ, điều dưỡng, xét nghiệm, kho thuốc và thu ngân cùng nhìn một trạng thái vận hành thay vì gọi điện hỏi nhau từng lượt.
Kiểm soát doanh thu và công nợ
Hệ thống tách rõ phí khám, dịch vụ, thuốc, gói điều trị, bảo hiểm, hoàn hủy và công nợ đối tác.
Tùy biến theo mô hình chuyên khoa
Phòng khám đa khoa, nha khoa, sản phụ khoa, da liễu, mắt hoặc vật lý trị liệu có thể dùng quy trình, form khám và chỉ định khác nhau.
Bài toán vận hành cần giải quyết
Điểm khó không nằm ở việc nhập dữ liệu lên phần mềm, mà là biến các bước vận hành rời rạc thành một luồng dữ liệu có kiểm soát. Faceworks khảo sát quy trình thật, xác định ai tạo dữ liệu, ai duyệt, ai sử dụng và dữ liệu nào cần trở thành cảnh báo hoặc báo cáo điều hành.
Vấn đề thực tế
- Bệnh nhân đặt lịch qua điện thoại, Zalo, fanpage nhưng khi đến quầy lại không tìm thấy lịch hoặc bị trùng khung giờ.
- Bác sĩ ghi chỉ định trên giấy, bộ phận xét nghiệm nhận chậm, kết quả trả về không gắn đúng lần khám.
- Thuốc và vật tư y tế xuất theo đơn nhưng kho không cập nhật kịp, cuối ngày lệch tồn và khó truy trách nhiệm.
- Doanh thu theo bác sĩ, phòng ban, dịch vụ, gói điều trị và kênh marketing bị tổng hợp thủ công nên ban giám đốc xem số liệu chậm.
Luồng dữ liệu vận hành
Mỗi bước đều có trạng thái, người phụ trách, thời gian xử lý, dữ liệu đầu vào, dữ liệu đầu ra và điều kiện chuyển bước. Nhờ đó nhà quản lý không chỉ xem kết quả cuối kỳ mà còn nhìn được điểm nghẽn trong ngày.
Vai trò sử dụng theo từng bộ phận
Lễ tân
Có hàng đợi rõ ràng, biết bệnh nhân đang ở bước nào, giảm nhầm lẫn khi đông khách.
Bác sĩ
Xem lịch sử điều trị, kết quả xét nghiệm, đơn thuốc cũ và nhập bệnh án theo mẫu riêng.
Thu ngân
Tính đúng phí phát sinh, kiểm soát hoàn hủy và chốt ca minh bạch.
Quản lý
Xem dashboard lượt khám, doanh thu, tồn kho thuốc, tỷ lệ tái khám và hiệu suất từng bộ phận.
Rule tự động và cảnh báo
- Cảnh báo trùng lịch bác sĩ, quá tải phòng khám hoặc bệnh nhân đến muộn.
- Không cho thu tiền nếu chỉ định chưa được xác nhận hoặc kết quả chưa hoàn tất theo quy định.
- Cảnh báo thuốc sắp hết, thuốc cận hạn, dịch vụ chưa thu tiền, hồ sơ thiếu chữ ký.
- Tự động nhắc tái khám theo phác đồ hoặc theo ngày hẹn của bác sĩ.
Tùy biến Faceworks
Faceworks không ép doanh nghiệp dùng một mẫu cứng. Nếu doanh nghiệp có quy trình riêng, biểu mẫu riêng, điều kiện duyệt riêng hoặc cách tính báo cáo riêng, hệ thống có thể được thiết kế theo quy trình đó để phần mềm khớp với cách vận hành thật.
Câu hỏi thường gặp
Faceworks có làm phần mềm theo quy trình riêng của phòng khám không?
Có. Faceworks khảo sát quy trình tiếp nhận, khám, cận lâm sàng, thu tiền, kho thuốc và chăm sóc sau khám để thiết kế hệ thống theo cách phòng khám đang vận hành.
Phần mềm có quản lý được nhiều chuyên khoa không?
Có. Mỗi chuyên khoa có thể có form bệnh án, chỉ định, bảng giá, phác đồ và báo cáo riêng.
Có kết nối thiết bị xét nghiệm hoặc hệ thống khác không?
Có thể tích hợp theo nhu cầu, tùy chuẩn dữ liệu và cách thiết bị hoặc hệ thống bên ngoài cho phép kết nối.
Muốn triển khai theo đúng quy trình của doanh nghiệp?
Faceworks có thể cùng doanh nghiệp phân tích quy trình, chuẩn hóa dữ liệu và xây dựng phần mềm ERP phù hợp với cách vận hành thực tế thay vì dùng một mẫu chung khó áp dụng.
