Dữ liệu phân mảnh
Mỗi đơn vị giữ danh mục và báo cáo riêng.
Phần mềm Loyalty cho chuỗi nhà hàng
Faceworks · Enterprise Platform
Phần mềm Loyalty cho chuỗi nhà hàng
Faceworks quản lý hồ sơ khách hàng 360°, hạng thành viên, tích điểm, voucher, ưu đãi, referral, birthday, lịch sử món và kênh, chống gian lận, automation và đo LTV.
Executive Dashboard Realtime
1Active membersTheo dõi
2Repeat rateTheo dõi
3Point liabilityTheo dõi
Một nền tảngDữ liệu thống nhất
Đa đơn vịPhân quyền rõ
WorkflowTự động kiểm soát
DashboardRealtime drill-down
Quản trị tăng trưởng cần một nguồn dữ liệu
Hệ thống rời rạc làm quy trình đứt đoạn, trùng nhập liệu và báo cáo chậm.
Quy trình thủ công
Phê duyệt phụ thuộc email và bảng tính.
Thiếu góc nhìn tổng thể
Không drill-down từ KPI tới giao dịch.
Luồng dữ liệu quản trị
- Nhận diện thành viênGhi đơn vị, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
- Ghi giao dịch tích điểmGhi đơn vị, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
- Phân nhóm/xét hạngGhi đơn vị, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
- Phát ưu đãi cá nhânGhi đơn vị, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
- Đổi điểm/voucherGhi đơn vị, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
- Đo retention và LTVGhi đơn vị, người phụ trách, trạng thái và kết quả.
Phân hệ
1
Customer 360Liên thông trên nền tảng.
2
Tier engineLiên thông trên nền tảng.
3
Point ledgerLiên thông trên nền tảng.
4
Voucher/promoLiên thông trên nền tảng.
5
CRM automationLiên thông trên nền tảng.
6
Loyalty analyticsLiên thông trên nền tảng.
Rule
!
Tích điểm trùngCảnh báo hoặc chuyển phê duyệt.
!
Đổi vượt số dưCảnh báo hoặc chuyển phê duyệt.
!
Voucher sai điều kiệnCảnh báo hoặc chuyển phê duyệt.
!
Hành vi gian lậnCảnh báo hoặc chuyển phê duyệt.
Dashboard
Active membersTheo đơn vị, kỳ và đối tượng
Repeat rateTheo đơn vị, kỳ và đối tượng
Point liabilityTheo đơn vị, kỳ và đối tượng
Customer LTVTheo đơn vị, kỳ và đối tượng
Faceworks tùy biến theo mô hình thật
Thiết kế cơ cấu, danh mục, workflow, phân quyền, công thức và tích hợp theo doanh nghiệp.
Multi-entity
Workflow
Master data
Audit trail
API integration
Executive BI
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý nhiều đơn vị không?
Có. Dữ liệu phân quyền theo đơn vị và báo cáo được hợp nhất.
Có tùy biến quy trình phê duyệt không?
Có. Workflow được cấu hình theo giá trị, loại giao dịch, đơn vị và vai trò.
Có tích hợp hệ thống hiện có không?
Có thể kết nối qua API, database và hạ tầng thực tế.
