Phần mềm POS QR cho nhà hàng
Faceworks POS QR nhà hàng
Phần mềm POS QR cho nhà hàng
POS QR giúp khách tự gọi món tại bàn bằng điện thoại, giảm tải nhân viên và tăng tốc độ order. Nghiệp vụ chính là gắn QR đúng bàn, menu đúng chi nhánh và order đi thẳng vào POS/KDS.
Mockup dashboard vận hành
Mockup thể hiện dữ liệu cần theo dõi hằng ngày: order, trạng thái xử lý, thanh toán, cảnh báo và báo cáo quản trị.
| Quét QR | Bàn, chi nhánh, menu, ngôn ngữ, trạng thái |
| Gọi món | Món, topping, ghi chú, số lượng, xác nhận |
| Bếp/POS | Order vào KDS, nhân viên xác nhận, trạng thái |
| Thanh toán | Gọi thanh toán, QR pay, voucher, đánh giá |
Bản chất nghiệp vụ
POS QR là mô hình khách tự thao tác trên điện thoại tại bàn. Khác QR menu chỉ xem món, POS QR cho phép khách tạo order, gửi bếp, gọi nhân viên và có thể thanh toán. Hệ thống phải kiểm soát bàn, trạng thái phiên ăn và tránh order nhầm bàn.
Vấn đề thực tế thường gặp
QR gắn sai bàn
Khách order nhầm bàn nếu mã QR không định danh đúng.
Menu online không cập nhật
Món hết, giá đổi, khuyến mãi mới nhưng QR vẫn hiển thị cũ.
Order khách tạo chưa kiểm soát
Khách bấm nhầm, trẻ em bấm nhiều lần hoặc order không xác nhận.
Bếp nhận order thiếu ngữ cảnh
Bếp cần biết bàn, ghi chú, thời gian, ưu tiên và nhân viên phụ trách.
Thanh toán chưa liền mạch
Khách muốn trả online nhưng POS/thu ngân không đối soát kịp.
Khó hỗ trợ khách không quen dùng
Cần chức năng gọi nhân viên và chuyển sang order truyền thống.
Các chức năng cần có
Hệ thống cần được thiết kế theo đúng luồng xử lý nghiệp vụ, từ dữ liệu đầu vào, trạng thái, kiểm soát, phê duyệt đến báo cáo.
Phạm vi triển khai và vai trò sử dụng
Liên thông POS và menu online
Faceworks có thể nối POS QR với POS thu ngân, KDS, kho món, voucher, membership, thanh toán QR và CRM khách hàng.
Vai trò sử dụng
Khách tự order; nhân viên xác nhận/hỗ trợ; bếp xử lý; thu ngân đối soát; quản lý cập nhật menu và xem hiệu quả QR.
Chỉ số quản trị cần theo dõi
Quy trình vận hành đề xuất
- Thiết lập danh mục món/dịch vụ, giá, chi nhánh, ca bán, bàn/kênh bán và phân quyền nhân viên.
- Nhân viên hoặc khách tạo order từ quầy, bàn, tablet, kiosk, QR, spa desk hoặc kênh phù hợp.
- Hệ thống chuyển thông tin tới bếp/quầy pha chế/phòng dịch vụ và theo dõi trạng thái xử lý.
- Thu ngân kiểm hóa đơn, áp dụng voucher, membership, phụ phí, tách/gộp hoặc điều chỉnh nếu cần.
- Thanh toán được ghi nhận theo tiền mặt, thẻ, chuyển khoản, ví điện tử hoặc công nợ nội bộ.
- Cuối ca, hệ thống tổng hợp doanh thu, hủy/sửa, giảm giá, phương thức thanh toán và sai lệch.
Báo cáo và kiểm soát
| QR bàn | Bàn, mã QR, phiên ăn, trạng thái và lỗi quét. |
| Order QR | Món, ghi chú, khách xác nhận, trạng thái bếp và thanh toán. |
| Menu online | Món xem nhiều, món tạm hết, combo, topping và chuyển đổi. |
| Gọi nhân viên | Yêu cầu, bàn, thời gian phản hồi và kết quả. |
| Thanh toán | QR pay, voucher, split bill, đối soát và hóa đơn. |
| Hiệu quả QR | Order qua QR, giảm tải nhân viên, lỗi order và doanh thu. |
Faceworks tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến POS QR cho nhà hàng gọi món, cafe, buffet, lẩu/nướng, food court hoặc mô hình tự phục vụ tại bàn.
Câu hỏi thường gặp
Có tùy biến theo quy trình riêng không?
Có. Faceworks cấu hình menu, order, bàn/kênh bán, phân quyền, thanh toán, khuyến mãi và báo cáo theo đúng mô hình vận hành.
Có liên thông bếp, kho, kế toán hoặc CRM không?
Có. POS có thể liên thông bếp/KDS, kho, định lượng, kế toán, CRM, voucher, membership, QR, app hoặc thiết bị bán hàng.
Có theo dõi lịch sử hủy sửa và trách nhiệm nhân viên không?
Có. Hệ thống lưu log hủy/sửa món, giảm giá, hoàn tiền, người duyệt, ca bán và dữ liệu trước/sau.
