Phần mềm POS Spa cho spa thẩm mỹ viện
Faceworks POS & bán hàng spa
Phần mềm POS Spa cho spa thẩm mỹ viện
POS Spa khác POS bán lẻ vì giao dịch thường gắn với khách hàng, lịch hẹn, liệu trình, số buổi còn lại, sản phẩm đi kèm, voucher, thẻ dịch vụ và hoa hồng nhân viên.
Mockup dashboard vận hành
Mockup thể hiện dữ liệu cần theo dõi hằng ngày: order, trạng thái xử lý, thanh toán, cảnh báo và báo cáo quản trị.
| Hồ sơ khách | Khách, lịch hẹn, dịch vụ, gói, buổi còn lại |
| Bán hàng | Dịch vụ, sản phẩm, voucher, thẻ, combo, ưu đãi |
| Thanh toán | Tiền mặt, thẻ, chuyển khoản, trả góp, công nợ |
| Dashboard | Doanh thu, công nợ, hoa hồng, gói còn lại |
Bản chất nghiệp vụ
POS Spa là điểm ghi nhận doanh thu và quyền lợi dịch vụ của khách. Một giao dịch có thể là mua gói liệu trình, thanh toán buổi lẻ, mua sản phẩm, dùng voucher, trả góp hoặc dùng thẻ dịch vụ. Hệ thống phải nối thu ngân với CRM và lịch hẹn.
Vấn đề thực tế thường gặp
Bán gói khó theo dõi
Khách mua gói nhiều buổi nhưng số buổi còn lại và hạn dùng không rõ.
Thanh toán nhiều đợt
Đặt cọc, trả góp, công nợ, chuyển khoản cần theo dõi chặt.
Voucher/thẻ dùng sai
Khách dùng voucher, thẻ dịch vụ không đúng điều kiện hoặc quá hạn.
Hoa hồng tranh cãi
Tư vấn, chốt đơn, thực hiện dịch vụ, upsell liên quan nhiều nhân viên.
Doanh thu chưa thực hiện
Đã thu tiền gói nhưng dịch vụ chưa làm hết, cần theo dõi nghĩa vụ còn lại.
Đối soát chi nhánh chậm
Doanh thu, tiền mặt, chuyển khoản, giảm giá, hoàn tiền khó kiểm cuối ngày.
Các chức năng cần có
Hệ thống cần được thiết kế theo đúng luồng xử lý nghiệp vụ, từ dữ liệu đầu vào, trạng thái, kiểm soát, phê duyệt đến báo cáo.
Phạm vi triển khai và vai trò sử dụng
Liên thông CRM – lịch hẹn – tài chính
Faceworks có thể nối POS Spa với CRM khách hàng, lịch hẹn, liệu trình, voucher, membership, kho sản phẩm, kế toán và hoa hồng.
Vai trò sử dụng
Tư vấn viên bán dịch vụ; thu ngân thanh toán; kỹ thuật viên thực hiện; quản lý duyệt giảm/hoàn; kế toán đối soát; CSKH chăm sóc sau dịch vụ.
Chỉ số quản trị cần theo dõi
Quy trình vận hành đề xuất
- Thiết lập danh mục món/dịch vụ, giá, chi nhánh, ca bán, bàn/kênh bán và phân quyền nhân viên.
- Nhân viên hoặc khách tạo order từ quầy, bàn, tablet, kiosk, QR, spa desk hoặc kênh phù hợp.
- Hệ thống chuyển thông tin tới bếp/quầy pha chế/phòng dịch vụ và theo dõi trạng thái xử lý.
- Thu ngân kiểm hóa đơn, áp dụng voucher, membership, phụ phí, tách/gộp hoặc điều chỉnh nếu cần.
- Thanh toán được ghi nhận theo tiền mặt, thẻ, chuyển khoản, ví điện tử hoặc công nợ nội bộ.
- Cuối ca, hệ thống tổng hợp doanh thu, hủy/sửa, giảm giá, phương thức thanh toán và sai lệch.
Báo cáo và kiểm soát
| Hóa đơn POS | Khách, dịch vụ, gói, sản phẩm, voucher, thanh toán và nhân viên. |
| Gói liệu trình | Số buổi, hạn dùng, buổi đã dùng/còn lại và bảo lưu. |
| Công nợ | Đặt cọc, trả góp, lịch thu, quá hạn và người phụ trách. |
| Hoa hồng | Tư vấn, thực hiện, upsell, kỳ tính và quy tắc. |
| Đối soát | Tiền mặt, chuyển khoản, thẻ, hoàn tiền, giảm giá và sai lệch. |
| Doanh thu chi nhánh | Dịch vụ, sản phẩm, gói, khách cũ/mới và hiệu suất nhân viên. |
Faceworks tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến POS Spa cho spa chăm sóc da, giảm béo, phun xăm, trị liệu, chuỗi thẩm mỹ hoặc mô hình bán gói liệu trình.
Câu hỏi thường gặp
Có tùy biến theo quy trình riêng không?
Có. Faceworks cấu hình menu, order, bàn/kênh bán, phân quyền, thanh toán, khuyến mãi và báo cáo theo đúng mô hình vận hành.
Có liên thông bếp, kho, kế toán hoặc CRM không?
Có. POS có thể liên thông bếp/KDS, kho, định lượng, kế toán, CRM, voucher, membership, QR, app hoặc thiết bị bán hàng.
Có theo dõi lịch sử hủy sửa và trách nhiệm nhân viên không?
Có. Hệ thống lưu log hủy/sửa món, giảm giá, hoàn tiền, người duyệt, ca bán và dữ liệu trước/sau.
