Phần mềm POS thẩm mỹ viện
Faceworks POS thẩm mỹ viện
Phần mềm POS thẩm mỹ viện
POS thẩm mỹ viện cần quản lý giao dịch có giá trị cao, nhiều đợt thanh toán, gói liệu trình, hồ sơ khách, voucher, công nợ, hoàn/đổi và hoa hồng tư vấn/thực hiện.
Mockup dashboard vận hành
Mockup thể hiện dữ liệu cần theo dõi hằng ngày: order, trạng thái xử lý, thanh toán, cảnh báo và báo cáo quản trị.
| Hồ sơ khách | Tư vấn, dịch vụ, gói, ảnh, lịch hẹn, công nợ |
| Bán hàng | Dịch vụ, combo, sản phẩm, voucher, thẻ, đặt cọc |
| Thanh toán | Trả góp, chuyển khoản, thẻ, tiền mặt, hoàn/đổi |
| Dashboard | Doanh thu, công nợ, hoa hồng, gói chưa thực hiện |
Bản chất nghiệp vụ
POS thẩm mỹ viện khác POS spa thông thường ở giá trị giao dịch lớn hơn, tư vấn nhiều bước hơn và yêu cầu quản lý hồ sơ/ảnh/chăm sóc sau dịch vụ chặt hơn. Một hóa đơn có thể gồm đặt cọc, trả góp, gói liệu trình, dịch vụ bác sĩ/chuyên viên và chính sách hoàn/đổi.
Vấn đề thực tế thường gặp
Thanh toán nhiều đợt
Khách đặt cọc, trả góp, chuyển khoản từng phần nhưng không được nhắc thu.
Doanh thu chưa thực hiện lớn
Đã thu tiền gói nhưng dịch vụ còn nhiều buổi hoặc chưa làm.
Hoa hồng phức tạp
Tư vấn, bác sĩ/chuyên viên, kỹ thuật viên, upsell liên quan nhiều vai trò.
Hoàn/đổi nhạy cảm
Khách đổi dịch vụ, bảo lưu, hoàn tiền cần phê duyệt và lịch sử rõ.
Voucher/thẻ dùng sai
Ưu đãi áp dụng không đúng dịch vụ, không đúng khách hoặc quá hạn.
Đối soát chi nhánh khó
Nhiều phương thức thanh toán và khoản công nợ làm kế toán mất thời gian.
Các chức năng cần có
Hệ thống cần được thiết kế theo đúng luồng xử lý nghiệp vụ, từ dữ liệu đầu vào, trạng thái, kiểm soát, phê duyệt đến báo cáo.
Phạm vi triển khai và vai trò sử dụng
Liên thông CRM và hồ sơ dịch vụ
Faceworks có thể nối POS thẩm mỹ viện với CRM, lịch hẹn, hồ sơ hình ảnh, liệu trình, voucher, membership, kế toán và hoa hồng.
Vai trò sử dụng
Tư vấn viên bán dịch vụ; thu ngân ghi nhận thanh toán; chuyên viên thực hiện; quản lý duyệt hoàn/đổi; kế toán đối soát; CSKH chăm sóc sau dịch vụ.
Chỉ số quản trị cần theo dõi
Quy trình vận hành đề xuất
- Thiết lập danh mục món/dịch vụ, giá, chi nhánh, ca bán, bàn/kênh bán và phân quyền nhân viên.
- Nhân viên hoặc khách tạo order từ quầy, bàn, tablet, kiosk, QR, spa desk hoặc kênh phù hợp.
- Hệ thống chuyển thông tin tới bếp/quầy pha chế/phòng dịch vụ và theo dõi trạng thái xử lý.
- Thu ngân kiểm hóa đơn, áp dụng voucher, membership, phụ phí, tách/gộp hoặc điều chỉnh nếu cần.
- Thanh toán được ghi nhận theo tiền mặt, thẻ, chuyển khoản, ví điện tử hoặc công nợ nội bộ.
- Cuối ca, hệ thống tổng hợp doanh thu, hủy/sửa, giảm giá, phương thức thanh toán và sai lệch.
Báo cáo và kiểm soát
| Hóa đơn | Khách, dịch vụ, gói, sản phẩm, voucher, thanh toán và nhân viên. |
| Công nợ | Đặt cọc, trả góp, quá hạn, lịch thu và người phụ trách. |
| Gói liệu trình | Buổi đã làm, còn lại, hạn dùng và giá trị chưa thực hiện. |
| Hoàn/đổi | Yêu cầu, lý do, phê duyệt, số tiền và lịch sử. |
| Hoa hồng | Tư vấn, thực hiện, upsell, doanh thu và quy tắc. |
| Đối soát | Tiền mặt, thẻ, chuyển khoản, hoàn tiền, giảm giá và sai lệch. |
Faceworks tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến POS thẩm mỹ viện theo quy trình tư vấn, bác sĩ/chuyên viên, trả góp, gói dịch vụ, hoa hồng và chăm sóc hậu dịch vụ.
Câu hỏi thường gặp
Có tùy biến theo quy trình riêng không?
Có. Faceworks cấu hình menu, order, bàn/kênh bán, phân quyền, thanh toán, khuyến mãi và báo cáo theo đúng mô hình vận hành.
Có liên thông bếp, kho, kế toán hoặc CRM không?
Có. POS có thể liên thông bếp/KDS, kho, định lượng, kế toán, CRM, voucher, membership, QR, app hoặc thiết bị bán hàng.
Có theo dõi lịch sử hủy sửa và trách nhiệm nhân viên không?
Có. Hệ thống lưu log hủy/sửa món, giảm giá, hoàn tiền, người duyệt, ca bán và dữ liệu trước/sau.
