Thông tin phân tán
Lịch, hồ sơ và công việc nằm nhiều nơi.
Phần mềm quản lý bàn giao căn hộ | Faceworks
Faceworks · Service Operations
Phần mềm quản lý bàn giao căn hộ
Faceworks quản lý kế hoạch bàn giao, hồ sơ khách, lịch hẹn, điều kiện tài chính/pháp lý, checklist căn hộ, ghi nhận snag, ảnh, ký biên bản, chìa khóa và bảo hành sau bàn giao trên một luồng dữ liệu realtime.
Operations Dashboard Realtime
1Handover progressTheo dõi
2Snag closureTheo dõi
3Appointment show rateTheo dõi
Kế hoạch rõĐúng nguồn lực
Checklist sốĐủ bằng chứng
Cảnh báo SLAĐúng thời điểm
DashboardRealtime drill-down
Chất lượng dịch vụ cần quy trình có dấu vết
Điều phối thủ công làm công việc chậm, thiếu checklist và khó truy trách nhiệm khi có khiếu nại.
Phối hợp chậm
Bộ phận sau không thấy trạng thái realtime.
Thiếu bằng chứng
Checklist, ảnh và chữ ký chưa đầy đủ.
Luồng dữ liệu vận hành
- Kiểm điều kiện bàn giaoGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
- Mời và đặt lịch kháchGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
- Chuẩn bị hồ sơ căn hộGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
- Kiểm tra checklist/snagsGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
- Ký biên bản giao chìa khóaGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
- Theo dõi sửa lỗi bảo hànhGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
Phân hệ
1
Handover planLiên thông xuyên suốt.
2
Customer/documentLiên thông xuyên suốt.
3
AppointmentLiên thông xuyên suốt.
4
Mobile inspectionLiên thông xuyên suốt.
5
Snag managementLiên thông xuyên suốt.
6
Warranty handoffLiên thông xuyên suốt.
Rule
!
Khách chưa đủ điều kiện tài chínhCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Hồ sơ pháp lý thiếuCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Snag nghiêm trọng chưa đóngCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Biên bản thiếu chữ kýCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
Dashboard
Handover progressTheo cơ sở, người và trạng thái
Snag closureTheo cơ sở, người và trạng thái
Appointment show rateTheo cơ sở, người và trạng thái
Customer satisfactionTheo cơ sở, người và trạng thái
Faceworks tùy biến theo quy trình thật
Thiết kế lịch, checklist, workflow, phân quyền và tích hợp theo doanh nghiệp.
Web/mobile
Checklist
Image/signature
Workflow
Audit trail
API
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý nhiều cơ sở không?
Có. Dữ liệu phân quyền theo cơ sở và dashboard hợp nhất.
Có dùng trên điện thoại không?
Có thể thiết kế giao diện mobile cho công việc hiện trường.
Có cảnh báo tự động không?
Có thể cấu hình theo trạng thái, thời hạn, mức độ và người nhận.
