Thông tin phân tán
Lịch, hồ sơ và công việc nằm nhiều nơi.
Phần mềm quản lý buồng phòng khách sạn | Faceworks
Faceworks · Service Operations
Phần mềm quản lý buồng phòng khách sạn
Faceworks quản lý trạng thái phòng realtime, phân công housekeeping, checklist vệ sinh, minibar/linen, lost & found, sự cố bảo trì, kiểm phòng và phối hợp lễ tân trên một luồng dữ liệu realtime.
Operations Dashboard Realtime
1Room turnaroundTheo dõi
2Rooms cleaned/hourTheo dõi
3Inspection failureTheo dõi
Kế hoạch rõĐúng nguồn lực
Checklist sốĐủ bằng chứng
Cảnh báo SLAĐúng thời điểm
DashboardRealtime drill-down
Chất lượng dịch vụ cần quy trình có dấu vết
Điều phối thủ công làm công việc chậm, thiếu checklist và khó truy trách nhiệm khi có khiếu nại.
Phối hợp chậm
Bộ phận sau không thấy trạng thái realtime.
Thiếu bằng chứng
Checklist, ảnh và chữ ký chưa đầy đủ.
Luồng dữ liệu vận hành
- Nhận trạng thái check-outGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
- Phân công nhân viên/tầngGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
- Thực hiện checklist vệ sinhGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
- Ghi minibar linen sự cốGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
- Supervisor kiểm phòngGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
- Cập nhật sạch sẵn sàngGhi đối tượng, người phụ trách, thời gian và bằng chứng.
Phân hệ
1
Room statusLiên thông xuyên suốt.
2
Task dispatchLiên thông xuyên suốt.
3
Mobile checklistLiên thông xuyên suốt.
4
Minibar/linenLiên thông xuyên suốt.
5
Maintenance linkLiên thông xuyên suốt.
6
Housekeeping BILiên thông xuyên suốt.
Rule
!
Phòng ưu tiên chưa xử lýCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Vệ sinh vượt SLACảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Thiếu checklist/ảnhCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Sự cố chưa đóngCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
Dashboard
Room turnaroundTheo cơ sở, người và trạng thái
Rooms cleaned/hourTheo cơ sở, người và trạng thái
Inspection failureTheo cơ sở, người và trạng thái
Labor productivityTheo cơ sở, người và trạng thái
Faceworks tùy biến theo quy trình thật
Thiết kế lịch, checklist, workflow, phân quyền và tích hợp theo doanh nghiệp.
Web/mobile
Checklist
Image/signature
Workflow
Audit trail
API
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý nhiều cơ sở không?
Có. Dữ liệu phân quyền theo cơ sở và dashboard hợp nhất.
Có dùng trên điện thoại không?
Có thể thiết kế giao diện mobile cho công việc hiện trường.
Có cảnh báo tự động không?
Có thể cấu hình theo trạng thái, thời hạn, mức độ và người nhận.
