Phần mềm quản lý buồng phòng khách sạn theo trạng thái phòng và checklist dọn
Phần mềm quản lý buồng phòng khách sạn theo trạng thái phòng và checklist dọn
Quản lý phòng dirty/clean/inspected/out-of-order, phân công nhân viên, checklist buồng phòng, minibar, đồ thất lạc, bảo trì và sẵn sàng check-in.
Buồng phòng cần cập nhật nhanh giữa lễ tân và housekeeping
Trạng thái phòng chậm
Lễ tân cần biết phòng nào đã dọn, phòng nào chờ kiểm, phòng nào đang sửa để xếp khách đúng.
Checklist không đồng nhất
Mỗi loại phòng có tiêu chuẩn khăn, amenities, minibar và vệ sinh khác nhau.
Sự cố phòng bị quên
Hỏng đèn, điều hòa, nước, mùi, đồ thất lạc hoặc khách yêu cầu đặc biệt cần theo dõi đến khi xử lý xong.
Quy trình housekeeping đề xuất
Nhận danh sách phòng
Phòng check-out, stayover, arrival, VIP, yêu cầu đặc biệt và mức ưu tiên.
Phân công
Nhân viên, tầng, ca, số phòng, thời gian dự kiến và vật tư cần chuẩn bị.
Dọn phòng
Checklist vệ sinh, thay đồ vải, amenities, minibar và ảnh nếu cần.
Kiểm phòng
Supervisor kiểm tra, ghi lỗi, yêu cầu làm lại hoặc xác nhận clean/inspected.
Báo sự cố
Tạo ticket bảo trì, đồ thất lạc, hỏng hóc hoặc yêu cầu đặc biệt.
Sẵn sàng check-in
Cập nhật trạng thái phòng cho lễ tân và lưu lịch sử xử lý.
Dữ liệu và rule cần quản lý
Hệ thống quản lý phòng, tầng, loại phòng, trạng thái, nhân viên, ca, checklist, minibar, đồ vải, amenities, ticket bảo trì, đồ thất lạc và lịch sử kiểm phòng.
Báo cáo cần có
Thời gian dọn trung bình, phòng quá hạn, năng suất nhân viên, lỗi lặp lại, tình trạng phòng, vật tư tiêu hao và SLA bảo trì.
Faceworks tùy biến theo khách sạn
Faceworks cấu hình trạng thái phòng, checklist theo loại phòng, phân quyền tầng/ca, tích hợp lễ tân/PMS và quy trình bảo trì theo thực tế khách sạn.
Câu hỏi thường gặp
Có phân công phòng cho nhân viên không?
Có. Có thể phân theo tầng, ca, loại phòng và mức ưu tiên.
Có checklist dọn phòng không?
Có. Checklist tùy theo loại phòng và tiêu chuẩn khách sạn.
Có báo lỗi bảo trì từ phòng không?
Có. Nhân viên có thể tạo ticket bảo trì ngay trong quá trình dọn.
