Phần mềm quản lý chuỗi khách sạn
Phần mềm quản lý chuỗi khách sạn
Phần mềm quản lý chuỗi khách sạn giúp chủ chuỗi theo dõi đặt phòng, tình trạng phòng, housekeeping, doanh thu, F&B, bảo trì, nhân sự và báo cáo từng cơ sở realtime.
Phần mềm quản lý chuỗi khách sạn cần giúp chủ doanh nghiệp nhìn được phòng, khách, doanh thu và chất lượng dịch vụ realtime
Với chuỗi khách sạn, mỗi cơ sở có lễ tân, buồng phòng, F&B, kỹ thuật, kho, kế toán và chính sách giá riêng. Nếu dữ liệu rời rạc, chủ chuỗi rất khó biết phòng nào trống, cơ sở nào đang giảm doanh thu, phản ánh nào quá hạn và chi phí nào đang vượt ngưỡng. Faceworks thiết kế phần mềm theo quy trình thật của từng chuỗi.
Quản lý chuỗi khách sạn bằng nhiều phần mềm rời khiến doanh thu, phòng và dịch vụ không được nhìn trên một màn hình
Faceworks phát triển ERP theo đúng quy trình của từng doanh nghiệp. Hệ thống có thể bám theo cách doanh nghiệp lập kế hoạch, vận hành, kiểm soát chất lượng, phân phối, đối soát và báo cáo quản trị.
- Booking từ OTA, website, lễ tân và sale đoàn cần gom về một nơi để tránh overbooking.
- Tình trạng phòng, housekeeping, minibar và bảo trì nếu cập nhật chậm sẽ ảnh hưởng check-in và trải nghiệm khách.
- Doanh thu phòng, F&B, dịch vụ, công nợ đại lý và chi phí vận hành cần đối soát theo cơ sở.
- Chủ chuỗi cần dashboard so sánh occupancy, ADR, RevPAR, đánh giá khách và hiệu suất nhân sự.
Luồng dữ liệu vận hành
Phần mềm quản lý chuỗi khách sạn
Các phân hệ cần có trong Phần mềm quản lý chuỗi khách sạn
Một hệ thống ERP cần kết nối dữ liệu vận hành, kho, chất lượng, tài chính, phân quyền, workflow và dashboard điều hành.
Booking đa kênh
Gom booking từ OTA, website, sale, lễ tân, đoàn và theo dõi đặt cọc, chính sách hủy.
Quản lý phòng
Theo dõi loại phòng, giá, tồn phòng, trạng thái sạch/bẩn/đang ở/bảo trì và lịch sử sử dụng.
Lễ tân
Quản lý check-in/check-out, giấy tờ khách, phụ thu, đổi phòng, gia hạn và thanh toán.
Housekeeping
Phân việc dọn phòng, checklist, minibar, đồ thất lạc, ảnh xác nhận và đánh giá chất lượng.
F&B và dịch vụ
Quản lý nhà hàng, bar, room service, spa/dịch vụ nếu có, bill và doanh thu theo khách/phòng.
Bảo trì
Theo dõi yêu cầu sửa chữa, phòng ngưng bán, thiết bị hỏng, chi phí và SLA xử lý.
Kho và mua hàng
Quản lý linen, vật tư buồng phòng, minibar, F&B, tồn min-max, cấp phát và kiểm kê.
Tài chính
Đối soát tiền mặt, thẻ, chuyển khoản, OTA, đại lý, hóa đơn và công nợ.
Dashboard chủ chuỗi
Theo dõi doanh thu, occupancy, ADR, RevPAR, phản ánh khách, chi phí và hiệu quả từng cơ sở.
Mỗi bộ phận nhìn đúng dữ liệu cần xử lý
Rule giúp kiểm soát ngoại lệ trước khi thành chi phí lớn
| Tình huống | Cách hệ thống xử lý | Giá trị quản trị |
|---|---|---|
| Booking trùng phòng | Cảnh báo hoặc chặn xác nhận. | Tránh overbooking. |
| Phòng chưa dọn sát giờ check-in | Cảnh báo housekeeping và lễ tân. | Giữ trải nghiệm khách. |
| Phòng bảo trì nhưng còn bán | Chặn bán và nhắc kỹ thuật. | Không nhận khách vào phòng lỗi. |
| Doanh thu OTA chưa đối soát | Nhắc kế toán theo kỳ. | Không thất thoát doanh thu. |
Dashboard điều hành cho Phần mềm quản lý chuỗi khách sạn
Faceworks thiết kế ERP theo quy trình thật của từng doanh nghiệp
Miễn là doanh nghiệp có quy trình, Faceworks có thể chuyển quy trình đó thành phần mềm: biểu mẫu, trạng thái, phân quyền, workflow duyệt, cảnh báo, dashboard và tích hợp hệ thống sẵn có.
Khác biệt chính
Faceworks xây dựng ERP đúng theo cách doanh nghiệp đang vận hành, sau đó chuẩn hóa dữ liệu để quản lý được ở quy mô lớn hơn.
Câu hỏi thường gặp về Phần mềm quản lý chuỗi khách sạn
Phần mềm có quản lý nhiều khách sạn không?
Có. Faceworks quản lý nhiều cơ sở, nhiều loại phòng, nhiều nhân sự, phân quyền và báo cáo hợp nhất.
Có quản lý tình trạng phòng realtime không?
Có. Hệ thống cập nhật phòng trống, đang ở, bẩn, sạch, bảo trì và chờ kiểm tra theo thời gian thực.
Có theo dõi doanh thu từng cơ sở không?
Có. Dashboard theo dõi doanh thu phòng, F&B, dịch vụ, occupancy, ADR, RevPAR và công nợ theo cơ sở.
Faceworks giúp doanh nghiệp vận hành bằng một hệ thống ERP thống nhất, đúng theo quy trình riêng.
Khi dữ liệu vận hành, kho, tài chính, chất lượng và dashboard được nối với nhau, ban điều hành có thể kiểm soát hiệu quả theo thời gian thực.
