Phần mềm quản lý doanh nghiệp thiết bị y tế
Phần mềm quản lý doanh nghiệp thiết bị y tế
Faceworks thiết kế phần mềm ERP quản lý doanh nghiệp thiết bị y tế từ CRM dự án, báo giá, nhập khẩu, kho serial, chứng từ CO/CQ, lắp đặt, bảo hành, bảo trì, hiệu chuẩn, công nợ và dịch vụ sau bán.
Thiết bị y tếSerialBảo hànhHiệu chuẩnDự án
Mockup dashboard Phần mềm quản lý doanh nghiệp thiết bị y tế
Thiết bị y tếSerialBảo hànhHiệu chuẩnDự án
Thiết bị có vòng đời dài
Một serial cần được quản lý từ nhập khẩu, kho, bán hàng, lắp đặt, nghiệm thu, bảo hành, bảo trì đến hiệu chuẩn.
Bán hàng thường theo dự án
Khách hàng bệnh viện, phòng khám, hồ sơ thầu, báo giá nhiều phiên bản, hợp đồng và công nợ cần theo dõi tập trung.
Chứng từ là phần không thể thiếu
CO/CQ, catalogue, giấy phép, phiếu kiểm, biên bản nghiệm thu và tài liệu kỹ thuật phải gắn với thiết bị.
Dịch vụ sau bán quyết định uy tín
Ticket kỹ thuật, lịch bảo trì, thay linh kiện, máy cho mượn và SLA cần được kiểm soát rõ trách nhiệm.
Bản chất bài toán quản lý
Doanh nghiệp thiết bị y tế không chỉ bán hàng hóa. Mỗi thiết bị sau khi bán còn phát sinh lắp đặt, đào tạo sử dụng, nghiệm thu, bảo hành, bảo trì, hiệu chuẩn, thay linh kiện và xử lý sự cố. Nếu dữ liệu serial, hợp đồng, chứng từ và lịch kỹ thuật tách rời, doanh nghiệp rất khó kiểm soát chất lượng dịch vụ.
Faceworks có thể thiết kế ERP theo đúng quy trình của từng doanh nghiệp: bán dự án, nhập khẩu, phân phối, cho mượn máy, bảo hành tại hiện trường hoặc dịch vụ kỹ thuật định kỳ. Mỗi thiết bị được quản lý như một hồ sơ sống, có lịch sử đầy đủ từ kho đến khách hàng.
Vấn đề thực tế
- Serial thiết bị nằm trong file riêng, khi khách báo lỗi khó biết còn bảo hành hay thuộc hợp đồng nào.
- Chứng từ nhập khẩu, CO/CQ và hồ sơ kỹ thuật không liên kết chặt với từng model hoặc serial.
- Máy demo, máy cho mượn, máy bảo hành và hàng bán mới dễ lẫn trạng thái trong kho.
- Lịch bảo trì và hiệu chuẩn phụ thuộc vào nhắc tay của kỹ thuật.
- Công nợ dự án kéo dài nhưng thiếu dashboard theo hợp đồng, nghiệm thu và hóa đơn.
Luồng dữ liệu vận hành
Khi dữ liệu được nối liền, hệ thống giúp doanh nghiệp điều hành theo thời gian thực, phát hiện rủi ro sớm và kiểm soát trách nhiệm xử lý theo từng bộ phận.
Vai trò sử dụng theo từng bộ phận
Kinh doanh dự án
Theo dõi khách hàng, báo giá, hợp đồng, hồ sơ thầu và tiến độ chốt.
Kho/nhập khẩu
Kiểm soát serial, chứng từ, hàng demo, hàng bảo hành và vật tư thay thế.
Kỹ thuật
Nhận lịch lắp đặt, bảo trì, hiệu chuẩn, xử lý ticket và cập nhật biên bản.
Kế toán/lãnh đạo
Theo dõi doanh thu, công nợ, chi phí bảo hành và hiệu quả dự án.
Rule tự động và cảnh báo
- Không cho xuất bán thiết bị nếu thiếu chứng từ bắt buộc theo cấu hình.
- Cảnh báo serial sắp hết bảo hành, sắp đến hạn bảo trì hoặc hiệu chuẩn.
- Tự động tạo lịch bảo trì sau nghiệm thu theo chính sách từng model.
- Chặn đóng ticket nếu thiếu biên bản, ảnh hiện trường hoặc kết quả xử lý.
Tùy biến Faceworks
Faceworks không ép doanh nghiệp vào một mẫu phần mềm cứng. Miễn là doanh nghiệp có quy trình, Faceworks có thể thiết kế phần mềm theo quy trình đó: biểu mẫu, trạng thái, phân quyền, công thức tính, cảnh báo, dashboard và báo cáo đều có thể tùy biến theo thực tế.
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý serial theo khách hàng không?
Có. Mỗi serial có thể gắn với hợp đồng, địa điểm lắp đặt, bảo hành, bảo trì, hiệu chuẩn và lịch sử sửa chữa.
Có quản lý CO/CQ và chứng từ nhập khẩu không?
Có. Faceworks có thể cấu hình hồ sơ chứng từ theo model, lô hàng, serial hoặc hợp đồng.
Có theo dõi bảo trì sau bán không?
Có. Hệ thống có lịch bảo trì, ticket, SLA, linh kiện thay thế và báo cáo kỹ thuật.
Triển khai phần mềm theo đúng quy trình
Faceworks giúp chuẩn hóa dữ liệu, kiểm soát vận hành và xây dựng hệ thống quản trị phù hợp với đặc thù từng doanh nghiệp.
