Phần mềm quản lý doanh thu khách sạn
Faceworks ERP theo quy trình riêng
Phần mềm quản lý doanh thu khách sạn
Doanh thu khách sạn đến từ nhiều nguồn: phòng, nhà hàng, minibar, spa, dịch vụ, OTA, walk-in, công ty và đại lý. Nếu không đối soát tập trung, rất dễ lệch doanh thu, công nợ và hóa đơn.
Mockup dashboard vận hành
Dashboard doanh thu giúp kế toán và quản lý khách sạn đối soát doanh thu từng kênh, từng dịch vụ, từng ca thu ngân và công nợ còn treo.
| Doanh thu ngày | Phòng, F&B, minibar, spa, dịch vụ khác |
| Kênh bán | OTA, direct, walk-in, corporate, travel agent |
| Đối soát | Booking, folio, thanh toán, hoa hồng OTA, hoàn hủy |
| Công nợ | Khách đoàn, công ty, đại lý, hóa đơn chờ xuất |
Bản chất nghiệp vụ
Quản lý doanh thu khách sạn là gom dữ liệu từ PMS, POS, OTA, thu ngân, hóa đơn và kế toán. Mỗi booking có thể phát sinh phòng, dịch vụ, phụ thu, giảm giá, hoàn hủy và nhiều phương thức thanh toán.
Vấn đề thực tế thường gặp
Doanh thu nhiều nguồn khó khớp
PMS, POS nhà hàng, OTA và thu ngân có số liệu khác nhau nếu không đối soát.
Hoa hồng OTA dễ sai
Giá bán, commission, tax, phí và hoàn hủy cần được kiểm tra theo từng booking.
Công nợ khách đoàn phức tạp
Khách công ty/đại lý có nhiều booking, hóa đơn và điều khoản thanh toán khác nhau.
Các phân hệ cần có
Hệ thống cần quản lý doanh thu phòng, dịch vụ, kênh bán, thu ngân, hóa đơn, công nợ, đối soát OTA và báo cáo tài chính.
Quy trình vận hành đề xuất
- Đồng bộ booking, folio, dịch vụ phát sinh và thanh toán từ PMS/POS hoặc nhập trực tiếp.
- Phân loại doanh thu theo phòng, F&B, dịch vụ, kênh bán, khách hàng và bộ phận.
- Đối soát thu ngân, đặt cọc, hoàn/hủy, hoa hồng OTA và chênh lệch thanh toán.
- Xuất hóa đơn, ghi nhận công nợ khách đoàn/công ty/đại lý và lịch thu tiền.
- Kế toán kiểm tra số liệu, khóa ngày và chuyển dữ liệu sang báo cáo tài chính.
- Quản lý xem dashboard doanh thu, ADR, RevPAR, occupancy và công nợ.
Báo cáo và kiểm soát
| Doanh thu theo kênh | OTA, direct, walk-in, corporate, agency và tỷ trọng từng kênh. |
| Doanh thu dịch vụ | Phòng, F&B, minibar, spa, giặt là, hội nghị và dịch vụ khác. |
| Đối soát thu ngân | Ca thu ngân, phương thức thanh toán, chênh lệch, hoàn/hủy. |
| Công nợ khách sạn | Công nợ khách đoàn, công ty, đại lý, hóa đơn chưa thu và tuổi nợ. |
Faceworks tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến quản lý doanh thu cho khách sạn độc lập, chuỗi khách sạn, resort, căn hộ dịch vụ hoặc mô hình có nhiều kênh OTA và nhiều điểm bán dịch vụ.
Câu hỏi thường gặp
Có tùy biến theo quy trình riêng không?
Có. Faceworks có thể cấu hình dữ liệu, phân quyền, cảnh báo, luồng duyệt và báo cáo theo quy trình của doanh nghiệp.
Có liên thông với các phân hệ khác không?
Có. Hệ thống có thể nối bán hàng, kho, kế toán, hợp đồng, tài sản, bảo trì hoặc báo cáo quản trị tùy bài toán.
Có lưu lịch sử và truy xuất trách nhiệm không?
Có. Mỗi hồ sơ, cảnh báo, chứng từ và thay đổi quan trọng đều có thể lưu lịch sử để truy xuất.
