Phần mềm quản lý dọn phòng khách sạn theo trạng thái phòng, nhân viên và checklist
Phần mềm quản lý dọn phòng khách sạn theo trạng thái phòng, nhân viên và checklist
Điều phối housekeeping theo phòng check-out, phòng đang ở, phòng bẩn, phòng sạch, checklist tiêu chuẩn và yêu cầu phát sinh từ lễ tân.
Dọn phòng nhanh hay chậm ảnh hưởng trực tiếp đến bán phòng
Trạng thái phòng thay đổi liên tục
Check-in, check-out, khách ở tiếp, phòng sửa chữa và phòng chờ kiểm tra cần cập nhật tức thời.
Khó phân công công bằng
Nhân viên cần được phân việc theo tầng, loại phòng, mức độ bẩn và thời gian ưu tiên.
Thiếu checklist dễ sót lỗi
Đồ vải, minibar, vật dụng tiêu hao và hư hỏng cần được kiểm tra trước khi trả phòng sạch.
Quy trình quản lý dọn phòng đề xuất
Cập nhật trạng thái
Nhận thông tin phòng bẩn, phòng cần dọn gấp hoặc phòng có yêu cầu đặc biệt.
Phân công nhân viên
Gán phòng theo tầng, khu vực, ca làm và năng lực nhân viên.
Thực hiện checklist
Kiểm tra giường, phòng tắm, đồ vải, amenities, minibar và vật dụng hỏng.
Ghi nhận phát sinh
Báo mất đồ, hư hỏng, đồ khách bỏ quên hoặc yêu cầu bảo trì.
Giám sát kiểm tra
Supervisor duyệt phòng sạch, yêu cầu làm lại hoặc chuyển trạng thái sẵn sàng bán.
Báo cáo ca
Tổng hợp số phòng dọn, thời gian dọn, lỗi và hiệu suất nhân viên.
Dữ liệu và rule cần quản lý
Faceworks quản lý sơ đồ phòng, trạng thái phòng, checklist, nhân viên, ca làm, yêu cầu dọn, đồ vải, minibar, lỗi phòng và bảo trì phát sinh.
Báo cáo cần có
Số phòng dọn theo nhân viên, thời gian dọn trung bình, phòng trễ, lỗi checklist, yêu cầu bảo trì và chi phí vật tư buồng phòng.
Faceworks tùy biến theo vận hành khách sạn
Hệ thống có thể cấu hình loại phòng, checklist, ca làm, phân quyền lễ tân-housekeeping-supervisor và dashboard theo tầng hoặc chi nhánh.
Câu hỏi thường gặp
Có cập nhật trạng thái phòng realtime không?
Có. Trạng thái phòng có thể cập nhật theo lễ tân, housekeeping và supervisor.
Có checklist dọn phòng không?
Có. Checklist có thể tùy biến theo loại phòng và tiêu chuẩn khách sạn.
Có báo cáo hiệu suất nhân viên không?
Có. Hệ thống tổng hợp số phòng, thời gian dọn, lỗi và ca làm.
