Phần mềm quản lý gói dịch vụ spa thẩm mỹ viện theo buổi, quyền lợi và doanh thu
Phần mềm quản lý gói dịch vụ spa thẩm mỹ viện theo buổi, quyền lợi và doanh thu
Quản lý gói dịch vụ từ tư vấn, bán gói, kích hoạt, sử dụng từng buổi, bảo lưu, chuyển nhượng, hoàn tiền đến hoa hồng và chăm sóc lại khách hàng.
Gói dịch vụ spa không chỉ là “số buổi còn lại”
Nhiều quyền lợi trong một gói
Một gói có thể gồm buổi chính, buổi tặng, sản phẩm đi kèm, bảo hành, ưu đãi tái mua và điều kiện sử dụng riêng.
Doanh thu cần phân bổ đúng
Doanh thu bán gói, doanh thu thực hiện, công nợ, hoàn tiền và hoa hồng phải được tách bạch để báo cáo chính xác.
Dễ thất thoát khi ghi tay
Khách đổi lịch, bảo lưu, đổi dịch vụ hoặc chuyển gói cho người khác nếu không có log sẽ rất khó kiểm soát.
Minh họa vòng đời một gói dịch vụ
Hồ sơ gói
Tên gói, nhóm dịch vụ, số buổi, giá bán, thời hạn, chi nhánh áp dụng và điều kiện sử dụng.
Ví buổi của khách
Theo dõi buổi mua, buổi tặng, buổi đã dùng, buổi còn lại, buổi bảo lưu và buổi hết hạn.
Nhật ký thực hiện
Lưu chuyên viên, phòng, thiết bị, vật tư, ảnh trước-sau, ghi chú và đánh giá sau mỗi buổi.
Quy trình quản lý gói dịch vụ đề xuất
Thiết kế gói
Khai báo dịch vụ thành phần, số buổi, giá, thời hạn, điều kiện tặng và chính sách bảo hành.
Bán gói
Ghi tư vấn viên, khách hàng, nguồn lead, ưu đãi, phương thức thanh toán và công nợ.
Kích hoạt
Tạo ví gói cho khách, tự động sinh số buổi và ngày hết hạn.
Đặt lịch thực hiện
Gán chuyên viên, phòng, thiết bị, buổi số mấy và checklist cần làm.
Trừ buổi và ghi nhận
Hoàn thành buổi, trừ lượt, ghi vật tư, ảnh, ghi chú chuyên môn và phản hồi khách.
Gia hạn hoặc tái mua
Nhắc khách còn ít buổi, sắp hết hạn, cần tái khám hoặc phù hợp upsell gói mới.
Rule quản trị quan trọng
Báo cáo cần có
Doanh thu bán gói, doanh thu thực hiện, buổi còn nợ khách, tỷ lệ tái mua, hiệu suất chuyên viên, gói bán chạy, gói ít sử dụng và công nợ theo khách hàng.
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý số buổi còn lại của từng khách không?
Có. Faceworks theo dõi buổi mua, buổi tặng, đã dùng, còn lại, bảo lưu và hết hạn.
Có xử lý chuyển nhượng hoặc bảo lưu gói không?
Có. Hệ thống có thể ghi lý do, người duyệt, thời gian hiệu lực và lịch sử thay đổi.
Có tính hoa hồng khi bán gói và khi làm dịch vụ không?
Có. Công thức hoa hồng có thể tách theo tư vấn viên, chuyên viên thực hiện hoặc doanh thu thực thu.
