Thông tin rời rạc
Nhiều nguồn dữ liệu không cùng chuẩn.
Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết cho chuỗi nhà thuốc | Faceworks
Faceworks · Giải pháp realtime
Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết cho chuỗi nhà thuốc
Faceworks quản lý hồ sơ khách hàng, hạng thành viên, tích điểm, ưu đãi, lịch sử mua, nhắc mua lại, referral và hiệu quả loyalty nhưng vẫn kiểm soát phân quyền dữ liệu trên một nền tảng dữ liệu thống nhất.
Executive Dashboard Realtime
1Active membersTheo dõi
2Repeat rateTheo dõi
3Point liabilityTheo dõi
Dữ liệu realtimeMột nguồn thống nhất
Đa đơn vịPhân quyền rõ
Rule tự độngCảnh báo sớm
DashboardRa quyết định nhanh
Bài toán tổng thể
Dữ liệu phân tán làm doanh nghiệp phản ứng chậm, khó truy nguyên nhân và không đo được hiệu quả thật theo thời gian.
Phản ứng bị động
Ngoại lệ chỉ được biết sau khi tổng hợp.
Thiếu KPI tin cậy
Báo cáo không truy đến dữ liệu nguồn.
Luồng dữ liệu vận hành
- Nhận diện khách tại điểm bánGhi dữ liệu, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Ghi nhận giao dịch tích điểmGhi dữ liệu, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Phân nhóm và xét hạngGhi dữ liệu, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Cá nhân hóa ưu đãiGhi dữ liệu, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Đổi điểm và sử dụng quyền lợiGhi dữ liệu, người phụ trách, thời gian và kết quả.
- Đo giữ chân và LTVGhi dữ liệu, người phụ trách, thời gian và kết quả.
Phân hệ giải pháp
1
Member 360Liên thông xuyên suốt.
2
Tier & point engineLiên thông xuyên suốt.
3
PromotionLiên thông xuyên suốt.
4
POS integrationLiên thông xuyên suốt.
5
Care automationLiên thông xuyên suốt.
6
Loyalty analyticsLiên thông xuyên suốt.
Rule và cảnh báo
!
Tích điểm trùng giao dịchCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Đổi điểm vượt số dưCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Ưu đãi sai điều kiệnCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
!
Dữ liệu khách truy cập sai quyềnCảnh báo hoặc chuyển xử lý.
Dashboard quản trị
Active membersTheo thời gian, đơn vị và đối tượng
Repeat rateTheo thời gian, đơn vị và đối tượng
Point liabilityTheo thời gian, đơn vị và đối tượng
Customer LTVTheo thời gian, đơn vị và đối tượng
Faceworks tùy biến theo quy trình thật
Thiết kế danh mục, rule, phân quyền, dashboard và tích hợp theo mô hình doanh nghiệp.
Web & mobile
Workflow
Phân quyền
Audit trail
API/gateway
Dashboard riêng
Câu hỏi thường gặp
Có triển khai cho nhiều cơ sở hoặc nhà máy không?
Có. Dữ liệu phân quyền theo đơn vị và dashboard được hợp nhất.
Có cảnh báo realtime không?
Có thể cấu hình ngưỡng, thời gian, cấp độ và người nhận.
Có tích hợp hệ thống hiện có không?
Có thể kết nối theo API, giao thức thiết bị và hạ tầng thực tế.
