Áp giá tùy tiện
Nhân viên chọn giá không đúng thẩm quyền.
Phần mềm quản lý khách Walk-in tại khách sạn | Faceworks
Faceworks · Walk-in
Phần mềm quản lý khách Walk-in tại khách sạn
Xử lý khách đến trực tiếp nhanh nhưng vẫn đúng giá, đúng phòng, đủ định danh, đặt cọc và dấu vết giao dịch.
Bảng điều hành Realtime
GSTKháchĐang xử lý
RATEGiáĐã kiểm soát
FOLFolioĐã kiểm soát
Bài toán nghiệp vụ thực tế
Xử lý khách đến trực tiếp nhanh nhưng vẫn đúng giá, đúng phòng, đủ định danh, đặt cọc và dấu vết giao dịch.
Check-in thiếu hồ sơ
Giấy tờ, khai báo và cọc chưa đủ.
Bán nhầm phòng
Trạng thái housekeeping chưa sẵn sàng.
Quy trình dữ liệu đề xuất
- Tiếp nhận kháchNgày ở, số khách, nhu cầu.
- Kiểm tra phòngTồn và trạng thái sạch/sẵn sàng.
- Báo giáRate plan, ưu đãi, phụ thu.
- Đăng ký kháchĐịnh danh, chữ ký, đặt cọc.
- Phân phòng/check-inCấp phòng và key.
- Theo dõi folioDịch vụ, thanh toán, check-out.
Dữ liệu cần quản lý
GST
KháchĐịnh danh, liên hệ, người đi cùng.
RATE
GiáRate plan, giảm giá, phê duyệt.
FOL
FolioCọc, phát sinh, thanh toán.
Rule và cảnh báo
READY
Phòng chưa sạchKhông cho check-in.
DISC
Giảm giá vượt quyềnYêu cầu quản lý duyệt.
DOC
Thiếu giấy tờ/cọcCảnh báo trước cấp phòng.
Báo cáo cần có
Walk-in volumeTheo ca
ADRGiá trung bình
ConversionHỏi phòng → ở
PaymentĐối soát ca
Faceworks tùy biến theo quy trình thật
Cấu hình luồng walk-in theo loại hình khách sạn, giấy tờ bắt buộc, giá tại quầy và phân quyền ca.
Realtime room
Rate control
Guest profile
Deposit
Check-in
Shift audit
Câu hỏi thường gặp
Có kiểm tra phòng sạch trước khi bán không?
Có thể liên kết trạng thái housekeeping.
Có duyệt giảm giá tại quầy không?
Có. Mức vượt quyền chuyển quản lý.
Có quản lý đặt cọc không?
Có. Khoản cọc gắn với booking/folio.
Đưa quy trình vào một nguồn dữ liệu thống nhất
Đăng ký để Faceworks khảo sát nghiệp vụ, biểu mẫu, phân quyền và tích hợp thực tế.
