Phần mềm quản lý lead học viên đào tạo theo nguồn, tư vấn và tỷ lệ ghi danh
Phần mềm quản lý lead học viên đào tạo theo nguồn, tư vấn và tỷ lệ ghi danh
Quản lý lead học viên từ quảng cáo, landing page, hotline, sự kiện, giới thiệu đến phân bổ tư vấn viên, chăm sóc, đặt lịch test, báo giá khóa học và chuyển đổi ghi danh.
Tuyển sinh cần theo dõi lead như một hành trình
Nguồn lead đa dạng
Facebook, Google, Zalo, website, hotline, referral và sự kiện offline cần gom về một nơi.
Tốc độ phản hồi quyết định chuyển đổi
Lead nóng cần được chia ngay cho tư vấn viên và nhắc chăm sóc đúng thời điểm.
Không phải lead nào cũng cùng nhu cầu
Khóa học quan tâm, trình độ, ngân sách, lịch rảnh và mục tiêu học cần được ghi rõ.
Minh họa pipeline tuyển sinh
Nguồn lead
Chiến dịch, kênh, form, từ khóa, nội dung quảng cáo và chi phí marketing.
Nhu cầu học
Khóa quan tâm, trình độ, mục tiêu, lịch học, ngân sách và người ra quyết định.
Chăm sóc
Lịch gọi, ghi chú tư vấn, nhắc hẹn, lịch test, báo giá và lý do chưa đăng ký.
Quy trình quản lý lead học viên đề xuất
Thu lead
Tự động hoặc thủ công nhập lead từ form, hotline, sự kiện, referral và quảng cáo.
Chấm điểm lead
Đánh giá độ nóng theo khóa quan tâm, thời gian phản hồi, ngân sách và nhu cầu.
Phân bổ tư vấn
Chia lead theo cơ sở, khóa học, năng lực tư vấn viên hoặc quy tắc round-robin.
Chăm sóc
Ghi lịch gọi, nội dung tư vấn, phản hồi, objection và bước tiếp theo.
Chuyển ghi danh
Tạo hồ sơ học viên, lớp dự kiến, học phí, ưu đãi, thanh toán và công nợ.
Đo hiệu quả
Phân tích tỷ lệ chuyển đổi, nguồn lead, chi phí/ghi danh và hiệu suất tư vấn.
Rule tuyển sinh cần có
Báo cáo cần có
Lead theo nguồn, tốc độ phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi theo tư vấn viên, doanh thu theo chiến dịch, lý do thất bại, chi phí tuyển sinh và forecast ghi danh.
Câu hỏi thường gặp
Có phân bổ lead cho tư vấn viên không?
Có. Faceworks có thể chia lead theo cơ sở, khóa học, khu vực hoặc quy tắc tự động.
Có nhắc lịch chăm sóc lead không?
Có. Hệ thống nhắc gọi lại, hẹn test, gửi thông tin hoặc follow-up theo kịch bản.
Có đo hiệu quả nguồn lead không?
Có. Báo cáo có thể so sánh lead, chuyển đổi, doanh thu và chi phí theo từng kênh.
