Hồ sơ hình ảnh rời rạc
Ảnh trước/sau, phim chụp và file tư vấn không nằm cùng hồ sơ.
Phần mềm quản lý nha khoa thẩm mỹ cho spa và thẩm mỹ viện
Faceworks cho nha khoa thẩm mỹ
Phần mềm quản lý nha khoa thẩm mỹ cho spa và thẩm mỹ viện
Nha khoa thẩm mỹ vừa có nghiệp vụ y tế, vừa có tư vấn dịch vụ giá trị cao như răng sứ, implant, chỉnh nha, tẩy trắng và thẩm mỹ nụ cười. Faceworks giúp quản lý hành trình khách hàng từ tư vấn, chụp hình, phác đồ, báo giá, điều trị đến chăm sóc sau dịch vụ.
Tư vấntheo gói
Hình ảnhtrước/sau
Điều trịtheo liệu trình
Tái khámnhắc lịch
Mockup dashboard
Bảng điều hành nha khoa thẩm mỹ cho spa và thẩm mỹ viện
Minh họa lịch hẹn, hồ sơ, chỉ định, doanh thu và trạng thái xử lý của phòng khám.
| Khách chờ tư vấn | 24 | Sales |
| Ca răng sứ đang làm | 18 | Lab |
| Tái khám hôm nay | 42 | CSKH |
Bản chất nghiệp vụ
Quản lý nha khoa thẩm mỹ là quản lý hành trình dịch vụ nhiều bước, thường kéo dài qua nhiều lần hẹn và nhiều bộ phận.
Mỗi khách hàng cần lưu hình ảnh, phim chụp, sơ đồ răng, phác đồ, báo giá, hợp đồng/gói dịch vụ, lịch điều trị và cam kết chăm sóc.
Dữ liệu phải nối giữa tư vấn, bác sĩ, phụ tá, labo, thu ngân và chăm sóc khách hàng.
Vấn đề thực tế
Phác đồ thay đổi khó kiểm
Khách đổi kế hoạch điều trị nhưng báo giá và lịch hẹn không cập nhật.
Gói dịch vụ khó theo dõi
Răng sứ/chỉnh nha trả nhiều đợt, nhiều lần hẹn, dễ lệch công nợ.
Labo không đồng bộ
Mẫu, màu răng, lịch trả labo và trạng thái phục hình bị trao đổi thủ công.
Tái khám bị quên
Khách chỉnh nha, implant, răng sứ cần lịch nhắc định kỳ.
Hoa hồng tư vấn khó tính
Nguồn khách, tư vấn viên, bác sĩ và doanh thu không nối dữ liệu.
Faceworks giải quyết như thế nào
Faceworks quản lý hồ sơ khách hàng thẩm mỹ nha khoa theo phác đồ, hình ảnh, sơ đồ răng, gói dịch vụ, thanh toán và lịch hẹn.
Hệ thống có thể theo dõi trạng thái labo, màu răng, mẫu gửi, ngày hẹn lắp và các lần chỉnh sửa.
CSKH có lịch nhắc tái khám, chăm sóc sau điều trị và theo dõi phản hồi khách hàng.
Các phân hệ cần có
Các phân hệ tập trung vào tiếp nhận, chuyên môn, chỉ định, thu phí, kho và chăm sóc sau khám.
Quy trình vận hành đề xuất
- Khách đặt lịch tư vấn và được tạo hồ sơ thẩm mỹ nha khoa.
- Tư vấn viên/bác sĩ ghi nhu cầu, hình ảnh, tình trạng răng và phác đồ.
- Hệ thống tạo báo giá/gói dịch vụ, lịch hẹn và kế hoạch thanh toán.
- Bác sĩ thực hiện điều trị theo từng lần hẹn, cập nhật hình ảnh và ghi chú.
- Nếu có labo, cập nhật mẫu, màu, ngày trả và trạng thái phục hình.
- CSKH nhắc lịch tái khám, theo dõi phản hồi và chăm sóc sau điều trị.
Báo cáo quản trị
| Hiệu quả tư vấn | Nguồn khách, tư vấn viên, tỷ lệ chốt và doanh thu. |
| Tiến độ điều trị | Ca đang tư vấn, đang điều trị, chờ labo, đã hoàn tất. |
| Công nợ gói | Đặt cọc, đã thu, còn phải thu theo từng gói dịch vụ. |
| Lịch tái khám | Khách cần nhắc chỉnh nha, implant, răng sứ, bảo hành. |
| Labo | Mẫu đang gửi, quá hạn, cần thử, cần chỉnh sửa. |
| Hình ảnh trước sau | Tỷ lệ hồ sơ có đủ ảnh và tài liệu. |
Vì sao nên tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến luồng tiếp nhận, khám, chỉ định, thanh toán, kho thuốc/vật tư và báo cáo theo đúng mô hình vận hành của từng cơ sở.
Khi dữ liệu được nối từ lịch hẹn đến hồ sơ bệnh án và doanh thu, phòng khám giảm thao tác thủ công, giảm nhầm lẫn và quản trị chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Câu hỏi thường gặp
Có lưu ảnh trước/sau không?
Có. Hồ sơ có thể lưu ảnh, phim, file scan và ghi chú điều trị.
Có quản lý labo răng sứ không?
Có. Có thể theo dõi mẫu gửi, màu răng, ngày trả và trạng thái.
Có quản lý trả góp/công nợ gói không?
Có. Hệ thống có thể theo dõi thu nhiều đợt và công nợ khách hàng.
