Không nhìn được toàn bộ vòng đời khách hàng
Từ cơ hội bán hàng, báo giá, hợp đồng, giao lắp đến bảo hành thường bị tách dữ liệu.
Phần mềm quản lý nhà phân phối thiết bị y tế
Faceworks phần mềm quản lý phân phối thiết bị y tế
Phần mềm quản lý nhà phân phối thiết bị y tế
Phần mềm Faceworks giúp nhà phân phối thiết bị y tế số hóa CRM, báo giá, kho serial/lot, giao lắp, bảo hành, bảo trì, công nợ và dashboard.
Bản chất nghiệp vụ
Nhà phân phối thiết bị y tế cần kiểm soát cả bán hàng dự án, kho thiết bị, vật tư tiêu hao, dịch vụ kỹ thuật và công nợ. Nếu mỗi bộ phận dùng một file riêng, doanh nghiệp dễ mất dấu serial, chậm bảo hành và khó biết lợi nhuận thật.
Phần mềm quản lý nhà phân phối thiết bị y tế Faceworks giúp kết nối CRM, báo giá, hợp đồng, kho serial/lot, giao lắp, nghiệm thu, bảo hành, bảo trì, spare parts, công nợ và dashboard trong một hệ thống.
Faceworks xây phần mềm theo quy trình thật của doanh nghiệp: có đơn vị mạnh bán máy lớn, có đơn vị bán vật tư tiêu hao, có đơn vị tập trung vào dịch vụ kỹ thuật sau bán.
Vấn đề thực tế cần xử lý
Phần mềm cần bám vào dữ liệu vận hành thật, từ bán hàng, kho, giao nhận, dịch vụ, công nợ đến dashboard quản trị.
Thiết bị demo và cho mượn dễ thất lạc
Nếu không quản trạng thái thiết bị, serial có thể nằm ở kho, ở khách, ở kỹ thuật viên hoặc đang bảo hành.
Vật tư tiêu hao cần cảnh báo tồn và hạn
Hàng hết hạn hoặc tồn thiếu sẽ ảnh hưởng đơn hàng và uy tín với bệnh viện.
SLA dịch vụ khó kiểm soát
Phiếu bảo hành, lịch kỹ thuật viên, spare parts và thời gian xử lý cần theo dõi tập trung.
Lãnh đạo cần dashboard theo dự án
Doanh thu, công nợ, lợi nhuận, tồn kho, lịch bảo trì và cơ hội bán hàng cần hiện rõ.
Các phân hệ cần có trong Phần mềm quản lý nhà phân phối thiết bị y tế
Faceworks thiết kế phân hệ theo nghiệp vụ riêng, có thể mở rộng theo nhà cung cấp, đại lý, kho, dự án, dịch vụ và cách doanh nghiệp đang vận hành.
CRM 360°
Quản lý bệnh viện, phòng khám, đại lý, người liên hệ, lịch sử chăm sóc và cơ hội.
Báo giá nhiều phiên bản
Quản lý cấu hình thiết bị, phụ kiện, vật tư, chiết khấu, điều khoản và phê duyệt.
Hợp đồng và nghiệm thu
Theo dõi hợp đồng, phụ lục, giao hàng, nghiệm thu, bảo lãnh và thanh toán.
Kho serial/lot
Quản lý thiết bị, vật tư tiêu hao, demo, cho mượn, bảo hành, vị trí và trạng thái.
Điều phối giao lắp
Lập lịch giao, kỹ thuật viên, checklist, đào tạo, biên bản bàn giao và nghiệm thu.
Ticket dịch vụ
Ghi nhận lỗi, phân công kỹ thuật viên, SLA, linh kiện thay thế và trạng thái xử lý.
Bảo trì định kỳ
Nhắc lịch bảo trì, hiệu chuẩn, checklist, chứng nhận và lịch sử thiết bị.
Spare parts
Theo dõi tồn linh kiện, cấp phát sửa chữa, chi phí, thu hồi và đặt hàng bổ sung.
Công nợ
Quản lý công nợ theo khách, hợp đồng, dự án, đợt thanh toán và cảnh báo quá hạn.
Dashboard quản trị
Theo dõi doanh thu, pipeline, tồn kho, SLA, công nợ, lợi nhuận và cảnh báo.
Báo cáo hãng
Tổng hợp doanh số, serial bán ra, bảo hành, tồn kho và hiệu quả kênh phân phối.
Quy trình vận hành đề xuất
- 01
Nhập khách hàng, cơ hội, cấu hình thiết bị và tạo báo giá nhiều phiên bản.
- 02
Chốt hợp đồng, giữ hàng, xuất kho theo serial/lot và lên lịch giao lắp.
- 03
Kỹ thuật bàn giao, đào tạo, nghiệm thu và kích hoạt bảo hành.
- 04
Hệ thống theo dõi ticket, bảo trì định kỳ, spare parts và SLA dịch vụ.
- 05
Dashboard tổng hợp pipeline, doanh thu, công nợ, tồn kho và lợi nhuận.
Điểm cần làm sâu khi triển khai
Landing cần nói rõ lợi ích điều hành
Khách hàng cần thấy phần mềm giúp kiểm soát pipeline, kho, giao lắp, dịch vụ và công nợ chứ không chỉ lưu dữ liệu.
Thiết bị demo cần quản lý như tài sản
Demo, cho mượn, gửi test hoặc hàng bảo hành đều cần trạng thái, người giữ và lịch sử di chuyển.
SLA dịch vụ giúp giữ khách
Quản lý ticket, kỹ thuật viên, spare parts và lịch bảo trì giúp đội dịch vụ phản hồi đúng hạn.
Faceworks tùy biến theo quy trình riêng
Không ép doanh nghiệp theo mẫu cứng
Faceworks là công ty phần mềm ERP chuyên phát triển hệ thống quản lý theo đặc thù từng doanh nghiệp. Miễn là có quy trình, Faceworks có thể xây phần mềm theo quy trình đó.
Kết nối dữ liệu xuyên suốt
Hệ thống có thể liên kết kinh doanh, kho, giao nhận, kỹ thuật, kế toán, công nợ và dashboard để giảm nhập liệu lặp.
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý thiết bị demo không?
Có. Faceworks có thể theo dõi serial demo, cho mượn, vị trí, khách đang giữ và lịch sử di chuyển.
Có quản lý ticket bảo hành không?
Có. Hệ thống quản lý lỗi, SLA, kỹ thuật viên, spare parts và trạng thái xử lý.
Có dashboard kinh doanh và công nợ không?
Có. Dashboard hiển thị pipeline, doanh thu, công nợ, tồn kho, SLA và lợi nhuận.
Muốn xây phần mềm theo đúng quy trình doanh nghiệp?
Faceworks có thể khảo sát, chuẩn hóa dữ liệu và phát triển ERP phù hợp với cách doanh nghiệp thật sự vận hành.
