Hồ sơ chuyên môn rời rạc
Dữ liệu chuyên khoa, hình ảnh, kết quả và ghi chú nằm nhiều nơi.
Phần mềm quản lý phòng khám mắt
Faceworks cho phòng khám chuyên khoa
Phần mềm quản lý phòng khám mắt
Phòng khám mắt cần ghi nhận thị lực, khúc xạ, nhãn áp, toa kính, hình ảnh khám và các chỉ định theo từng lần khám.
Thị lựcOD/OS
Khúc xạtoa kính
Hình ảnhmắt
Tái khámnhắc lịch
Mockup dashboard
Bảng điều hành phòng khám mắt
Minh họa lịch hẹn, hồ sơ, chỉ định, doanh thu và trạng thái xử lý của phòng khám.
| Thị lực | OD/OS | Theo dõi |
| Khúc xạ | toa kính | Đang xử lý |
| Tái khám hôm nay | 36 | CSKH |
Bản chất nghiệp vụ
Phòng khám mắt cần ghi nhận thị lực, khúc xạ, nhãn áp, toa kính, hình ảnh khám và các chỉ định theo từng lần khám.
Hệ thống cần lưu đúng dữ liệu chuyên môn của từng lần khám, đồng thời nối với lịch hẹn, chỉ định, thu phí, kho thuốc/vật tư và chăm sóc sau khám.
Faceworks cho phép tùy biến biểu mẫu, trạng thái và báo cáo theo từng chuyên khoa để phòng khám không phải dùng mẫu chung quá cứng.
Vấn đề thực tế
Lịch tái khám dễ quên
Khách/bệnh nhân cần theo dõi định kỳ nhưng không được nhắc đúng lúc.
Chỉ định và thu phí lệch
Dịch vụ đã làm, đã thu, còn nợ hoặc chưa thực hiện khó đối chiếu.
Kho thuốc/vật tư không nối hồ sơ
Thuốc, vật tư, tiêu hao theo ca khám không cập nhật tồn kịp.
Báo cáo thiếu chiều sâu
Không tách được theo bác sĩ, dịch vụ, nguồn khách và chuyên khoa.
Chăm sóc sau khám thủ công
Nhắc lịch, hướng dẫn, phản hồi sau điều trị chưa được quản lý tập trung.
Faceworks giải quyết như thế nào
Faceworks quản lý quy trình từ đặt lịch, tiếp nhận, khám chuyên khoa, chỉ định, thanh toán đến tái khám.
Biểu mẫu chuyên môn có thể tùy biến theo từng chuyên khoa, kèm hình ảnh, file đính kèm, chỉ số và kết quả.
Dashboard giúp quản lý lịch khám, doanh thu, hiệu suất bác sĩ, tồn kho và danh sách cần chăm sóc.
Các phân hệ cần có
Các phân hệ tập trung vào tiếp nhận, chuyên môn, chỉ định, thu phí, kho và chăm sóc sau khám.
Quy trình vận hành đề xuất
- Khách đặt lịch hoặc đến trực tiếp, lễ tân tiếp nhận và phân bác sĩ/phòng.
- Bác sĩ mở hồ sơ chuyên khoa, ghi triệu chứng, chỉ số, hình ảnh hoặc kết quả liên quan.
- Bác sĩ tạo chỉ định, đơn thuốc, thủ thuật hoặc kế hoạch điều trị.
- Thu ngân thu phí, ghi công nợ hoặc gói dịch vụ nếu có.
- Kết quả/chỉ định được cập nhật vào hồ sơ và bác sĩ kết luận.
- CSKH nhắc tái khám, hướng dẫn sau khám và ghi nhận phản hồi.
Báo cáo quản trị
| Lịch hẹn | Lượt đặt, đã đến, hủy, chờ khám và quá giờ. |
| Doanh thu | Theo bác sĩ, dịch vụ, nguồn khách và chuyên khoa. |
| Chỉ định | Đã chỉ định, đã thu, đã thực hiện, chưa trả kết quả. |
| Tái khám | Danh sách cần nhắc, đã nhắc, đã quay lại. |
| Kho thuốc/vật tư | Tồn, xuất theo chỉ định, cận hạn và kiểm kê. |
| Hiệu suất bác sĩ | Số lượt khám, thời gian khám, tỷ lệ tái khám. |
Vì sao nên tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến luồng tiếp nhận, khám, chỉ định, thanh toán, kho thuốc/vật tư và báo cáo theo đúng mô hình vận hành của từng cơ sở.
Khi dữ liệu được nối từ lịch hẹn đến hồ sơ bệnh án và doanh thu, phòng khám giảm thao tác thủ công, giảm nhầm lẫn và quản trị chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Câu hỏi thường gặp
Có tùy biến mẫu khám theo chuyên khoa không?
Có. Faceworks có thể cấu hình mẫu phiếu khám, chỉ số và trường dữ liệu riêng.
Có nhắc lịch tái khám không?
Có. Hệ thống hỗ trợ danh sách tái khám và chăm sóc sau khám.
Có nối kho thuốc/vật tư với hồ sơ không?
Có. Đơn thuốc, vật tư và dịch vụ có thể trừ kho theo quy trình.
