Phần mềm quản lý phòng khám thú y
Faceworks ERP theo quy trình riêng
Phần mềm quản lý phòng khám thú y
Phòng khám thú y không chỉ quản lý một người bệnh, mà quản lý quan hệ giữa thú cưng, chủ nuôi, lịch tiêm phòng, bệnh sử, thuốc và các lần điều trị kéo dài.
Mockup dashboard vận hành
Dashboard giúp lễ tân, bác sĩ thú y và quầy thuốc nhìn nhanh lịch hẹn, hồ sơ thú cưng, cảnh báo vaccine và tình trạng thanh toán trong cùng một màn hình.
| Hôm nay | 18 lịch khám, 6 lịch tiêm, 4 ca tái khám |
| Cảnh báo | 3 thú cưng đến hạn vaccine, 2 đơn thuốc cần nhắc lại |
| Kho thuốc | Tự trừ thuốc theo đơn, vật tư theo thủ thuật |
| Doanh thu | Tách khám, tiêm phòng, spa, bán thuốc |
Bản chất nghiệp vụ
Nghiệp vụ thú y cần lưu bệnh án theo từng thú cưng nhưng vẫn gắn với chủ nuôi. Một chủ có thể có nhiều thú cưng, mỗi thú cưng có giống loài, tuổi, cân nặng, lịch vaccine, tiền sử bệnh, dị ứng, thuốc đã dùng và phác đồ điều trị riêng.
Vấn đề thực tế thường gặp
Hồ sơ phân tán
Thông tin thú cưng nằm ở sổ khám, tin nhắn và file rời nên bác sĩ khó xem lại lịch sử điều trị.
Quên lịch vaccine
Nhân viên phải tự dò lịch tiêm nhắc lại, dễ bỏ sót khách cũ và làm giảm chất lượng chăm sóc.
Khó tính viện phí
Khám, tiêm, xét nghiệm, thuốc, lưu chuồng và spa thú cưng thường tính chung bằng tay nên khó kiểm soát doanh thu.
Các phân hệ cần có
Một phần mềm thú y hiệu quả cần kết nối hồ sơ thú cưng, chủ nuôi, lịch khám, đơn thuốc, vaccine, kho và thu ngân.
Quy trình vận hành đề xuất
- Tiếp nhận chủ nuôi và chọn đúng hồ sơ thú cưng.
- Kiểm tra lịch sử vaccine, bệnh sử, cân nặng và các cảnh báo dị ứng.
- Bác sĩ ghi khám, chỉ định dịch vụ, kê thuốc hoặc lập lịch điều trị.
- Quầy thuốc xuất thuốc, vật tư, vaccine theo phiếu đã duyệt.
- Thu ngân chốt chi phí và in hóa đơn/dặn dò chăm sóc.
- Hệ thống tạo lịch tái khám, nhắc vaccine hoặc chăm sóc sau điều trị.
Báo cáo và kiểm soát
| Hiệu quả chăm sóc | Số lượt khám mới, lượt tái khám, lịch vaccine đến hạn, tỷ lệ quay lại. |
| Doanh thu dịch vụ | Tách doanh thu khám, vaccine, thuốc, spa, lưu chuồng, xét nghiệm. |
| Kiểm soát kho | Tồn thuốc, vaccine theo hạn dùng, vật tư tiêu hao theo bác sĩ hoặc dịch vụ. |
| Chăm sóc khách hàng | Danh sách chủ nuôi cần nhắc lịch, chăm sóc sau phẫu thuật hoặc mời tiêm nhắc. |
Faceworks tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến phần mềm theo mô hình phòng khám thú y nhỏ, bệnh viện thú y, chuỗi pet clinic hoặc đơn vị có thêm spa, lưu chuồng, bán phụ kiện và chăm sóc tại nhà.
Câu hỏi thường gặp
Có tùy biến mẫu khám theo chuyên khoa không?
Có. Faceworks có thể cấu hình mẫu phiếu khám, chỉ số và trường dữ liệu riêng theo từng chuyên khoa.
Có nhắc lịch tái khám và chăm sóc sau khám không?
Có. Hệ thống có thể lập danh sách tái khám, nhắc việc cho lễ tân hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.
Có nối kho thuốc, vật tư và thu phí với hồ sơ khám không?
Có. Đơn thuốc, vật tư sử dụng và dịch vụ chỉ định có thể liên thông với kho, thu ngân và báo cáo doanh thu.
