Phần mềm quản lý phòng khám xét nghiệm
Faceworks ERP theo quy trình riêng
Phần mềm quản lý phòng khám xét nghiệm
Phòng khám xét nghiệm cần kiểm soát mẫu từ lúc tiếp nhận đến lúc trả kết quả. Chỉ cần nhầm mẫu, trễ kết quả hoặc thiếu bước duyệt là có thể ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín chuyên môn.
Mockup dashboard vận hành
Dashboard xét nghiệm giúp kiểm soát từng mẫu theo barcode, trạng thái xử lý, người thực hiện, thời gian trả kết quả và cảnh báo mẫu bất thường.
| Mẫu hôm nay | 120 mẫu tiếp nhận, 94 mẫu đã chạy, 18 mẫu chờ duyệt |
| Barcode | Theo dõi mẫu máu, nước tiểu, dịch, mô bệnh phẩm |
| Trạng thái | Tiếp nhận, đang chạy, cần chạy lại, đã duyệt |
| Đối chiếu | Thu phí, công nợ đối tác, trả kết quả online |
Bản chất nghiệp vụ
Phòng khám xét nghiệm vận hành theo luồng mẫu. Mỗi mẫu cần định danh rõ bệnh nhân, loại mẫu, thời điểm lấy, người lấy mẫu, chỉ định, máy hoặc bộ phận xử lý, kết quả, người duyệt và hình thức trả kết quả.
Vấn đề thực tế thường gặp
Nhầm hoặc thất lạc mẫu
Nếu không có barcode và trạng thái, mẫu dễ bị nhầm khi chuyển giữa tiếp nhận, phòng xét nghiệm và trả kết quả.
Trễ thời gian trả kết quả
Không có cảnh báo SLA khiến mẫu quá hạn nhưng nhân viên không nhận ra kịp.
Khó kiểm soát chất lượng
Mẫu chạy lại, kết quả bất thường, người duyệt và lịch sử sửa kết quả không được ghi nhận đầy đủ.
Các phân hệ cần có
Hệ thống xét nghiệm cần quản lý barcode mẫu, chỉ định, quy trình chạy mẫu, duyệt kết quả, trả kết quả và đối chiếu thu phí.
Quy trình vận hành đề xuất
- Tiếp nhận bệnh nhân hoặc mẫu từ đối tác, in barcode và phiếu chỉ định.
- Phân loại mẫu theo bộ phận xét nghiệm, điều kiện bảo quản và thời gian cam kết.
- Kỹ thuật viên chạy mẫu, nhập hoặc nhận kết quả từ thiết bị nếu có tích hợp.
- Người có thẩm quyền duyệt kết quả, ghi chú bất thường hoặc yêu cầu chạy lại.
- Trả kết quả cho bệnh nhân/đối tác và ghi nhận hình thức trả.
- Đối chiếu thu phí, công nợ, SLA và báo cáo chất lượng mẫu.
Báo cáo và kiểm soát
| SLA mẫu | Mẫu đúng hạn, quá hạn, cần chạy lại, chờ duyệt lâu. |
| Sản lượng | Số mẫu theo loại xét nghiệm, đối tác, nhân viên lấy mẫu, khung giờ. |
| Chất lượng | Kết quả bất thường, mẫu hỏng, mẫu chạy lại, lịch sử sửa kết quả. |
| Tài chính | Doanh thu lẻ, công nợ đối tác, doanh thu theo gói xét nghiệm. |
Faceworks tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến theo mô hình phòng xét nghiệm độc lập, phòng khám có xét nghiệm nội bộ, chuỗi lấy mẫu hoặc đơn vị nhận mẫu từ đối tác.
Câu hỏi thường gặp
Có tùy biến mẫu khám theo chuyên khoa không?
Có. Faceworks có thể cấu hình mẫu phiếu khám, chỉ số và trường dữ liệu riêng theo từng chuyên khoa.
Có nhắc lịch tái khám và chăm sóc sau khám không?
Có. Hệ thống có thể lập danh sách tái khám, nhắc việc cho lễ tân hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.
Có nối kho thuốc, vật tư và thu phí với hồ sơ khám không?
Có. Đơn thuốc, vật tư sử dụng và dịch vụ chỉ định có thể liên thông với kho, thu ngân và báo cáo doanh thu.
