Phần mềm quản lý phụ huynh cho đào tạo theo học viên, liên lạc và công nợ học phí
Phần mềm quản lý phụ huynh cho đào tạo theo học viên, liên lạc và công nợ học phí
Faceworks giúp trung tâm đào tạo quản lý thông tin phụ huynh, người giám hộ, học viên liên quan, lịch sử trao đổi, thông báo lớp học, kết quả học tập, học phí và phản hồi dịch vụ.
Phụ huynh là kênh phối hợp quan trọng trong đào tạo
Thông tin liên hệ phải chính xác
Một học viên có thể có nhiều phụ huynh hoặc người đưa đón, cần phân quyền và thông tin rõ ràng.
Lịch sử trao đổi cần được lưu
Tư vấn, nhắc học phí, phản hồi học tập hoặc xử lý nghỉ học nên có lịch sử để chăm sóc nhất quán.
Thông báo cần đúng người
Lịch học, điểm danh, bài tập, lịch thi và học phí cần gửi đến đúng phụ huynh phụ trách.
Minh họa hồ sơ phụ huynh
Phụ huynh, số điện thoại, email, quan hệ, học viên liên kết và quyền nhận thông báo.
Lịch sử cuộc gọi, tin nhắn, phản hồi, khiếu nại, hẹn tư vấn và người phụ trách.
Học phí, công nợ, lịch thanh toán, biên lai, ưu đãi và nhắc phí.
Quy trình quản lý phụ huynh
Khai báo hồ sơ
Gắn phụ huynh với học viên, lớp, cơ sở và vai trò liên hệ.
Cập nhật liên lạc
Lưu cuộc gọi, tin nhắn, nội dung trao đổi và trạng thái xử lý.
Gửi thông báo
Thông báo lịch học, nghỉ học, điểm danh, kết quả và sự kiện.
Theo dõi học phí
Gửi nhắc phí, ghi thanh toán, công nợ và lịch sử biên lai.
Ghi phản hồi
Lưu ý kiến, khiếu nại, đề xuất và người chịu trách nhiệm xử lý.
Báo cáo chăm sóc
Tổng hợp tương tác, công nợ, phản hồi và mức độ hài lòng.
Rule nên có
Báo cáo cần có
Danh sách phụ huynh theo lớp, công nợ học phí, lịch sử chăm sóc, phản hồi chưa xử lý, tỷ lệ tương tác và nguồn tuyển sinh.
Câu hỏi thường gặp
Có gắn nhiều phụ huynh với một học viên không?
Có. Faceworks hỗ trợ nhiều người liên hệ và phân quyền nhận thông báo.
Có lưu lịch sử trao đổi không?
Có. Hệ thống lưu cuộc gọi, tin nhắn, ghi chú và người phụ trách.
Có nhắc học phí cho phụ huynh không?
Có. Faceworks quản lý công nợ và hỗ trợ nhắc thanh toán theo lịch.
