Hoạt động khó kiểm chứng
Không biết mỗi sale đang chăm sóc khách nào, hẹn gì và kết quả ra sao.
Phần mềm quản lý Sale cho doanh nghiệp thương mại
Quản lý hoạt động bán hàng từ cơ hội tới doanh thu và chăm sóc sau bán
Phần mềm quản lý Sale cho doanh nghiệp thương mại
Faceworks giúp quản lý đội sale từ lead, khách hàng, báo giá, đơn hàng, chăm sóc, công nợ tới KPI và báo cáo hiệu quả bán hàng. Faceworks tùy biến theo quy trình thực tế, không ép doanh nghiệp dùng một khuôn cứng.
Hoạt độngTheo ngày
Cơ hộiTheo giai đoạn
Đơn hàngTheo sale
KPITheo mục tiêu
Mockup dashboard
Màn hình quản trị đủ dữ liệu để ra quyết định
Faceworks gom trạng thái nghiệp vụ, người phụ trách, cảnh báo, chứng từ và lịch sử xử lý vào cùng một nơi.
| Lịch sale | Cuộc gọi, gặp khách, nhắc báo giá, nhắc thu tiền |
| Pipeline | Lead, cơ hội, báo giá, đàm phán, chốt đơn |
| Hiệu quả | Tỷ lệ chốt, doanh số, lợi nhuận, công nợ |
Bản chất nghiệp vụ
Cần kiểm soát điều gì?
Quản lý sale là quản lý cả quá trình tạo doanh thu: tìm khách, chăm sóc, báo giá, theo dõi cơ hội, chốt đơn, giao hàng, thu tiền và duy trì quan hệ. Nếu chỉ nhìn đơn hàng đã chốt, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ phần quan trọng nhất của hiệu suất bán hàng.
Hệ thống được thiết kế từ quy trình đang vận hành, sau đó chuẩn hóa dữ liệu, phân quyền, bước duyệt, cảnh báo và báo cáo.
Vấn đề thực tế
Những điểm dễ sai khi quản lý thủ công
Pipeline mờ
Cơ hội không có giai đoạn, xác suất, giá trị và ngày dự kiến chốt.
Báo giá thất lạc
Bản báo giá cũ, giá ngoại lệ và lý do thua không được lưu tập trung.
Không kế thừa khách
Sale nghỉ việc làm mất lịch sử quan hệ và cam kết với khách.
KPI chậm cập nhật
Quản lý phải gom số liệu thủ công từ nhiều bộ phận.
Không đo chất lượng
Doanh số cao nhưng tỷ lệ thu tiền, chăm sóc và giữ khách không rõ.
Phân hệ đề xuất
Các chức năng nên có trong Phần mềm quản lý Sale cho doanh nghiệp thương mại
Lịch hoạt động
Quản lý cuộc gọi, gặp khách, việc cần làm, nhắc báo giá và nhắc chăm sóc.
Quản lý khách hàng
Tập trung hồ sơ khách, người liên hệ, lịch sử mua và phân nhóm.
Pipeline bán hàng
Theo dõi cơ hội theo giai đoạn, xác suất, giá trị và ngày chốt dự kiến.
Báo giá và đơn hàng
Liên kết báo giá, duyệt giá, đơn bán, giao hàng và công nợ.
KPI sale
Theo dõi doanh số, lợi nhuận, khách mới, hoạt động và tỷ lệ chốt.
Báo cáo quản trị
Phân tích hiệu quả theo sale, nhóm, kênh, vùng và sản phẩm.
Quy trình vận hành đề xuất
Từ phát sinh nghiệp vụ tới báo cáo
- Tạo hoặc nhập lead, khách hàng và phân công cho sale phụ trách.
- Sale cập nhật hoạt động chăm sóc, nhu cầu, cơ hội và bước tiếp theo.
- Khi có nhu cầu rõ, hệ thống tạo báo giá, kiểm tra giá, chiết khấu và điều kiện bán.
- Cơ hội được chuyển thành đơn hàng, liên kết giao hàng, công nợ và chăm sóc sau bán.
- Quản lý theo dõi pipeline, KPI, tỷ lệ chốt và cảnh báo cơ hội bị bỏ quên.
- Cuối kỳ, dữ liệu được dùng để đánh giá hiệu quả sale và điều chỉnh chiến lược bán hàng.
Chỉ số quản trị
Các KPI nên theo dõi
Tỷ lệ chốt cơ hội
Theo dõi định kỳ để phát hiện điểm nghẽn, rủi ro và cơ hội cải thiện hiệu quả vận hành.
Doanh thu theo sale
Theo dõi định kỳ để phát hiện điểm nghẽn, rủi ro và cơ hội cải thiện hiệu quả vận hành.
Số hoạt động chăm sóc
Theo dõi định kỳ để phát hiện điểm nghẽn, rủi ro và cơ hội cải thiện hiệu quả vận hành.
Giá trị pipeline
Theo dõi định kỳ để phát hiện điểm nghẽn, rủi ro và cơ hội cải thiện hiệu quả vận hành.
Tỷ lệ khách mua lại
Theo dõi định kỳ để phát hiện điểm nghẽn, rủi ro và cơ hội cải thiện hiệu quả vận hành.
Tùy biến Faceworks
Thiết kế theo đặc thù doanh nghiệp
Faceworks phù hợp với đội sale bán buôn, bán dự án, telesale, thị trường, đại lý hoặc bán hàng kỹ thuật cần quy trình riêng.
Khi quy trình được mô tả rõ, Faceworks có thể chuyển thành hệ thống dùng hằng ngày với đúng vai trò, biểu mẫu, cấp duyệt và báo cáo cần thiết.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Faceworks có tùy biến theo quy trình riêng không?
Có. Faceworks khảo sát quy trình thực tế, sau đó thiết kế dữ liệu, màn hình, phân quyền, phê duyệt và báo cáo theo cách doanh nghiệp đang vận hành.
Có phân quyền theo chi nhánh, phòng ban hoặc vai trò không?
Có. Hệ thống có thể phân quyền theo công ty, chi nhánh, nhóm bán hàng, nhân viên phụ trách, cấp quản lý và từng loại dữ liệu nhạy cảm.
Có kết nối với các phân hệ khác không?
Có. Phần mềm có thể kết nối CRM, bán hàng, kho, kế toán, nhân sự, thiết bị chấm công, tổng đài, website hoặc hệ thống nội bộ nếu doanh nghiệp cần.
Phần mềm quản lý Sale cho doanh nghiệp thương mại có phù hợp với quy trình riêng không?
Faceworks phù hợp với đội sale bán buôn, bán dự án, telesale, thị trường, đại lý hoặc bán hàng kỹ thuật cần quy trình riêng.
