Phần mềm quản lý spa chăm sóc da theo từng buổi liệu trình
Phần mềm quản lý spa chăm sóc da theo từng buổi liệu trình
Chuẩn hóa soi da, phác đồ, lịch hẹn, sản phẩm sử dụng, ảnh trước–sau và dặn dò sau buổi trong một hồ sơ khách hàng.
Những điểm dễ đứt gãy trong liệu trình chăm sóc da
Thông tin da không liền mạch
Phiếu soi da, ảnh và ghi chú nằm ở nhiều nơi nên KTV ca sau không nắm phản ứng của buổi trước.
Lịch không khớp phác đồ
Khách đến quá sớm, quá muộn hoặc xếp nhầm máy/phòng khiến kết quả và công suất bị ảnh hưởng.
Tiêu hao khó đối chiếu
Mỹ phẩm dùng thực tế khác định mức nhưng kho chỉ trừ cuối ngày, khó tìm nguyên nhân chênh lệch.
Quy trình vận hành đề xuất
Tiếp nhận
Thông tin khách, nhu cầu, tiền sử, dị ứng và sản phẩm đang dùng.
Đánh giá da
Vùng da, chỉ số, ảnh chuẩn hóa và mục tiêu điều trị/chăm sóc.
Lập phác đồ
Dịch vụ, số buổi, khoảng cách, người duyệt và kỳ vọng.
Thực hiện
Check-in, checklist, thông số máy, sản phẩm/lot và KTV.
Đánh giá sau buổi
Phản ứng, ảnh, mức độ cải thiện và xử lý ngoại lệ.
Chăm sóc tiếp
Dặn dò tại nhà, nhắc lịch và điều chỉnh buổi sau.
Dữ liệu và trạng thái cần quản lý
Hồ sơ da
Loại da, vấn đề, chống chỉ định, vùng điều trị, ảnh, chỉ số máy và lịch sử sản phẩm.
Trạng thái buổi
Chờ xác nhận, đã đặt, check-in, đang làm, hoàn thành, hoãn, no-show hoặc cần theo dõi.
Kết quả
Mức cải thiện theo mốc, phản ứng bất thường, đánh giá khách và tỷ lệ hoàn thành liệu trình.
Rule và cảnh báo
Báo cáo cần có
Tỷ lệ lấp lịch theo KTV/phòng, khách no-show, số buổi đến hạn, tỷ lệ hoàn thành liệu trình, cải thiện theo phác đồ, tiêu hao so với định mức và khách cần chăm sóc lại.
Faceworks tùy biến theo quy trình riêng
Biểu mẫu soi da, thang điểm, ảnh bắt buộc, trạng thái, khoảng cách buổi, cấp duyệt và định mức mỹ phẩm được cấu hình theo cách spa đang vận hành.
Câu hỏi thường gặp
Có so sánh ảnh trước–sau theo từng mốc không?
Có. Ảnh được gắn với vùng da, buổi và mốc đánh giá.
Có nhắc khách khi đến hạn buổi tiếp theo không?
Có thể cấu hình nhiều mốc nhắc và danh sách gọi lại.
Có theo dõi phản ứng sau dịch vụ không?
Có. Hệ thống lưu mức độ, ảnh, xử lý và người chịu trách nhiệm theo dõi.
