Phần mềm quản lý spa kết nối khách hàng, liệu trình và vận hành
Phần mềm quản lý spa kết nối khách hàng, liệu trình và vận hành
Một hồ sơ khách hàng xuyên suốt từ lead, tư vấn, lịch hẹn, soi da, bán liệu trình, thực hiện dịch vụ đến chăm sóc sau buổi và tái mua.
Lịch vận hành hôm nay
09:00 · Chăm sóc da chuyên sâu · Phòng 03 · KTV Lan
10:30 · Massage trị liệu · Phòng 01 · KTV Mai
13:00 · Tái khám liệu trình · Bác sĩ Minh
15:30 · Khách mới tư vấn · TVV Hương
Công suất phòng: 78% · Nhắc hẹn: 24/26
Bài toán không nằm riêng ở quầy lễ tân
Lịch hẹn trùng phòng, liệu trình còn buổi nhưng khó đối soát, ảnh trước–sau thất lạc, vật tư không trừ theo dịch vụ và hoa hồng phải tổng hợp thủ công đều bắt nguồn từ dữ liệu rời. Faceworks liên kết vận hành, chuyên môn và tài chính theo hành trình khách hàng.
CRM & tư vấn
Nguồn lead, nhu cầu, lịch sử trao đổi, cơ hội, báo giá, người phụ trách và lý do mất khách.
Lịch hẹn đa tài nguyên
Kiểm tra đồng thời chi nhánh, phòng/giường, máy, bác sĩ/KTV và thời lượng chuẩn.
Hồ sơ dịch vụ
Phiếu đánh giá, chống chỉ định, ảnh trước–sau, phác đồ, thông số máy, ghi chú và đồng thuận.
Thẻ liệu trình
Số buổi mua–đã dùng–còn lại, hạn sử dụng, bảo lưu, chuyển nhượng và thực hiện khác chi nhánh.
Kho & định mức
Tự trừ mỹ phẩm/vật tư theo dịch vụ, lot–hạn dùng, hàng mở nắp, tiêu hao thực tế và cảnh báo thiếu.
Thu ngân & hoa hồng
Đặt cọc, voucher, công nợ, nhiều phương thức thanh toán và rule chia hoa hồng theo vai trò.
Hành trình dữ liệu của một khách hàng
Rule tự động giảm sai sót
Dashboard điều hành
82% tỷ lệ lấp đầy lịch
74% khách quay lại đúng hẹn
18,6 triệu doanh thu/giường
31% chuyển đổi tư vấn
6,2% tỷ lệ no-show
Faceworks tùy biến theo mô hình kinh doanh
Spa chăm sóc da, dưỡng sinh, massage, chuỗi spa hay cơ sở có bác sĩ đều có luồng hồ sơ và cách tính doanh thu khác nhau. Faceworks cấu hình biểu mẫu, trạng thái, cấp duyệt, combo/thẻ, chính sách chi nhánh, hoa hồng và dashboard theo đúng quy trình; có thể mở rộng tích hợp tổng đài, Zalo/SMS, kế toán và thiết bị.
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý nhiều chi nhánh không?
Có. Dữ liệu có thể tập trung nhưng phân quyền theo chi nhánh, vai trò và phạm vi khách hàng.
Có quản lý ảnh trước–sau và hồ sơ nhạy cảm không?
Có, kèm phân quyền, nhật ký truy cập và biểu mẫu đồng thuận theo cấu hình.
Có tính hoa hồng nhiều người trên một dịch vụ?
Có thể cấu hình phần của tư vấn viên, người thực hiện, bác sĩ và nhóm hỗ trợ theo rule.
Có tự trừ vật tư khi hoàn thành buổi?
Có. Định mức tạo phiếu tiêu hao, đồng thời cho phép ghi nhận chênh lệch thực tế.
Một dữ liệu khách hàng cho toàn bộ hành trình spa
Faceworks khảo sát và thiết kế theo quy trình vận hành thực tế.
