Phần mềm quản lý spa khách sạn kết nối trải nghiệm lưu trú
Phần mềm quản lý spa khách sạn kết nối trải nghiệm lưu trú
Đồng bộ hồ sơ khách, booking phòng, lịch spa, therapist, room charge và yêu cầu phục vụ để khách không phải khai báo hay chờ đối soát nhiều lần.
Guest journey · Phòng 1208
14:00 Check-in khách sạn
16:30 Signature Massage · Couple room
18:00 Hoàn tất · Charge to room
Ngày mai 09:00 Gợi ý facial 60 phút
Spa khách sạn là một phần của guest journey
Dữ liệu rời giữa lễ tân khách sạn và spa gây sai thông tin khách, bỏ lỡ khung giờ bán thêm, trùng nguồn lực và chậm chuyển chi phí về folio. Faceworks tạo luồng chung nhưng vẫn phân quyền hồ sơ nhạy cảm.
Guest profile
Mã khách, hạng thành viên, ngôn ngữ, sở thích, lưu ý, lịch sử dịch vụ và consent.
Booking & tài nguyên
Kiểm tra therapist, phòng đơn/đôi, thiết bị, thời gian setup và giờ check-in/out.
Thanh toán tích hợp
Room charge, thẻ, tiền mặt, voucher, package lưu trú và đối soát ca/đêm.
Kho amenities
Định mức dầu, mỹ phẩm, khăn và vật tư theo treatment, lot, hạn dùng và minibar spa.
Service recovery
Ghi nhận sự cố, mức ưu tiên, người xử lý, phương án bù và phản hồi trước khi khách rời đi.
Doanh thu & công suất
Revenue per available treatment room, công suất therapist, upsell và chi phí dịch vụ.
Luồng dữ liệu từ đặt phòng đến sau lưu trú
Nhận booking/PMS
Gợi ý dịch vụ phù hợp
Giữ phòng và therapist
Thực hiện, room charge
Phản hồi và tái tiếp thị
Rule vận hành tự động
Dashboard spa khách sạn
72% công suất treatment room
1,42 triệu doanh thu/booking
28% khách lưu trú sử dụng spa
19% tỷ lệ upsell
4,8/5 điểm hài lòng
Tùy biến và tích hợp theo hệ thống khách sạn
Faceworks có thể cấu hình service menu, package, hạng khách, chính sách room charge, nhiều outlet/chi nhánh và kết nối PMS, POS, CRM, kế toán hoặc cổng nhắn tin thông qua phương thức tích hợp phù hợp.
Câu hỏi thường gặp
Có kết nối với PMS khách sạn không?
Có thể tích hợp tùy PMS và API/giao thức hệ thống đang sử dụng.
Có đưa phí spa vào hóa đơn phòng không?
Có, sau khi kiểm tra khách/phòng, quyền ghi nợ và chính sách đối soát.
Có quản lý khách ngoài khách sạn không?
Có. Khách walk-in có hồ sơ, lịch và phương thức thanh toán độc lập.
Có quản lý nhiều outlet không?
Có, với lịch, kho, giá và phân quyền riêng nhưng báo cáo tập trung.
Kết nối spa vào toàn bộ trải nghiệm khách sạn
Thiết kế theo PMS, mô hình outlet và tiêu chuẩn dịch vụ thực tế.
