Phần mềm quản lý spa massage theo phòng, KTV và thời lượng thực tế
Phần mềm quản lý spa massage theo phòng, KTV và thời lượng thực tế
Điều phối lịch chính xác, chuẩn hóa tiếp nhận–thực hiện–đánh giá, quản lý gói buổi và đối soát doanh thu/hoa hồng.
Ba điểm nghẽn thường gặp
Xung đột lịch
Đặt được giờ nhưng thiếu phòng phù hợp, KTV đúng kỹ năng hoặc thời gian dọn phòng.
Thời lượng không minh bạch
Không tách thời điểm check-in, bắt đầu, kết thúc và thời gian chờ để xử lý khiếu nại.
Hoa hồng khó đối soát
Gói, voucher, giảm giá và đổi KTV giữa buổi khiến cách tính thủ công dễ sai.
Quy trình vận hành đề xuất
Tiếp nhận
Nhu cầu, vùng cần tập trung, mức lực, lưu ý sức khỏe.
Đặt lịch
Chọn gói, thời lượng, phòng, KTV và dịch vụ bổ sung.
Check-in
Xác nhận khách, chống chỉ định, gói/voucher và đồ gửi.
Thực hiện
Bấm giờ, checklist, đổi KTV/phòng và ghi ngoại lệ.
Kết thúc
Đánh giá, tiêu hao, thanh toán và hoa hồng.
Chăm sóc lại
Phản hồi, nhắc lịch, xử lý khiếu nại và tái mua.
Rule, cảnh báo và báo cáo
Báo cáo gồm công suất phòng/KTV, thời gian chờ, tỷ lệ đúng giờ, doanh thu theo giờ khả dụng, tỷ lệ khách quay lại, no-show, đánh giá và chênh lệch tiêu hao.
Faceworks tùy biến theo cách spa vận hành
Danh mục kỹ năng, loại phòng, sơ đồ giường, buffer, combo, tip, hoa hồng và trạng thái phục vụ đều có thể cấu hình riêng.
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý phòng đôi và nhiều giường không?
Có. Hệ thống có thể cấu hình sức chứa và điều kiện đặt lịch.
Có ghi nhận thời gian thực tế không?
Có, gồm check-in, bắt đầu, tạm dừng, kết thúc và lý do chênh lệch.
Có tính tip và hoa hồng riêng không?
Có thể tách tip khỏi doanh thu tính hoa hồng theo chính sách doanh nghiệp.
