Tin tức

Trang chủ Tin tức Phần mềm quản lý thẩm mỹ viện | Faceworks

Phần mềm quản lý thẩm mỹ viện | Faceworks

20/07/2026 | 3 lượt xem

Faceworks • Spa thẩm mỹ viện • Tài chính & chuyên môn

Phần mềm quản lý thẩm mỹ viện

Faceworks giúp thẩm mỹ viện quản lý khách hàng, tư vấn, hồ sơ điều trị, lịch bác sĩ, liệu trình, hình ảnh trước sau, thu chi, công nợ, vật tư y tế, hoa hồng và báo cáo tài chính. Hệ thống được thiết kế cho môi trường dịch vụ thẩm mỹ có nhiều vai trò tham gia: tư vấn viên, bác sĩ, kỹ thuật viên, lễ tân, chăm sóc khách hàng, kế toán và quản lý chi nhánh.

Hồ sơ khách hàng chuyên sâu
Lưu nhu cầu, lịch sử tư vấn, hình ảnh, chỉ định, liệu trình, phản hồi, chống chỉ định và lịch tái khám.

Kiểm soát doanh thu và công nợ
Theo dõi bán gói, đặt cọc, trả góp, thực thu, hoàn hủy, công nợ, chi phí vật tư và lợi nhuận dịch vụ.

Quản lý nhân sự chuyên môn
Gắn bác sĩ, kỹ thuật viên, tư vấn viên, lịch làm việc, ca điều trị, KPI và hoa hồng theo vai trò.

Thẩm mỹ viện cần quản lý chặt hơn spa thông thường

Thẩm mỹ viện thường có dịch vụ phức tạp hơn: tiêm, laser, chăm sóc da chuyên sâu, phẫu thuật nhỏ, liệu trình công nghệ cao hoặc dịch vụ cần bác sĩ phụ trách. Một khách hàng có thể trải qua nhiều bước: tư vấn, soi da, chụp ảnh, chỉ định, đặt cọc, điều trị, tái khám, chăm sóc sau dịch vụ và mua thêm liệu trình. Nếu dữ liệu nằm rải rác, đội ngũ rất dễ bỏ sót lịch tái khám, nhầm tình trạng khách hoặc tính sai doanh thu và hoa hồng.

Faceworks xây dựng hồ sơ khách hàng theo hành trình điều trị. Mỗi lần tư vấn, chẩn đoán, dịch vụ, hình ảnh, phiếu thu, vật tư sử dụng và người phụ trách đều được ghi nhận. Khi khách quay lại, nhân viên có thể xem lịch sử đầy đủ, bác sĩ có thông tin chuyên môn, kế toán thấy dòng tiền, còn quản lý đánh giá hiệu quả dịch vụ và nhân sự.

Luồng quản lý thẩm mỹ viện

1

Tư vấn

Ghi nhận nguồn khách, nhu cầu, tình trạng, hình ảnh, tư vấn viên, bác sĩ và dịch vụ đề xuất.

2

Bán dịch vụ

Tạo gói, khuyến mãi, đặt cọc, hợp đồng dịch vụ, lịch thanh toán và chính sách hoàn hủy.

3

Điều trị

Phân công bác sĩ, kỹ thuật viên, phòng, máy, vật tư, ghi chú chuyên môn và ảnh trước sau.

4

Chăm sóc

Nhắc tái khám, hướng dẫn sau điều trị, theo dõi phản hồi, xử lý khiếu nại và đánh giá hài lòng.

5

Báo cáo

Tổng hợp doanh thu, công nợ, hoa hồng, hiệu quả dịch vụ, tỷ lệ tái mua và KPI nhân sự.

Những phân hệ cần có

CRM khách hàng: nguồn khách, tư vấn, phân loại, lịch hẹn, lịch sử chăm sóc và phản hồi.
Hồ sơ điều trị: hình ảnh, chỉ định, liệu trình, bác sĩ, kỹ thuật viên, vật tư, máy và ghi chú chuyên môn.
Tài chính: phiếu thu, chi, đặt cọc, trả góp, công nợ, hoàn tiền, doanh thu thực thu và lãi lỗ.
Kho: vật tư y tế, mỹ phẩm, thuốc, sản phẩm bán lẻ, tiêu hao theo dịch vụ và cảnh báo tồn kho.
Nhân sự: lịch bác sĩ, ca kỹ thuật viên, KPI, hoa hồng, phân quyền và hồ sơ chứng chỉ.

Báo cáo quản trị thẩm mỹ viện

Báo cáo	Ý nghĩa
Doanh thu theo dịch vụ	Biết dịch vụ nào bán tốt, dịch vụ nào sinh lời thật sau chi phí vật tư và hoa hồng.
Công nợ và trả góp	Theo dõi khách còn nợ, lịch thu, khoản quá hạn và rủi ro hoàn hủy.
Hiệu quả tư vấn	Đo tỷ lệ chốt, giá trị đơn, doanh thu thực thu và chất lượng chăm sóc sau bán.
Chất lượng điều trị	Theo dõi phản hồi, tái khám, khiếu nại, ảnh kết quả và tỷ lệ khách quay lại.

Phân quyền và bảo mật dữ liệu khách hàng

Thẩm mỹ viện lưu nhiều dữ liệu nhạy cảm như hình ảnh trước sau, ghi chú chuyên môn, thông tin thanh toán và lịch sử điều trị. Faceworks cho phép phân quyền theo vai trò: tư vấn viên xem khách phụ trách, bác sĩ xem hồ sơ chuyên môn được phân công, kế toán xem tài chính, quản lý chi nhánh xem báo cáo cơ sở, còn chủ hệ thống xem dữ liệu toàn chuỗi. Những trường nhạy cảm có thể khóa sửa hoặc giới hạn tải xuống.

Hệ thống cũng lưu lịch sử thay đổi với các nghiệp vụ quan trọng như sửa phiếu thu, điều chỉnh công nợ, đổi bác sĩ phụ trách, xóa lịch, hoàn tiền hoặc cập nhật hình ảnh. Điều này giúp doanh nghiệp minh bạch hơn khi có khiếu nại, sai lệch doanh thu hoặc tranh luận hoa hồng.

Thẩm mỹ viện vận hành tốt khi dữ liệu chuyên môn, chăm sóc khách hàng và tài chính cùng nói một ngôn ngữ.

Faceworks giúp thẩm mỹ viện quản lý chuyên nghiệp hơn

Nếu thẩm mỹ viện đang mở rộng quy mô, tăng dịch vụ công nghệ cao hoặc cần kiểm soát tài chính chặt hơn, Faceworks giúp số hóa toàn bộ hành trình khách hàng từ tư vấn đến điều trị, tái khám và báo cáo lợi nhuận.