Phần mềm quản lý thẩm mỹ viện theo hành trình khách hàng và hồ sơ dịch vụ
Phần mềm quản lý thẩm mỹ viện theo hành trình khách hàng và hồ sơ dịch vụ
Kết nối marketing, tư vấn, đánh giá, lịch bác sĩ/KTV, liệu trình, hình ảnh, vật tư, thanh toán và chăm sóc sau thực hiện trên một dữ liệu khách hàng có phân quyền.
Hồ sơ dịch vụ TM-260711-018
Thẩm mỹ viện cần quản lý cả trải nghiệm, chuyên môn và tài chính
Một khách hàng có thể đi qua quảng cáo, tư vấn, nhiều lần đánh giá, đặt cọc, thực hiện nhiều dịch vụ và tái khám. Nếu từng bộ phận dùng file hoặc ứng dụng riêng, doanh nghiệp khó kiểm soát cam kết tư vấn, hồ sơ bắt buộc, vật tư đã dùng, doanh thu thực hiện và trách nhiệm chăm sóc sau dịch vụ.
Hồ sơ khách phân mảnh
Lead, lịch sử tư vấn, ảnh, đánh giá, dịch vụ, phản hồi và công nợ không nằm trên cùng timeline.
Nguồn lực dễ xung đột
Lịch có giờ nhưng thiếu bác sĩ/KTV đúng năng lực, phòng, thiết bị hoặc thời gian chuẩn bị–vệ sinh.
Vật tư khó truy xuất
Không gắn chính xác lot, hạn dùng, số lượng thực dùng và người xác nhận với hồ sơ dịch vụ.
Luồng dữ liệu từ lead đến chăm sóc sau dịch vụ
Các phân hệ trong giải pháp quản lý thẩm mỹ viện
CRM & marketing
Thu lead đa nguồn, chống trùng, phân bổ tư vấn viên, lịch sử tương tác, cơ hội, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí theo chiến dịch.
Tư vấn & hồ sơ
Biểu mẫu đánh giá, tiền sử, chống chỉ định, ảnh chuẩn hóa, phương án, báo giá, tài liệu đồng thuận và nhật ký thay đổi.
Lịch đa tài nguyên
Giữ đồng thời bác sĩ/KTV, phòng, giường, thiết bị; kiểm soát ca làm, kỹ năng, thời lượng và buffer.
Liệu trình & tái khám
Buổi mua–đã dùng–còn lại, lịch dự kiến, kết quả từng mốc, bảo lưu và nhiệm vụ chăm sóc sau thực hiện.
Kho vật tư
Lot, hạn dùng, serial nếu có, định mức theo dịch vụ, cấp phát theo hồ sơ, hoàn trả, tiêu hao thực tế và hàng cần kiểm soát.
Thu ngân & hoa hồng
Đặt cọc, nhiều phương thức, voucher, công nợ, hoàn tiền và rule chia hoa hồng cho tư vấn, bác sĩ, KTV hoặc nhóm.
Rule tự động bảo vệ quy trình
Dashboard điều hành realtime
Dữ liệu theo đúng vai trò
Tư vấn & lễ tân
Nhìn nhu cầu, lịch, gói đã mua, khoản cần thu và nhiệm vụ tiếp theo nhưng không xem dữ liệu ngoài quyền.
Người thực hiện
Nhận lịch, checklist, thông tin cần thiết, ghi nhận diễn biến, vật tư và hướng dẫn sau dịch vụ.
Quản lý & tài chính
Theo dõi funnel, công suất, doanh thu bán/thực hiện, công nợ, tồn kho, hiệu quả nhân sự và chất lượng phục vụ.
Faceworks tùy biến theo mô hình thực tế
Viện thẩm mỹ, chuỗi cơ sở hay mô hình kết hợp spa có danh mục dịch vụ, biểu mẫu, cấp duyệt, năng lực nhân sự, cơ chế giá và hoa hồng khác nhau. Faceworks cấu hình theo quy trình doanh nghiệp, phân quyền dữ liệu nhạy cảm, lưu audit log và có thể tích hợp tổng đài, Zalo/SMS, kế toán, máy chấm công hoặc hệ thống hiện có.
Câu hỏi thường gặp
Có quản lý ảnh trước–sau theo từng mốc không?
Có. Ảnh có thể gắn với hồ sơ, vùng, buổi, mốc đánh giá và được kiểm soát quyền xem.
Có truy xuất vật tư đã dùng cho khách không?
Có, khi vật tư được cấp và xác nhận theo lot/serial trên hồ sơ dịch vụ.
Có quản lý nhiều chi nhánh không?
Có. Dữ liệu tập trung, phân quyền theo chi nhánh và hỗ trợ lịch sử dụng dịch vụ khác chi nhánh theo chính sách.
Phần mềm có thay thế quyết định chuyên môn không?
Không. Faceworks hỗ trợ dữ liệu, checklist và workflow; quyết định chuyên môn thuộc người có thẩm quyền.
Một hồ sơ khách hàng xuyên suốt toàn bộ thẩm mỹ viện
Thiết kế theo dịch vụ, nguồn lực và quy trình kiểm soát thực tế.
