Theo dõi tuyến, hoạt động, đơn hàng và phản hồi thị trường ngành dược

Phần mềm quản lý trình dược viên cho doanh nghiệp dược phẩm

Faceworks giúp quản lý tuyến viếng thăm, nhà thuốc, bác sĩ, đơn hàng, báo cáo thị trường và KPI của trình dược viên. Faceworks tùy biến theo quy trình thực tế, không ép doanh nghiệp dùng một khuôn cứng.

Xem phân hệ Xem quy trình

TuyếnTheo khu vực

Viếng thămGPS/ảnh

Đơn hàngTheo nhà thuốc

KPITheo độ phủ

Mockup dashboard

Màn hình quản trị đủ dữ liệu để ra quyết định

Faceworks gom trạng thái nghiệp vụ, người phụ trách, cảnh báo, chứng từ và lịch sử xử lý vào cùng một nơi.

Lịch tuyến	Nhà thuốc cần ghé, thời gian, mục tiêu, vị trí
Báo cáo	Tồn quầy, phản hồi, đối thủ, nhu cầu đặt hàng
Kết quả	Số lượt ghé, đơn phát sinh, SKU phủ, doanh số

Bản chất nghiệp vụ

Cần kiểm soát điều gì?

Trình dược viên là lực lượng bám thị trường, vừa chăm sóc điểm bán, vừa thu thập thông tin cạnh tranh, thúc đẩy đơn hàng và duy trì độ phủ sản phẩm. Quản lý tốt cần dữ liệu tuyến, hoạt động thực địa, nhà thuốc và doanh số liên kết với nhau.

Hệ thống được thiết kế từ quy trình đang vận hành, sau đó chuẩn hóa dữ liệu, phân quyền, bước duyệt, cảnh báo và báo cáo.

Vấn đề thực tế

Những điểm dễ sai khi quản lý thủ công

Không kiểm chứng tuyến

Khó biết trình dược viên có ghé đúng nhà thuốc, đúng lịch hay không.

Báo cáo cuối ngày sơ sài

Thông tin thị trường bị ghi chung chung, không gắn với điểm bán cụ thể.

Độ phủ SKU thấp

Sản phẩm trọng điểm không vào đủ nhà thuốc nhưng quản lý phát hiện muộn.

Đơn hàng và chăm sóc tách rời

Lượt viếng thăm không liên kết với đơn phát sinh hoặc phản hồi.

KPI thiếu dữ liệu

Chỉ đo doanh số, bỏ qua tần suất ghé, độ phủ và chất lượng chăm sóc.

Khó bàn giao tuyến

Khi đổi nhân sự, lịch sử nhà thuốc và quan hệ thị trường bị mất.

Phân hệ đề xuất

Các chức năng nên có trong Phần mềm quản lý trình dược viên cho doanh nghiệp dược phẩm

Quản lý tuyến

Lập tuyến theo khu vực, nhóm nhà thuốc, tần suất ghé và mục tiêu từng điểm.

Check-in thực địa

Ghi nhận thời gian, vị trí, ảnh, kết quả viếng thăm và ghi chú.

Hồ sơ điểm bán

Quản lý nhà thuốc, người liên hệ, lịch sử mua, công nợ và phản hồi.

Đặt hàng nhanh

Tạo đơn, đề xuất SKU, áp chính sách giá và chuyển xử lý giao hàng.

Báo cáo thị trường

Ghi nhận tồn quầy, đối thủ, giá bán lẻ, nhu cầu và khiếu nại.

KPI trình dược

Theo dõi lượt ghé, độ phủ, doanh số, SKU trọng điểm và tỷ lệ đặt hàng.

Quy trình vận hành đề xuất

Từ phát sinh nghiệp vụ tới báo cáo

Thiết lập danh sách nhà thuốc, tuyến bán hàng và tần suất ghé cho từng trình dược viên.
Mỗi ngày, trình dược viên nhận lịch tuyến và mục tiêu cần thực hiện.
Khi ghé điểm bán, nhân viên check-in, cập nhật tồn quầy, phản hồi và nhu cầu đặt hàng.
Nếu phát sinh đơn, hệ thống tạo đơn hàng liên kết với nhà thuốc và chính sách bán phù hợp.
Quản lý theo dõi bản đồ tuyến, số lượt ghé, đơn phát sinh và điểm bán bỏ sót.
Cuối kỳ, báo cáo KPI giúp đánh giá hiệu quả từng trình dược viên và từng khu vực.

Chỉ số quản trị